Hej tamo!
Meni to takođe zvuči kao pitanje koje smo nekada zvali „mešoviti fondovi". To je situacija kada se igrač može osećati kao da je bonus završio, ali sa tačke gledišta kazina, uslovi bonusa i dalje važe.
Obično igrači moraju da povuku sredstva nakon što se klađenje završi, u suprotnom, ovi limiti bonusa su i dalje aktivni kao sam bonus.
Iskreno, meni se to ne čini prirodnim. Stoga je ključno da se takva situacija striktno pokrije, barem, kako niko nesvesno ne bi upao u nevolje.
Međutim, na osnovu vaše žalbe , smatram da pravi problem leži u detaljima registracije, posebno u zemlji prebivališta, ili da kažem, leži u nedostatku tehničkih ograničenja na strani kazina....
Nadajmo se da će tim za žalbe doći do dna i pomoći vam. 🤞
Hey there!
To me, it also sounds like an issue we used to call "mixed funds". It's a situation when a player might feel like the bonus has ended, but from the casino's point of view, bonus terms still apply.
Usually, players have to withdraw the funds once the wagering has been completed, otherwise, those bonus limits are still active as the bonus itself.
Honestly, to me, it does not feel natural. Hence, it is crucial to cover such a situation strictly in terms, at least, so no one gets into trouble unknowingly.
Based on your complaint, though, I feel the real problem lies in the registration details, specifically in the country of residence, or should I say, lies in the lack of technical restrictions on the casino's side....
Let's hope the Complaint Team will get to the bottom and help you out. 🤞
Automatski prevedeno: