Winsane Casino - opšta diskusija

Supposedly available 24/7, but you can't get into the live chat and emails aren't answered. I wanted to verify my account, but that's not possible because I keep getting an error message. A camera is required, my camera is active. You don't have to understand that

Angeblich 24/7 erreichbar, aber in den Live chat kommt man nicht rein und auf emails wird nicht geantwortet. Wollte mein konto verifizieren was nicht möglich ist da immer eine fehlermeldung kommt. Es wird eine kamera benötigt, meine kamera ist aktiv. Muss man nicht verstehen

I was able to verify myself via laptop and now have a withdrawal of 600 euros pending. Let's see how long it takes until they pay out. They said it will take up to 72 hours.

Konnte mich nun über laptop verifizieren und hab nun eine Auszahlung von 600 Euro offen. Mal schauen wie lange es dauert bis sie auszahlen. Angegeben haben sie bis zu 72 Std.

Nadamo se da ćete moći da dobijete novac ubrzo nakon što verifikacija bude uspešna. Molimo vas da nas obaveštavate.

I play on Winsane, currently a very negative experience. I tried twice to make a withdrawal, but I never received it. They loaded my game account, with the excuse that they have to do checks. I've still been waiting for the first withdrawal for about a week. Very bad experience, not at all reliable. They try to scam you with the excuse of "checks". And then in any other game the withdrawal request is immediate, on Winsane you have to wait 72 hours to then reload the money into your game account and not let you make the withdrawal.

Gioco su Winsane, attualmente esperienza al quanto negativo. Ho provato per ben due volte a fare il prelievo, ma non l'ho mai ricevuto. Mi hanno caricato il conto del gioco, con la scusa che devono fare verifiche. Ancora sto aspettando il primo prelievo da una settimana circa. Esperienza bruttissima, per niente affidabili. Cercano di fregarti con la scusa delle "verifiche". E poi in qualsiasi altro gioco la richiesta di prelievo è immediato, su Winsane devi aspettare 72 ore per poi ricaricarti i soldi nel conto del gioco e non facendoti fare il prelievo.

Hej, rekao bih da je u nekim slučajevima uobičajeno da kazino izvrši neke provere, posebno kada sumnjaju ili igrači osvoje veći iznos. Da li ste igrali sa nekim bonusom ili ne? Da li znate u kojoj je fazi ček sada?

Ako vas kazino nije kontaktirao i rekao vam bilo šta relevantno, slobodno nam recite i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.

Look, the checks have already been done! They sent me emails telling me that the withdrawal request will be processed within 72 hours. I made 3 attempts and they loaded the amount into my game account, not making the withdrawal email.

Guardi che i controlli li ha già fatti! Mi hanno inviato delle mail dicendomi che la richiesta del prelievo verrà elaborato entro 72 ore. Ho fatto 3 tentativi e mi hanno caricato la somma nel conto del guoco, non facendomi mail il prelievo.

Dakle, da li sam dobro razumeo da je vaš nalog sada u potpunosti verifikovan, ali je vaše povlačenje iz nekog razloga otkazano?🤔

Jesu li vam objasnili, možda? Kao, iz kog razloga su ga otkazali?

Yes of course it is verified! They cancelled my withdrawal telling me that there were problems. Then they put them back in my game account. I made 3 attempts all failed, I'm doing it for the umpteenth time. All this is not normal. To put the money in the game account, no "verification" is needed, then if instead you request the withdrawal they have to do all the "verifications" in this world. You can tell it's a joke come on!!

Si certo che è verificato! Mi hanno annullato il prelievo dicendomi che ci sono stati problemi. Poi me li hanno rimessi nel conto gioco. Ho fatto 3 tentativi tutti falliti, lo sto facendo per l'ennesima volta. Non è normale tutto questo. Per mettere i soldi nel conto gioco, non ci vuole nessuna "verifica", poi se invece richiede il prelievo devono fare tutte le "verifiche" di sto mondo. Si capisce che è una presa in giro daii!!

Razumem da je ovo izazovna situacija, ali da budemo pošteni, kazino je taj koji treba da objasni. Bojim se da možemo samo da pratimo vaš napredak ovde na forumu. Bez poznavanja njihovih problema, teško je pretpostaviti šta je dovelo do ovog nesrećnog stanja stvari.

Pokušajte da budete strpljivi sa žalbom, molim vas.

I understand! There is nothing you can do? Then I hope you remove Winsane's security status as "high"! Because that is not the reality, I feel scammed and I hope others do not find themselves in the same situation as me!

Capisco! Non potete fare niente, voi? Allora spero che togliete lo stato di sicurezza di Winsane come "alto"! Perché ciò non rappresenta la realtà, io mi sto sentendo truffato e spero che gli altri non si trovino nella mia stessa situazione!

Mislim da je Radka htela da kaže da mi ovde na forumu ne možemo mnogo da uradimo u vezi sa situacijom, samo da pažljivo pratimo naš tim za žalbe i da vidimo kako će rešiti vašu žalbu i nadamo se najboljem.

Hello, the reason for my complaint is the following:

I deposit €100 at Winsane casino and I am given a 100% welcome bonus, I play with my money and get a profit of €115.

I cancel the bonus and make a withdrawal of €215 and I receive an email saying that the winnings were from the bonus balance and that I have not met the bonus wagering requirements, so the withdrawal has been cancelled and they have taken €115 from my winnings and left me with €100 in the account.

I have never played with bonus balance.

This casino is lying, they took €115 from me because they felt like it.

Hola buenas el motivo de mi queja es el siguiente:

Depósito 100€ en casino winsane y se me concede un bono de bienvenida del 100%,juego con mi dinero y consigo una ganancia de 115€.

Cancelo el bono y hago una retirada de 215 € y me llega un correo diciendo que esa ganancia ha sido con saldo del bono y que no he cumplido con los requisitos de apuesta del bono con lo cual el retiro se me ha cancelado y me han quitado 115 € que eran mis ganancias y me dejan en la cuenta con 100€.

En ningún momento he jugado con saldo del bono.

Este casino está mintiendo,me han quitado 115€ porque les ha dado la gana.

Zdravo, u ovakvim slučajevima kada igrate sa bonusom uvek treba da pročitate relevantne informacije. Kada ste prihvatili i igrali sa novcem, uobičajeno je da prvo igrate bonus novcem. To je verovatno ono što bih prvo pogledao. Ako ste želeli da igrate samo sa svojim novcem, zašto ste onda uzeli bonus? Većinu vremena kada uzmete jedan, morate ispuniti uslove da biste ga mogli povući.

Prema onome što opisujete, uzeli ste ga, igrali sa bonus novcem i uspeli ste da malo pobedite, ali niste ispunili opklade. Otkazivanjem bonusa, automatski ste otkazali ono što ste osvojili, i ne bih video da je kazino u tom slučaju uradio pogrešno. Uvek proverite uslove i odredbe za takve stvari kako biste bili sigurni da se slične stvari ne dešavaju.

I have not played with bonus money first, I have played with my real balance first and not with bonus balance.

With my money I have made a profit of €115, I have discussed this with the casino chat and that is what they told me: first you play with your real balance.

I play in many casinos and this is the first time this has happened to me. I know perfectly well when I am playing with bonus balance and with real balance and I started playing with my balance and I got that profit of €115 that they have taken from me. I know perfectly well the terms and conditions of a bonus.

You say that the normal thing is to play first with the bonus balance, look, I have played in many casinos and you always play first with your real balance and in this casino you also start playing with your balance, I am still claiming my €115.

No he jugado primero con dinero del bono,he jugado primero con mi saldo real y no con saldo del bono.

Con mi dinero he conseguido una ganancia de 115€,esto lo he hablado con el chat del casino y eso es lo que me dijeron que primero juegas con tu saldo real.

Juego en muchos casinos y es la primera vez que me pasa esto,se perfectamente cuando estoy jugando con saldo del bono y con saldo real y yo empezé jugando con mi saldo y conseguí esa ganancia de 115€ que me la han quitado,conozco perfectamente los términos y condiciones de un bono.

Dices que lo normal es jugar primero con saldo del bono,mira yo he jugado en muchos casinos y siempre primero juegas con tu saldo real y en este casino también empiezas a jugar con tu saldo,sigo reclamando mis 115€.

Svakako može biti kako ti kažeš, ja to ne poričem. Samo sam rekao ono što je često slučaj.

Ali takođe je uobičajeno da igrači prvo igraju sa pravim novcem, a zatim sa bonusom.

Međutim, samo zato što prvo igrate sa pravim novcem ne znači da bonus nije aktivan. Morate da završite sa klađenjem da biste mogli da podignete novac.

Našao sam i ovaj termin-

23.17. Igrač može zatražiti da povuče svoj depozit pre nego što ispuni uslove za klađenje za bonus. U ovom slučaju, iznos bonusa i dobici će biti poništeni i igraču će biti isplaćena sva preostala sredstva.

Dakle, da li ste to videli kada kažete da ste pogledali odredbe i uslove?