Veoma sam sumnjičav prema Win Spirts-u i, do daljnjeg, smatram kompaniju potpuno sumnjivom! Evo moje priče; već neko vreme pokušavam da unovčim veliki dobitak. Postoji mnogo procesa verifikacije koji ne funkcionišu ili funkcionišu samo u kombinaciji sa ćaskanjem/korisničkom službom. Proces je komplikovan i izuzetno preteran. Depozit se vrši bez ikakvih problema i bez ikakvog odlaganja; nisu ugrađene nikakve bezbednosne mere. Ali za isplatu, morao sam da skeniram svoj lični dokument, a kasnije i svoju bankovnu karticu. Gde su sada ti podaci?? Mislim da je cela stvar izuzetno preterana; danas postoje mnogo lakše opcije za verifikaciju. Čitav proces nije bio bez grešaka, a prvi pokušaj je trajao više od dva sata. Usred ovog procesa, pojavljuje se poruka u kojoj se kaže da je potpuno besmisleno podizati novac i da bi umesto toga trebalo da ga uplatim!! ŠTA, jesu li dobro? Totalno sam iznerviran i osećam se veoma nesigurno. Šta je sa mojim podacima? I zašto sistem stalno izmišlja nove zahteve za verifikaciju? Posle sveg ovog vremena i beskrajnog ćaskanja (navodno sa pravim zaposlenim, u ponoć), nema rezultata, iako mi je rečeno da je sve u redu i da ću dobiti novac u naredna 2-4 dana. (Sramota, zašto bih toliko čekao? Svakako odmah prihvataju moj novac, pa zašto ga ne vrate odmah?) U redu, mislim u sebi, brojevi se ionako ne isplaćuju, ali sačekaću i videću. Samo push obaveštenje od Vin Spirit-a na telefonu me podstiče da ponovo proverim svoj nalog dva dana kasnije, i gle čuda. Vaše povlačenje je otkazano. Jednostavno otkazano bez ikakvog obaveštenja!! Neverovatno, sada je to potvrda imejlom koja navodno nikada nije stigla. Dakle, sve počinje ispočetka. Pokušavam da verifikujem svoju imejl adresu klikom na link za potvrdu imejla. Ali ne funkcioniše; jednostavno ne dobijam imejl. Dakle, nazad na ćaskanje, prvo pored AI bota do Čestera, pravog predstavnika korisničke službe. I zaista, Čester to rešava, i dobijam imejl, tako da sam sada potpuno verifikovan. Proverena lična karta, proverena bankovna kartica i proveren imejl. Sada me zanima kakve će nove ideje kompanija smisliti da nastavi da mi zadržava novac. Neću verovati dok ga ne vidim na svom računu. Lično, trenutno sam uveren da nikada neću videti svoj novac, a čak i ako ga vidim, nikada više ne bih igrao ovde...
I'm very suspicious of Win Spirts and, until further notice, consider the company to be completely dubious! Here's my story; I've been trying to cash out a large win for some time. There are a lot of verification processes that don't work, or only work in conjunction with the chat/customer service. The process is complicated and extremely over-the-top. A deposit is made without any problems and without any delay; no security measures are built in. But for the withdrawal, I had to have my ID scanned, and then later my bank card. Where are these details now?? I think the whole thing is extremely excessive; there are many easier verification options these days. The whole process wasn't without errors, and the first attempt took more than two hours. In the middle of this process, a message pops up saying that it's completely pointless to withdraw the money and that I should deposit money instead!! WHAT, are they okay? I'm totally annoyed and feel very insecure. What about my data? And why does the system keep inventing new verification requirements? After all this time and an endless chat (supposedly with a real employee, at midnight), no result, even though I'm told everything is fine and I'll get my money in the next 2-4 days. (Disgraceful, why should I wait so long? They accept my money immediately anyway, so why not return it immediately?) Okay, I think to myself, the numbers aren't paying out anyway, but I'll wait and see. Only a push notification from Win Spirit on my phone prompts me to check my account again two days later, and lo and behold. Your withdrawal has been canceled. Simply canceled without any notification!! Unbelievable, now it's the email confirmation that supposedly never arrived. So it all starts again from the beginning. I try to verify my email by clicking on the email confirmation link. But it doesn't work; I simply don't receive an email. So back to the chat, first past the AI bot to Chester, the real customer service representative. And sure enough, Chester manages it, and I get an email, so now I'm fully verified. ID checked, bank card checked, and email checked. Now I'm curious to see what new ideas the company will come up with to keep withholding my money. I won't believe it until I see it in my account. Personally, I'm currently convinced I'll never see my money, and even if I do, I'd never play here again...
Ich stehe Win Spirts sehr misstrauisch gegenüber und halte bis auf Weiteres das Haus für völlig unseriös! Hier meiner Story; ich versuche seit einiger Zeit einen größeren Gewinn auszahlen zu lassen. Es gibt sehr viele Verifizierungs-Abläufe, die nicht oder nur in Zusammenhang mit dem Chat/Service funktionieren. Der Ablauf ist kompliziert und extrem übertrieben. Eine Einzahlung erfolgt problemlos und ohne zeitlich Verschiebung, hier wird keine Sicherheitsstufe eingebaut. Aber bei der Auszahlung musste ich meinen Ausweis einscannen lassen, im weiteren Verlauf dann noch meine Bankkarte. Diese Daten liegen nun wo?? Ich finde das ganze reichlich überzogen, es gibt heute viele einfachere Verifizierung Möglichkeiten. Das ganze lief dann auch nicht ohne Fehler ab und hat im ersten Anlauf insgesamt mehr als 2 Stunden gedauert. Mitten in diesem Prozess, poppt dann noch eine Mitteilung auf, dass es doch völlig sinnlos sei, das Geld auszuzahlen, ich solle doch stattdessen lieber Geld einzahlen!! WAS, kommen die klar. Ich bin total genervt und fühle mich sehr verunsichert, was ist mit meinen Daten? Und wieso erfindet das System ständig neue Verifizierungs-Anforderung? Nach der ganzen Zeit und einem endlosen Chat (angeblich mit einem echten Mitarbeiter, nachts um 24 Uhr) kein Ergebnis, obwohl mir gesagt wird, alles wäre jetzt gut und ich bekäme mein Geld in den nächsten 2- 4 Tagen. (Unverschämtheit, warum soll ich so lange warten, mein Geld nehmen sie doch auch sofort an, warum nicht auch sofort zurück?) Ok, denke ich mir, die Zahlen zwar eh nicht aus, aber ich warte mal ab. Nur durch eine Pushbenachrichtigung von Win Spirit auf meinem Handy schaue ich nach zwei Tagen wieder in den Account und siehe da. Ihre Auszahlung wurde storniert. Ohne Mitteilung einfach storniert!! Nicht zu fassen, jetzt ist es die E-Mail Bestätigung, die angeblich nicht erfolgt ist. Also fängt alles wieder von Vorne an, ich versuche durch das Klicken auf den Link zur E-Mail Bestätigung nun meine E-Mail zu verifizieren. Doch das funktioniert nicht, ich erhalte einfach keine E-Mail. Also wieder der Chat, erstmal an dem KI-Bot vorbei zu Chester, dem echte Servicemitarbeiter. Und tatsächlich, Chester schafft es und ich bekomme eine Mail, jetzt bin also komplett verifiziert. ID gecheckt, Bankkarte gecheckt, und E-Mail gecheckt. Jetzt bin mal gespannt, was dem Unternehmen neues einfällt, mir mein Geld weiterhin vorzuenthalten. Ich glaube es erst, wenn ich es auf meinem Konto sehe. Persönlich bin ich derzeit überzeugt, dass mein Geld nie sehen werde und auch wenn doch, würde ich hier nie wieder spielen...
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