pre 3 meseci
Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Wintopia Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.
Deponovao sam 200 evra bez bonusa i igrao rulet na 406 evra. Kada sam pokušao da ga povučem, rekli su da je proces verifikacije pasoša lak i slika. Međutim, noćna mora je počela kada sam počeo da postavljam dokaz o adresi. Otpremio sam 3 dokumenta, 1 bankovni izvod i 2 vladina dokumenta, ali su ih odbili. Posle toga mi ne dozvoljavaju da podignem novac koji sam prokockao i dobio pošteno. Neće odgovoriti u ćaskanju uživo na početku su odgovorili nakon 2 pokušaja, potpuno su prestali da odgovaraju kada su saznali da želim da povučem iznos. Poslao sam e-poštu i podršci i kic-u da nastavim sa metodom verifikacije i dozvolim mi da primam novac. Međutim, odbijaju da odgovore na bilo kakve mejlove ili zahteve za ćaskanje uživo. Držite se dalje od ovog kazina jer fer i pošteno prevare ljude novcem koji su osvojili od kockanja.
Želeo bih da kažem da su svi poslani dokumenti bili na grčkom jeziku, što bi potencijalno mogao biti razlog da nisu verifikovani jer su date informacije bile na engleskom pismu. Međutim, ne bi trebao biti genije da bi shvatio da je to ista osoba.
Ovde sam da razjasnim sve potencijalne probleme i nadam se da ću, ako ne budem prevaren, dobiti moj novac.
I have deposited 200 euros with no bonus and played roulette ending up at 406 euros. When I tried to withdraw they said verification process passport was easy and picture. However the nightmare started when I started uploading the proof of address. I uploaded 3 documents 1 bank statement and 2 government documents still they refused them. After that they won't allow me to withdraw money that I gambled and won fair and square. They won't respond in live chat in the beginning they responded after 2 attempts they stopped responding completely when they found out I wanted to withdraw the amount. I have sent emails to both support and kyc to proceed with verification method and allow me to receive money. However they refuse to respond to any emails or live chat requests. Stay away from this casino as they scam people from money they won from gambling fair and square.
I would like to say that all documents sent were in greek language as such it could be potentially the reason for not being verified as the info provided were in the English alphabet. However it shouldn't take a genius to realise that it's the same person.
I am here to clarify any potential issues and hopefully if not scammed receive my money.
Zdravo, vidim da ste već podneli žalbu na ovaj problem, pa ćemo videti šta može da se uradi. Najbolje bi bilo da vam kazino kaže u čemu je problem i ako je na jeziku, možete ga prevesti. Ali pošto vam ne odgovaraju, nisam siguran da znate šta je pravi problem. Da li ste imali neku novu informaciju otkako ste ovo napisali?
Hi, I see that you've already filed a complaint about this problem, so we'll see what can be done. The best thing would be if the casino would tell you what the problem is and if it's in the language, you could have it translated. But since they don't answer you, I'm not sure you know what the real issue is. Have you had any new information since you wrote this ?
Zdravo Jaro
Proverili su ipak, ali još nisu poslali novac. I dalje čekaju pa se nadam da će mi do sledeće nedelje poslati iznos koji duguju. Nisam dodirnuo količinu tako da je sve u redu.
Hi Jaro
They verified after all, but have not sente.the money yet. They still wait so hopefully by next week they will send me the amount owed. I have not touched the amount so all is good.
Dobar potez sigurno bih rekao. Samo ostavite novac na miru i vidite da li ćete ga dobiti. Ako ne, obavestite me o novostima i pokušaćemo da pomognemo.
A good move for sure I would say. Just leave the money alone and see if you get it. If not, keep me updated and we'll try to help.
Sjajna vest. Nadam se da ćete uskoro dobiti i ostatak. Obaveštavajte nas.
Great news. Hopefully you will get the rest soon as well. Keep us posted.
Isplatili su mi sav dug osim 56 evra, koje očekujem narednih dana do petka, nadam se da ću nakon toga zatvoriti temu jer više neće ostati neizmirenog iznosa.
They paid me all owed amount except for 56 euros, which I expect next few days until Friday hopefully after that I will close topic as there will be no outstanding amount left.
Odlično, pa mi je drago da ste dobili većinu toga. Ali zašto niste dobili ceo iznos? Zašto tamo još uvek visi 56 evra? Da li ste pitali kazino?
Excellent so I'm glad you got most of it. But why didn't you get the full amount? Why are there still €56 hanging there? Did you ask the casino?
Nismo mogli da prepoznamo jezik na kom ste napisali vaš odgovor. Molimo vas da izaberete jezik među opcijama
Vaš post je poslat adminima foruma na pregled kako bi bili sigurni da je po pravilima. Dobićete email o ishodu proces u roku od 48 časova.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Primetili smo da koristite AdBlock. Mi ne prikazujemo nikakve oglase, ali linkovi ka nekim kazinima neće raditi sa AdBlock. Molimo vas da isključite AdBlock ili stavite na belu listu našu stranicu.