Wintopia Casino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Wintopia Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Zdravo, vidim da ste već podneli žalbu na ovaj problem, pa ćemo videti šta može da se uradi. Najbolje bi bilo da vam kazino kaže u čemu je problem i ako je na jeziku, možete ga prevesti. Ali pošto vam ne odgovaraju, nisam siguran da znate šta je pravi problem. Da li ste imali neku novu informaciju otkako ste ovo napisali?

Zdravo Jaro

Proverili su ipak, ali još nisu poslali novac. I dalje čekaju pa se nadam da će mi do sledeće nedelje poslati iznos koji duguju. Nisam dodirnuo količinu tako da je sve u redu.

Dobar potez sigurno bih rekao. Samo ostavite novac na miru i vidite da li ćete ga dobiti. Ako ne, obavestite me o novostima i pokušaćemo da pomognemo.

Platili su mi nakon svega što je prvi iznos još dugovao 103 evra, nadam se da će i to platiti zahvaljujući Jaru.

Sjajna vest. Nadam se da ćete uskoro dobiti i ostatak. Obaveštavajte nas.

Isplatili su mi sav dug osim 56 evra, koje očekujem narednih dana do petka, nadam se da ću nakon toga zatvoriti temu jer više neće ostati neizmirenog iznosa.

Odlično, pa mi je drago da ste dobili većinu toga. Ali zašto niste dobili ceo iznos? Zašto tamo još uvek visi 56 evra? Da li ste pitali kazino?

Uplaćeno u potpunosti uostalom hvala smatrate temu zatvorenom.

To je stvarno sjajno. Možete li i vi da ažurirate svoju žalbu , molim vas? Želeći Vam sve najbolje.

Zdravo kazino guru,

Moj problem sa vintopia je počeo ovako.

Ušao sam u sportski bonus dobrodošlice i nakon dva tri odigrana meča na moj račun su stavljena neka ograničenja i od tog trenutka nisam mogao da igram sa punim novcem.

Sa 50€ maksimalna opklada je smanjena na 1€.

Tako da bi bilo nemoguće igrati i završiti prevrtanje.

Tražio sam objašnjenje i ništa mi nisu rekli

Možete li mi pomoći?

Zdravo i hvala vam na postu.

Žao mi je što vam moram reći da pošto je ovo vaše pitanje vezano za sport, a mi ovde nemamo odeljenje, niti specijaliste za sportsko klađenje, nećemo biti od pomoći.

Svakako bih predložio da stupite u kontakt sa podrškom i pokušate da saznate razlog za to.

Nadam se da ćete to moći. Javite nam kako ste prošli.

Dobro veče Nick

Koje ste dokumente poslali kompaniji da bi mogli da vas verifikuju i da možete da izvršite povlačenje? Zato što imam isti problem i ne daju mi da povučem. Dokumenti koje šaljem su odbijeni.

Žao mi je, nisam siguran koga ste hteli da pitate sve ovo jer niste koristili dugme „odgovori", ali možda ipak zajedno možemo da pokušamo da rešimo vaš problem.

Kada ste tačno tražili povlačenje i koji je razlog odbijanja dokumenata?

Uverite se da su u pravom formatu i dobrog kvaliteta. U suprotnom, kazino ih neće odobriti.

Da li ste dobili neko objašnjenje od kazina o svemu ovome?

Zdravo svima. Tražim pomoć i povratne informacije.

Igrao sam u ovom kazinu mnogo meseci i trenutno sam VIP. Verifikovao sam svoj nalog i ranije sam primio dobitke.

Maksimalni iznos koji mogu da podignem je 750 dolara na svaka 24 sata, a imao sam 3 povlačenja na čekanju, sva su otkazana i dobio sam e-poštu zbog tehničke greške, morao bih da pokušam ponovo. Uradio sam 3 puta da je ponovo otkazan, a zatim mi je rečeno da moram da pošaljem dodatne dokumente za koje znam da im je dozvoljeno da traže, pa je od mene zatraženo da pošaljem prednju i poleđinu svoje debitne kartice (jesam) i dokaz o svom bankovnom računu sa svojim imenom (što sam i uradio)

Nakon što sam to poslao, zamolili su me da pošaljem dokument koji pokazuje dokaz o vlasništvu za moju debitnu karticu, dokument koji prikazuje prvih šest i poslednje 4 cifre sa mojim imenom... Kako to da uradim i koji dokument to pokazuje?

Nikada nisam čuo za ovo... Imam 2400 dolara za povlačenje i ne znam zašto to rade.

Tražim da vidim da li je neko već čuo za ovo i koji dokument bih mogao da pružim?

Smatram da bi trebalo da zatražite podršku i, dodatno, vašu banku u vezi sa ovim dokumentom. Trebalo bi da te posavetuju, svakako.

Pokušajte to, molim vas, i javite nam kako ide.

U slučaju da vam treba pomoć našeg tima za žalbe, mi smo tu za vas, naravno.

Zdravo, uspeo sam da dobijem dokument od svoje banke za koji su me obavestili da nikada nisu čuli da se to traži u ovoj situaciji.

Poslao sam dokument i sada traže sliku bankovne kartice koju sam koristio pre 6 meseci...koju više nemam

Sada sam poslao tri dokumenta i svaki put kada samo traže sve više i više stvari koje ne razumem zaista će mi trebati pomoć.

Poslao sam sliku svoje stare bankovne kartice pošto sam srećom imao staru sliku nije bila najbolja i nisu je prihvatili pa sam onda morao da dostavim dokumentaciju koja pokazuje da bankarska kartica nije aktivna ovo je sve bilo tako divlje

Oni vam stvarno daju zaobilaznicu. zar ne?

Verujem da bi naš tim za žalbe mogao da pokuša da olakša celu ovu situaciju, pa ako ste za to, podnesite žalbu ovde .

Dobro objasnite situaciju, pa da vidimo šta se može učiniti.

Uspeo sam da dobijem jedno povlačenje čekajući još jedno 🙂