pre 2 godina
Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Wunderwins Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.
Prvo osvojite do 300€, a onda vas pokvare. Zaista imam osjećaj da na internetu više ne postoji renomirani kazino. Svugdje ćete biti izmanipulisani i opljačkani. Ne možete ni da shvatite koje opcije imaju operateri i u koje vreme ili dan više ništa ne radi.
At first you win up to €300 and then you get mauled. I really have the feeling that there isn't a reputable casino on the internet anymore. Everywhere you will be manipulated and ripped off. You can't even understand what options the operators have and at what time or day nothing is running anymore.
Anfangs gewinnst du bis 300 € und danach wirst Du zerfleischt. Ich habe wirklich das Gefühl es gibt im Internet kein seriöses Casino mehr. Überall wirst du manipuliert abgezockt. Man kann es auch gar nicht nachvollziehen was für Möglichkeiten die Betreiber haben und um welche Uhrzeit oder Tag einfach nichts mehr läuft.
Pitam se da li je potrebna pomoć?
Rekao bih da bi dobro obrazovani operater za ćaskanje mogao da vam pomogne sa vašim pitanjima. Da li ispravno shvatam da je ovo deo vašeg problema?
Need any help I wonder?
I'd say that a well-educated chat operator could help with your questions. Do I take it correctly that this is part of your issue?
Pišemo vam u vezi sa vašim zahtevom za povlačenje od 3.500,00 €. Nažalost, morali smo da odbijemo vaš zahtev za povlačenje zbog kršenja naših uslova i odredbi jer ste stavljali opklade sa aktivnim bonusom preko limita:
1.11. Ne možete stavljati opklade koje premašuju maksimalnu bonus opkladu kada koristite bonus novac. Maksimalno ulaganje bonusa je 5 EUR (ili ekvivalent u valuti) po opkladi/spinu ili ekvivalentu osim ako nije drugačije navedeno u posebnim uslovima svake bonus promocije. Imajte na umu da je vaša odgovornost da budete sigurni da znate maksimalnu bonus opkladu. U slučajevima kada opklade premašuju maksimalni iznos bonusa, račun može biti pregledan i bonus sredstva konfiskovana.
Stoga je vaš zahtev za povlačenje odbijen i ostvareni dobici su poništeni. Međutim, vaš prvobitni depozit je pripisan vašem stanju. Možete da podnesete novi zahtev za povlačenje. šta mogu da uradim?
We are writing to you regarding your withdrawal request of €3,500.00. Unfortunately we had to reject your withdrawal request due to a breach of our terms and conditions as you placed bets with an active bonus over the limit:
1.11. You may not place bets exceeding the maximum bonus bet when using bonus money. Maximum bonus wagering is 5 EUR (or currency equivalent) per bet/spin or equivalent unless otherwise stated in the specific terms of each bonus promotion. Please note that it is your responsibility to ensure you know the maximum bonus wager. In cases where bets exceed the maximum bonus amount, an account may be reviewed and bonus funds confiscated.
Therefore, your withdrawal request was rejected and the winnings made were voided. However, your original deposit has been credited to your balance. You are welcome to submit a new withdrawal request. what can I do?
Wir schreiben Ihnen bezüglich Ihres Auszahlungsantrags von €3,500.00. Leider mussten wir Ihren Auszahlungsantrag aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen ablehnen, da Sie Einsätze mit einem aktiven Bonus über dem Limit platziert haben:
1.11. Sie dürfen keine Wetten platzieren, die den maximalen Bonuseinsatz überschreiten, wenn Sie Bonusgeld verwenden. Der maximale Bonuswetteinsatz beträgt 5 EUR (oder den Gegenwert in einer anderen Währung) pro Wette/Spin oder den Gegenwert, es sei denn, dies ist in den spezifischen Bedingungen für jede Bonusaktion anders angegeben. Bitte beachten Sie, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, sicherzustellen, dass Sie die maximale Bonuswette kennen. In Fällen, in denen die Wetten den maximalen Bonusbetrag überschreiten, kann ein Konto überprüft und das Bonusguthaben konfisziert werden.
Daher wurde Ihr Auszahlungsantrag abgelehnt und die erzielten Gewinne wurden storniert. Allerdings wurde Ihre ursprüngliche Einzahlung Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Sie können gerne einen neuen Auszahlungsantrag stellen. was kann ich tun?
Pozdrav,
Žao mi je što to moram da kažem, ali svaki put kada igrate sa bonusom, treba da imate na umu sva povezana pravila, kako se to nikada ne bi dogodilo.
Iako bi trebalo da budete svesni pravila maksimalne opklade, poenta je u tome da li ste stekli nepravednu prednost u odnosu na kazino postavljanjem opklada većeg od dozvoljenog .
Za to bi bilo najbolje da podnesete žalbu jer bismo morali da preuzmemo vašu istoriju igara iz kazina. U međuvremenu, možete pročitati kako sve to funkcioniše , plus možete unapred pitati kazino za svoju istoriju, da biste malo ubrzali proces.
Šta mislite o tome?
Hello there,
I'm sorry to say that, but every time you play with a bonus, you should keep all associated rules in mind, so this would never happen.
Though you should be aware of the max bet rule, the point is whether you gained an unfair advantage over the casino by placing higher-than-allowed bet/s.
For that, it would be best if you could submit a complaint because we would need to acquire your gaming history from the casino. In the meantime, you can read how it all works, plus you can ask the casino for your history in advance, to speed up the process a bit.
What do you think about that?
Zdravo,
Poslao sam e-poštu rekavši da želim da vidim istorije, ali bez odgovora. Odmah su mi blokirali račun i tamo sam imao 200 evra koje sam položio. Rekli su da mogu da im isplatim, ali će račun biti blokiran. anasjs hvala vam puno na odgovoru.
Hi,
I sent an email saying I want to see the histories but no reply. They blocked my account immediately and I had 200 euros there that I had deposited. They said I could pay them out but the account would be blocked. anasjs thank you very much for replying.
Hi,
Ich habe ein email geschickt, da habe ich geschrieben das ich die histories sehen möchte aber kein antwort. Die haben mein konto sofort gesperrt und ich hatte dort 200 euro die ich eingezahlt haben. Die meinten die könnte ich auszahlen aber konto würde ja gesperrt. anasjs trozdem vielen dank das Sie geantwortet haben.
Zdravo,
pa, ovo je druga opcija. Samo se pobrinite da sačuvate sve imejlove i u slučaju da novac ne stigne, vratite se i recite nam. U ovakvim slučajevima mi obično ulazimo, mada se nadam da to, naravno, neće biti potrebno 🙂.
Posetite nas na bilo koji način, možemo da iskoristimo vaše uvide u kazina u kojima ste igrali.
Hi there,
well, this is another option. Just make sure you save all emails and in case the money does not arrive, come back and tell us. In this cases like this we normally step in, though I hope that would not be necessary of course 🙂.
Come visit us in any way, we can use your insights about the casinos you've played in.
Nije baš lepo ovo što čitam ovde. Dobio sam bonus bez opklada danas, položio 20 evra i osvojio 900 evra. Već sam imao isplatu iz ovog kazina i radoznao sam da li će isplata ovog puta proći tako glatko.
It's not so nice what I'm reading here. Got a wager-free bonus today, deposited 20 euros and won 900 euros. I've had a payout from this casino before, and I'm curious if the payout will go so smoothly this time.
Ist ja gar nicht so schön was ich hier lese. Hab heute auch einen umsatzfreien Bonus bekommen, 20 Euro eingezahlt und 900 Euro gewonnen. Ich hatte aber schon mal eine Auszahlung von diesem Casino, bin gespannt ob es diesmal auch so reibungslos mit der Auszahlung abläuft.
Molimo vas, obavestite nas. I drugi igrači će sigurno ceniti informacije!
Please, keep us posted. Other players will certainly appreciate the info as well!
Naravno, morao sam ponovo da potpuno verifikujem svoj nalog. Poslao sam poslednje dokumente danas, nekoliko sati kasnije dobio sam mejl da je moj nalog sada potpuno verifikovan. Međutim, isplata je i dalje u toku
Of course, I had to completely verify my account again. Sent the last documents today, a few hours later I got the email that my account is now completely verified. However, the payout is still in progress
Na klar, ich musste mein konto nochmals komplett verifizieren. Heute die letzten dokumente gesendet, paar std später kam die email das mein konto nun komplett verifiziert ist. Die Auszahlung steht aber immer noch in Bearbeitung
Pa, nadajmo se da će kazino brzo nastaviti sa povlačenjem.
Da li ste se odlučili za isti metod povlačenja kao i ranije? 🤔 Koji ste poslednji koristili, molim vas?
Well, let's just hope the casino proceeds quickly with the withdrawal.
Did you opt for the same withdrawal method as previously? 🤔 Which one you used last, please?
Danas je uplata odobrena, sada me zanima kada će biti na mom računu. Platio sam bankovnim transferom, uvek to radim u svakom kazinu.
Today the payment was approved now I'm curious when it will be in my account. I paid out with bank transfer, I always do it in every casino.
Heute wurde die zahlung genehmigt nun bin ich gespannt wann es auf meinem Konto ist. Habe mit Bank Transfer auszahlen lassen, mache ich eigentlich immer und in jedem Casino.
Kakvo divno iznenađenje!
Dakle, koji je transfer na kraju bio lakši? 🤔
What a lovely surprise!
So which transfer was smoother in the end? 🤔
Definitivno bih ponovo koristio bankovni transfer, bio je super brz i bez ikakvih problema
I would definitely use Bank Transfer again, it was super fast and without any problems
Ich würde definitiv wieder Bank Transfer nutzen, ging mega schnell und ohne Probleme
Verujem da će drugim igračima vaše iskustvo i preporuka biti od koristi ✨
I believe other players will find your experience and recommendation handy ✨
Hej. Igrao sam u vundervins kazinu i osvojio €260. Pokušao sam da izvršim povlačenje i tražili su dokumenta. Sada kada sam pokušao da se prijavim, nije uspelo i takođe sam dobio e-poštu iz koje sam shvatio da je moj nalog zatvoren zbog vundervins-a. Može li mi neko reći da li ću ikada dobiti svoj novac odatle ili šta da radim.
Hey. I played at wunderwins Casino and won €260. I tried to make a withdrawal and they asked for documents. Now when I tried to log in, it didn't work and I also received an email from which I understood that my account has been closed for wunderwins. Can anyone tell me if I will ever get my money from there or what I should do.
Hei. Pelasin tuolla wunderwins casinolla ja voitin 260€.Yritin tehdä kotiutuksen ja pyysivät dokumentteja. Nyt kun yritin kirjautua sisään niin ei onnistu ja lisäksi sain sähköpostin mistä ymmärsin että tilini on suljettu wunderwinsille. Osaako kukaan kertoa saanko ikinä rahojani tuolta vai mitä pitäisi tehdä.
Možda idite na ćaskanje uživo, možete čak i ako niste prijavljeni
Maybe go to the live chat, you can even if you're not logged in
Vielleicht mal in den Live Chat gehen, kann man ja auch wenn man nicht eingeloggt ist
Zdravo, žalosno je što ste dospeli u tako neprijatnu situaciju. Da li ste pokušali da pitate ćaskanje uživo ili podršku zašto je vaš nalog zatvoren? Šta su rekli u mejlu? Da li ste igrali sa bonusom ili pravim novcem?
Ako mislite da je kriv kazino i da niste uradili ništa loše, preporučio bih vam da uložite žalbu, samo kliknite na ovaj link i otvorite ga ovde: https: //casino.guru/fi/valitukset
Kao deo žalbe, evo još jedne korisne veze do vodiča koji bi vam mogao biti od pomoći: https: //casino.guru/fi/valitusten-ratkaisu-ohjeet
Naš tim će pokušati da vam pomogne da rešite svoju situaciju i vidite šta se dogodilo.
Nadam se da će vaš problem biti rešen i da nećete imati više negativnih iskustava.
Da li mislite da biste mogli da nas obavestite o tome kako se vaša situacija razvija?
Hi, that's unfortunate that you got into such an unpleasant situation. Did you try to ask live chat or support why your account was closed ? What did they say in the email ? Did you play with bonus or real money ?
If you think it is the casino's fault and you have done nothing wrong, I would recommend that you file a complaint, just click on this link and open it here: https://casino.guru/fi/valitukset
As part of the complaint, here is another useful link to a guide that you might find helpful: https://casino.guru/fi/valitusten-ratkaisu-ohjeet
Our team will try to help you resolve your situation and see what happened.
I hope your issue will be resolved and you will not have any more negative experiences.
Do you think you could possibly update us on how your situation is developing ?
Naravno, mogu vam reći i nema mnogo jasnoće oko zatvaranja tog naloga. Ali podneću žalbu, hvala na linku.
Of course, I can tell you and there is not much clarity about closing that account. But I will file a complaint, thanks for the link.
Voin toki kertoa ja ei oikein selvyyttä tuohon tilin sulkemiseen. Mutta teen valituksen kyllä kiitos linkistä.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.