Ybets Casino - opšta diskusija (strana 38)

Dobro jutro, Radka! Radka, nadam se da si dobro! Imam ovaj nalog na ybets.net, za sada radim proces verifikacije naloga, malo je sporo, inače! Volela bih da znam da li ovaj kazino ima garanciju isplate jer postoji mnogo izveštaja da ne isplaćuje!

Zdravo! Bilo bi mi mnogo bolje kada bi verifikacija koju ste pomenuli bila glatka. Da budem potpuno iskren sa vama, ovaj kazino ima nekoliko grehova iz prošlosti. Neki igrači su iskusili prekomerna kašnjenja u KYC-ovima ili sa brzinom isplata, što je dovelo do frustracije i gubitka novca. Znaci su da se situacija poboljšala, ali se još uvek sećam nekih ljudi koje sam pomenuo. Pa, ne dozvolite da vas plašim; mogu reći da kazino uglavnom isplaćuje, ali ponekad je potrebno mnogo vremena i truda. Smatrao bih „malo sporo" pozitivnim znakom. Nemojte me pogrešno shvatiti; znam koliko verovatno glupo zvuči. Hajde da ostanemo u kontaktu da vidimo koliko će efikasno biti sprovedene vaša verifikacija i vaše isplate. 🙂

Radka, naravno, sve imam dokumentovano, snimke ekrana, svu istoriju, zahtevala sam povlačenje u roku od 24 sata, poslali su mi imejl za KYC verifikaciju! Juče sam poslala imejl, a danas sam ušla u čet da proverim napredak, rekli su mi da sačekam, sačekaću sledeće korake! Bila bih ti veoma zahvalna ako bi mogla da mi pomogneš oko ovog procesa! Hvala unapred!

Čekaćemo vaše informacije o celoj situaciji i, ako je potrebno, naš tim za žalbe je uvek spreman da interveniše. Samo znajte da to ne možemo učiniti pre nego što istekne 14 dana od vašeg zahteva za povlačenje sredstava.

Nadam se da će sve biti urađeno bez ikakvog odlaganja, ipak.

Još uvek proveravam dokumenta koja su mi zatražena 1. aprila. Poslao sam ih odmah nakon što sam primio imejl. Danas sam poslao zahtev za povratne informacije i rekli su mi da sačekam, još uvek imaju rok od tri dana. Nakon ovog perioda, da li biste savetovali otvaranje spora radi intervencije?

Pa, možete podneti žalbu u bilo kom trenutku, ali naš tim može da interveniše kada prođe rok od 14 dana.

da, oni rade isto meni

Da li još neko trenutno ima problema sa isplatama na Ybets-u, ili samo umišljam?

Moje isplaćivanje je zaglavljeno na „na čekanju" već više od 72 sata, iako su prethodna isplaćivanja obrađena bez problema u roku od oko 24 sata. Korisnička podrška nudi samo iste standardne fraze poput „molimo sačekajte" ili „24-72 sata", bez ikakvih konkretnih informacija. Nije bilo odgovora na imejlove poslate finansijskom odeljenju.

Prema recenzijama, polako se pojavljuje jasan obrazac: isplate na početku funkcionišu normalno, ali čim potraje malo duže ili postanu češće, sve se izuzetno oteže bez ikakve prave komunikacije.

Da budem potpuno iskren:

Da li je to slučaj i kod tebe, ili si samo imao sreće?

Zašto nema jasnih informacija o statusu ovde?

Koliko dugo zapravo morate čekati na svoje isplate?

Teško mi je da shvatim da nekome jednostavno daju slobodu da se igra u krug, a da se ne vidi nikakav napredak. Da li je ovo sada standardna praksa u Ybets-u, ili se to dešava samo sa određenim igračima/ulozima?

Možete li nam reći više o ovome kako bismo videli da li možemo da vam pomognemo? Zašto kazino odlaže vaše povlačenje novca?

Zdravo, rekao bih da je ključ u čekanju i strpljenju. Ako su vaše isplate do sada stizale relativno brzo, možda kazino samo ima kašnjenje i zato vam daje opšte odgovore.

Dajemo kazinima 14 dana da isplate igrače, ali verujem da, pošto do sada niste imali nikakvih problema, samo je pitanje vremena kada ćete dobiti sledeću isplatu.

Ali ako se ništa ne promeni, obavezno nas obavestite, i mi ćemo biti tu za vas.

Hej Ybets, reci mi ponovo da sam lažov, konačno si mi zatvorio nalog posle nedelju dana tražeći to, i u isto vreme kada si mi rekao da lažem, varaš me mnogo puta, odlažeš isplate sa razlogom da prevariš igrače!

Ne, izgleda da tvoj tim više brani kazina nego igrače!

Molim vas da prijavite toliko slučajeva u 4 kazina, a vaš tim nije pomogao, odgovara veoma sporo, kazina su mi rekla da sam lažov, pa gubim vreme ovde!!!!!!!!!!!

Dragi korisniče, dozvolite mi da vas podsetim na sva upozorenja koja sam vam dao prošle nedelje. Niko ovde nije rekao da ste lagali, a ovaj forum je mesto gde ne možemo da podnosimo zahteve za žalbe u vaše ime ili da ponovo otvorimo jednom zatvorene slučajeve. To već znate; rekao sam vam to. Način na koji ste komunicirali na forumu sprečava nas da vam pomognemo.

Ljubazno vas molimo da pružite dosledne i razumljive informacije i pratite uputstva koja smo vam dali; u suprotnom, nećete stići dalje.

Hvala vam na odgovoru.

Razumem period čekanja od 14 dana i svestan sam da se kašnjenja mogu dešavati generalno.

Međutim, u ovom konkretnom slučaju, situacija i izjave odeljenja za podršku i finansije kazina ne deluju u skladu sa stvarnim statusom mog povlačenja.

Kazino tvrdi da je kašnjenje povezano sa obradom plaćanja ili spoljnim dobavljačima. Međutim, povlačenje je i dalje označeno kao otkazivo, što ukazuje da još nije prosleđeno dobavljaču plaćanja i da je još uvek u internoj obradi.

Takođe sam pružio snimke ekrana i vremenske oznake koje pokazuju da nije došlo do značajnog napretka ili promene statusa uprkos ponovljenim uveravanjima kazina da se sve obrađuje normalno.

Iz moje perspektive, odgovori kazina ostaju generički i ne odnose se jasno na stvarnu fazu povlačenja.

Ljubazno bih vas zamolio da ponovo pregledate žalbu u svetlu ovih informacija i razmotrite zahtev za konkretnijim i transparentnijim objašnjenjem od kazina u vezi sa internim statusom i razlogom kašnjenja.

Hvala vam na podršci.

Da li sam dobro video da ste već primili novac, pošto je vaša žalba označena kao rešena?

Pa, da — ako ste i dalje mogli da izaberete „Otkaži", verovatno još nije poslato. Ali kao što sam rekao, ako ste do sada normalno primali uplate, ne bih brinuo. Ponekad igrači samo moraju malo da sačekaju.