pre 9 meseci
Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za ZeusGlory Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.
Zdravo, juče sam se registrovao u ovom kazinu i jednom ga testirao.
Depoziti su brzo obrađeni i mislim da ima dobar izbor igara.
Međutim, imam problem sa igrom Plai N' Go Rise of Merlin.
Dobio sam besplatne okrete na ulog od 2,50 evra i osvojio ukupno 225 evra.
Međutim, kredit nikada nije upisan u moj novčanik.
Kontaktirao sam podršku, koja je pisala dobavljaču igre.
Posle nekoliko sati rečeno mi je da sam navodno koristio funkciju kockanja odmah nakon besplatnih okretaja i da sam izgubio. To bi verovatno bio razlog zašto novac nije donet na moj račun.
Međutim, ja to nisam uradio. Nakon moje pobede, nastavio sam da igram normalno bez aktiviranja funkcije.
Podrška je sada zatražila video od provajdera. Zaista se nadam da će ova stvar biti rešena jer ove tvrdnje apsolutno nisu tačne.
Postoji li možda još nešto što mogu učiniti da to dokažem?
Može li mi neko pomoći ovde?
Hello, I registered at this casino yesterday and tested it once.
The deposits were processed quickly and I think it has a good game selection.
However, I have a problem with the Play N' Go game Rise of Merlin.
I got free spins on a stake of €2.50 and won a total of €225.
However, the credit was never written to my wallet.
I contacted support, who wrote to the game provider.
After a few hours I was told that I had allegedly used the gamble feature straight after the free spins and had lost. That would probably be the reason why the money wasn't credited to my account.
However, I didn't do this. After my win, I continued playing as normal without activating a feature.
Support has now requested a video from the provider. I really hope that this matter is resolved because these allegations are absolutely not true.
Is there perhaps something else I can do here to prove this?
Can anyone possibly help me here?
Hallo, ich habe mich gestern in diesem Casino angemeldet und es einmal getestet.
Die Einzahlungen wurden schnell verarbeitet und ich finde es hat eine gute Spiele Auswahl.
Jedoch habe ich direkt ein Problem mit dem Play N‘ Go Spiel Rise of Merlin.
Ich habe Freispiele auf einem Einsatz von 2,50 € und habe insgesamt 225 € gewonnen.
Das Guthaben wurde allerdings nie auf meinem Wallet geschrieben.
Ich habe den Support kontaktiert, welcher den Spiele Provider angeschrieben hat.
Nach ein paar Stunden sagte man mir, dass ich angeblich das Gamble Feature direkt nach den Freispiel genutzt habe und dabei verloren habe. Das wäre wohl der Grund, warum das Geld nicht meinem Account gutgeschrieben wurde.
Dies habe ich jedoch nicht getan. Ich habe nach meinem Gewinn ganz normal weiter gespielt, ohne ein Feature zu betätigen.
Der Support hat jetzt ein Video vom Provider angefordert. Ich hoffe wirklich, dass diese Angelegenheit geklärt wird, denn diese Vorwürfe stimmen absolut nicht.
Gibt es vielleicht noch etwas anderes, was ich hier tun kann, um das zu beweisen?
Kann mir hier eventuell jemand helfen?
Zdravo, Pascal
Problem je rešen, odmah smo kontaktirali provajdera da rešimo problem, provajder je potvrdio da je to problem na njihovoj strani. Odmah smo vratili osvojeni iznos i obavestili igrača o tome. Hvala vam na strpljenju Pascal i drago mi je da je slučaj odlučen i da ste zadovoljni rezultatom 🙂
Hello, Pascal
The problem is Fixed, We immediately contacted Provider to solve the problem, Provider had confirmed that it was a problem on their end . We immediately Refunded Won amount and informed the player about it. Thank you for your patience pascal and I'm glad the case was decided and you are happy with the result 🙂
Zdravo, to je tačno. Hvala na brzoj pomoći.
Hello, that is correct. Thanks for your quick help.
Hallo, das ist korrekt. Vielen Dank für Ihre schnelle Hilfe.
Zdravo Reibon, drago nam je da vidimo da ste zadovoljni svojim izborom kazina! 🙂 Daćemo sve od sebe da nastavimo da napredujemo za naše igrače.
Hello Reybon, We are glad to see you are happy with your choice of casino ! 🙂 We will try our best to continue improving for our players.
Prijavio sam se i uplatio preko LTC-a i nakon 30 minuta čekanja konačno se pokazuje da je potvrđeno u mom novčaniku, ali nije pripisano na moj račun. Nekoliko puta sam poslao poruku podršci, čekao sam odgovor najmanje dvadeset minuta i ništa. Postajem iznerviran pa mi treba neko da to popravi ili ću ostaviti loše kritike na svim odgovarajućim sajtovima..
I signed up and deposited via LTC and after 30 min of waiting it finally shows that its confirmed in my wallet but hasn't been credited to my account. Ive messaged support several times been waiting for a response twenty min at least and nothing. I'm getting irritated so i need somebody to get this fixed or i'll be leaving bad reviews on all the appropriate sites..
Zdravo kbdallas22,
Problem je sada rešen i bonus se primenjuje. Problem je bio u tome što je korisnik aktivirao bonus za USDTT valutu i napravio depozit u drugoj valuti što je izazvalo zabunu. Aktivirali smo bonus za kbdallas22 i počeli da igramo bez problema. Hvala vam što ste izabrali Zeusglori
Hello kbdallas22,
Issue is fixed now and bonus is applied. The problem was that user Activated Bonus for USDTT Currency and made a Deposit in different Currency which caused the confusion. We activated bonus for kbdallas22 and started playing with no issues . Thank you for choosing Zeusglory
Da li govorite iz sopstvenog iskustva, možda? Ovakvu informaciju ne možemo potvrditi i nije baš pametno pisati ovakve optužbe bez ikakvog dokaza. Ako ste u mogućnosti da to nekako dokažete i trebate da vam pomognemo, javite nam.
Are you talking from your own experience, perhaps? We can not confirm this kind of information and it is not very wise to write this kind of accusations without any proof of those. If you are able to prove it somehow and you need us to help you, please let us know.
Zdravo papanoel63,
Žao mi je što se tako osećate prema našem Kazinu. Ali istina je da ste napravili depozite koji ste osvojili oko 2500€, a zatim izgubili sredstva u slot igrama i nikada niste pokušali da podignete svoje dobitke. Zatim, nakon što ste izgubili iznos, zatražili ste da vam vratimo iznos i optužili nas da koristimo lažne igre i još mnogo toga. Pokušali smo da sve objasnimo putem e-pošte i ćaskanja. Ali umesto da se nagodite, stalno nas optužujete nepostojećim optužbama.
Ponovo nikada nismo obećali da ćemo vam vratiti iznos koji ste izgubili u slotovima.
Iskreno se nadam da možemo zaustaviti lažne optužbe i krenuti dalje.
Najbolji pozdrav.
Hello papanoel63,
I am sorry you feel that way about our Casino. But the truth is you made deposits won around 2500€ and then lost the funds in slot games and never tried to withdraw your wins. Then after you lost the amount you requested us to refund the amount and accused us that we are using fake games and more. We have tried to explain everything via Email and Chat. But instead of settling you keep accusing us with non existant accusations over and over.
Again We never promised we would refund you the amount you lost in Slots.
I sincerely hope we can stop the false accusations and move on.
Best Regarads.
Vidim da si se prilično zagrejao. Vidim da ste komunicirali sa kazinom. Pa, kao što reče Romi, ako imate takve sumnje, imate priliku da nam uložite žalbu i potvrdite je, jer bez toga je samo priča.
Ovde dodajem link gde možete napisati i potkrepiti svoje mišljenje dokazima.
Što se tiče kazina koji vam obećava povraćaj novca, da li ste sačuvali neki razgovor kada kažete da je to slučaj?
sačekaću odgovor.
I see you've gotten quite heated. I see you've been communicating with the casino. Well, as Romi said, if you have such suspicions, you have the opportunity to file a complaint with us and confirm it, because without that, it's just talk.
Here I add a link where you can write and support your opinion with evidence.
Regarding the casino promising you a refund, do you have any conversation saved when you say that it is the case ?
I will wait for the answer.
Pokušavam da uložim žalbu ali ne mogu da budem izbačen .kazino mi je ukrao dobitak 2000€ bez sumnje !da obećali su da će vratiti novac imam dokaz.
i am trying to file a complaint but i cant get threw .the casino stole my wins 2000€ no doubt !yes they promised to refund i have proof.
Dragi Halil,
Napominjem da vam je i dalje zabranjeno vraćanje na ovaj forum ili podnošenje dodatnih žalbi unapred. Mnogi od vaših prethodnih naloga su zabranjeni. Dakle, ponovo te zabranjujem.
Na osnovu informacija koje sam dobio od predstavnika kazina, vaša glavna namera je bila refundacija. Dakle, barem za mene, vaše ponašanje je grubo nepravedno, a to je nešto što pokušavamo da izbegnemo, posebno u vašem slučaju.
Dear Halil,
I would like to mention that you are still forbidden to come back to this forum or submit additional complaints in advance. Many of your previous accounts have been banned. Thus, I'm banning you again.
Based on the information I got from the casino representative, your main intention was a refund. So, at least for me, your behavior is rudely unfair, and this is something we try to avoid, especially in your case.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.