Ako ste trajno samoisključeni i kazino vam šalje mejlove, preporučio bih vam da blokirate adresu sa koje dolaze. Šta da radimo u vezi sa ovom vrstom stvari, molim vas? Mi nismo telo koje odlučuje u kockarnicama koje određuje ko dobija mejlove, a ko ne.
Svakako razumem da kazino to ne bi trebalo da radi, ali ako vi ništa ne uradite po tom pitanju, ne znam šta očekujete od nas.
Vrlo brzo ste ih branili kada je to bila moja prvobitna žalba, a ipak mi govorite šta treba da radim!!! Ovo je samo odvratno ponašanje Zotabeta, trebalo bi da poštuju moje samoisključivanje. Ovo je stvarno loše sa vaše strane i sa strane kazina. Nisam jedini koji je ovo prijavio, a ipak kazino i dalje ima dobar rejting. Možete stupiti u kontakt sa kazinom!
Pa, mislim da ih ne branimo, ali na osnovu onoga što je Veronika saznala mora da bude objektivna. U potpunosti se slažem sa onim što kažete da kazino treba ozbiljno da pristupi takvim situacijama i da to ne shvata olako. A moja preporuka je bila samo u kontekstu pomoći, jer ako ne želite da primate mejlove, ja sam to mislio kao moguće rešenje. Ne morate to da radite.
Kazino Guru treba da preuzme odgovornost ovde i ne navodi kazina koji ne poštuju zabranu samoisključenja. Smatram vas delimično odgovornim za operatere koji ne poštuju zabrane OASIS-a.
Međutim, korisna mera bi bila da se ne navedu operateri koji uopšte ne poštuju OASIS blokove.
Zdravo, na kazinu je šta će uzeti u obzir i kako će upravljati. Nismo odgovorni za upravljanje kazinom i imamo ih na našoj veb stranici kako bi igrači imali što više informacija kada odluče da igraju negde.
Žao mi je što kazino samoisključenje ne shvata ozbiljno, ali ono što mogu da vam ponudim u ovom slučaju je da nam podnesete žalbu i naš tim će pogledati šta su pogrešili i šta se dogodilo.
Možete i meni to rezimirati. Kazino vam je dozvolio da napravite još jedan nalog uprkos samoisključenju?
https://prnt.sc/rB5cfoo0Ba9V reagovali ste
Ovaj snimak ekrana koji prikazujete je verovatno izbačen jer igrači iz Nemačke ne mogu da vide sva kazina. To je zbog propisa i pravila kojih se takođe moramo pridržavati.
Uostalom, kakve ovo veze ima sa onim o čemu smo prošli put pričali?
Zotabet se toplo preporučuje! Depoziti i isplate rade savršeno. Biće vam dodeljen lični VIP menadžer koji će se pobrinuti za sve! Puno pozdrava mom VIP menadžeru Džejmsu. Kod njega sve odlično funkcioniše.
Zdravo, drago mi je da ti se sviđa ovde.
Ali na osnovu čega ste dobili VIP menadžera. Pretpostavljam da nije samo tako i ne dobija svaki igrač nakon registracije. O čemu se on sve brine ili vam pomaže?
14 dana za isplatu???? da li smo se vratili u 90-e ili šta?
Kako svuda dobijaju dobre kritike? Danima ne plaćaju, uvek isto staro bla bla. "Isplate moraju biti pažljivo proverene", naravno žele da se isplata poništi... i da igrač ponovo prokocka novac, ali zašto? Ako se ipak ne isplate, ne moram da nastavim da igram...
Preporučujem da ne igrate ovde
Zdravo, najbolje bi bilo da sačekate dok kazino još uvek ne izvrši proveru povlačenja. Koliko dugo čekate, molim vas? Da li je ovo vaše prvo povlačenje?
Što se tiče 14 dana, dajemo kazinu 14 dana jer se često dešava da je potreban KIC ili da se mogu pojaviti tehničke poteškoće i stoga je ovo univerzalno vreme kada mislimo da igrači treba da dobiju isplaćene. Nije trenutno svuda i tako može zavisiti od načina plaćanja, treće strane da li ga kazino koristi i tako dalje. Otuda 14 dana.
to je smešno.....irvin, roket plai, betandplai, vinspirit, njima svima treba 30 minuta za isplatu a ti čekaš kao idiot danima, zašto da nastavim da igram ovde
To je veoma dobro pitanje. A moj odgovor je da ne morate ako vam ne odgovara. Da moram da čekam par dana ne bih imao ništa protiv, ali da je više od toga onda bih čekao novac koji imam u kazinu i ne bih više igrao tamo. Ako nemate problema sa povlačenjem na nekom drugom mestu, mislim da nema razloga da nastavite da pokušavate nove stvari. Ne mora sve novo da bude bolje ili drugačije.
Prevara??
Potpuno sam verifikovan, sada žele moj aprilski izvod iz banke koji prikazuje SVE uplaćene depozite. Čitajući recenzije Trust Pilot-a, još uvek nisam video da je neko isplaćen. Može li neko da potvrdi kada čekam do 1. maja na izvod iz banke za april da ću zaista dobiti isplate?
Zdravo, malo je čudno što si verifikovan na jednom snimku ekrana, ali im onda nedostaje neki dokument. Dakle, potvrdili su da to mora da pokriva ceo mesec april, zar ne?
Naravno, poslao bih im ga jer ne možete podići novac bez njega. Što se tiče samog kazina, on ima prilično visoku ocenu bezbednosti i skoro sve žalbe su rešene.
Ako postoje dodatni problemi, slobodno dođite i podnesite žalbu kod nas, a naš tim će pokušati da vam pomogne sa procesom povlačenja ili KYC-a.
Zvuči dobro?
Zvuči dobro. Hvala.
U redu, onda.
Ako imate bilo kakvih novosti, obavezno me obavestite — voleo bih da ih čujem.
Nadam se da će se to uskoro rešiti. 🙂
Dakle, ponovo su otkazali moje isplate, ali su odobrili moja dokumenta koja su tražili za dodatne KYC čekove koji pokazuju sve depozite. Razlog je taj što su videli da su sredstva prebačena sa mog štednog računa sa visokom kamatom na moj tekući račun, i pretpostavljam da im je to izazvalo zabrinutost... zatim su takođe tražili selfi na kojem držim ličnu kartu (što je razumljivo), ali tražiti ovo, posebno ovako daleko u KYC procesu, je smešno (imajte na umu da su već odobrili i verifikovali moj račun). Izgleda kao da samo izmišljaju stvari u hodu i još uvek mi nisu dali šta mi je još potrebno da bih POTPUNO verifikovao svoj račun i dobio svoj novac. Ako neko iz vašeg tima može da mi pomogne oko ovoga, mnogo bi mi značilo. Svaki put kada izvršim isplatu nakon što mi je rečeno da sam u redu, čekam oko 2 puna dana i oni je otkažu. Takođe, imajte na umu da mi je potrebno najmanje 96 sati da izvršim isplatu, tako da svaki put kada mi to urade, to je +6 dana. A sa ograničenjima isplata postavljenim na mom računu, moram da izvršim 3 isplate, sve u razmaku od jednog dana.
ažuriranje: „Molimo vas da navedete izvor sredstava za novac koji je korišćen za depozit 20. aprila."
i
"
12:23 popodne
Ne, mislimo odakle vam taj novac; ne tražimo dokument. Jednostavno objasnite odakle vam novac, izvor sredstava.
Ovo je apsurdno. Zamislite da odbijete povlačenje zato što morate da objasnite agentu za podršku uživo da imate posao?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
