Poštovani tim za rešavanje žalbi u vezi sa Casino Guru-om,
Obraćam vam se sa zahtevom za pomoć u vezi sa nerešenim sporom oko depozita koji uključuje 1xBet.
Moji podaci su:
1xBet ID: 1771480535
Iznos depozita: 2.000 ETB
Način plaćanja: Telebirr
Datum/vreme depozita: 14. septembar 2026. u 21:43:49
1xBet slučaj/upit: 22318879
Pravilno sam uplatio depozit od 2.000 ETB preko Telebirr-a, ali odmah nakon transakcije, 1xBet je označio depozit kao „Odbijen".
Odmah sam kontaktirao 1xBet i prijavio problem. Upit je kreiran 15. septembra 2026. pod brojem predmeta 22318879. Dobio sam instrukcije da sačekam do 21. septembra 2026. i pratio sam njihova uputstva.
Posle 21. septembra, stvar je i dalje bila nerešena. Više puta sam kontaktirao podršku 1xBet-a i rečeno mi je da njihovi stručnjaci rade na slučaju. Međutim, nije dato nikakvo smisleno objašnjenje niti rešenje.
Kasnije je 1xBet zatražio da završim verifikaciju naloga. U potpunosti sam sarađivao i dostavio sva tražena dokumenta, uključujući i fotografiju sa digitalnog ličnog dokumenta.
Uprkos završetku zahteva za verifikaciju, slučaj ostaje nerešen i status upita se nije značajno promenio od kada je kreiran.
Nastavio sam da kontaktiram 1xBet putem ćaskanja uživo, ali različiti agenti za podršku mi stalno daju isti odgovor da „naši stručnjaci rade na tome" i da ne mogu dati vremenski okvir za rešavanje.
Razumem da istrage ponekad mogu potrajati. Međutim, već sam pratio sva uputstva od 1xBet-a, čekao duže od datuma koji su prvobitno naveli i završio dodatnu verifikaciju koju su tražili.
Stoga molim Casino Guru da pregleda moju žalbu i pomogne mi da dobijem jasan odgovor i rešenje od 1xBet-a.
Želeo bih da 1xBet pojasni:
Zašto je moj ispravno popunjen depozit od 2.000 ETB odbijen?
Gde su trenutno mojih 2.000 ETB?
Da li je verifikacija mog naloga završena?
Da li se od mene zahteva još nešto?
Šta sprečava rešavanje slučaja 22318879?
Da li će novac biti uplaćen na moj 1xBet račun ili vraćen na moj Telebirr račun?
Imam dokaze o uplati, odbijenom depozitu, upitu, razgovorima sa podrškom 1xBet-a i procesu verifikacije. Spreman sam da vam pružim ove dokumente i snimke ekrana na pregled.
Bio bih vam veoma zahvalan ako biste mi pomogli u komunikaciji sa 1xBet i pronašli odgovarajuće rešenje za ovaj problem.
Srdačan pozdrav,
Geas Husen Mohamed
1xBet ID: 1771480535
Imejl: geashussen19@gmail.com
Telefon: 0910208163 / 0903387275
