Diskusija o članku: Instrukcije za rešavanje prigovora (strana 11)

Poštovani tim za rešavanje žalbi u vezi sa Casino Guru-om,

Obraćam vam se sa zahtevom za pomoć u vezi sa nerešenim sporom oko depozita koji uključuje 1xBet.

Moji podaci su:

1xBet ID: 1771480535

Iznos depozita: 2.000 ETB

Način plaćanja: Telebirr

Datum/vreme depozita: 14. septembar 2026. u 21:43:49

1xBet slučaj/upit: 22318879

Pravilno sam uplatio depozit od 2.000 ETB preko Telebirr-a, ali odmah nakon transakcije, 1xBet je označio depozit kao „Odbijen".

Odmah sam kontaktirao 1xBet i prijavio problem. Upit je kreiran 15. septembra 2026. pod brojem predmeta 22318879. Dobio sam instrukcije da sačekam do 21. septembra 2026. i pratio sam njihova uputstva.

Posle 21. septembra, stvar je i dalje bila nerešena. Više puta sam kontaktirao podršku 1xBet-a i rečeno mi je da njihovi stručnjaci rade na slučaju. Međutim, nije dato nikakvo smisleno objašnjenje niti rešenje.

Kasnije je 1xBet zatražio da završim verifikaciju naloga. U potpunosti sam sarađivao i dostavio sva tražena dokumenta, uključujući i fotografiju sa digitalnog ličnog dokumenta.

Uprkos završetku zahteva za verifikaciju, slučaj ostaje nerešen i status upita se nije značajno promenio od kada je kreiran.

Nastavio sam da kontaktiram 1xBet putem ćaskanja uživo, ali različiti agenti za podršku mi stalno daju isti odgovor da „naši stručnjaci rade na tome" i da ne mogu dati vremenski okvir za rešavanje.

Razumem da istrage ponekad mogu potrajati. Međutim, već sam pratio sva uputstva od 1xBet-a, čekao duže od datuma koji su prvobitno naveli i završio dodatnu verifikaciju koju su tražili.

Stoga molim Casino Guru da pregleda moju žalbu i pomogne mi da dobijem jasan odgovor i rešenje od 1xBet-a.

Želeo bih da 1xBet pojasni:

Zašto je moj ispravno popunjen depozit od 2.000 ETB odbijen?

Gde su trenutno mojih 2.000 ETB?

Da li je verifikacija mog naloga završena?

Da li se od mene zahteva još nešto?

Šta sprečava rešavanje slučaja 22318879?

Da li će novac biti uplaćen na moj 1xBet račun ili vraćen na moj Telebirr račun?

Imam dokaze o uplati, odbijenom depozitu, upitu, razgovorima sa podrškom 1xBet-a i procesu verifikacije. Spreman sam da vam pružim ove dokumente i snimke ekrana na pregled.

Bio bih vam veoma zahvalan ako biste mi pomogli u komunikaciji sa 1xBet i pronašli odgovarajuće rešenje za ovaj problem.

Srdačan pozdrav,

Geas Husen Mohamed

1xBet ID: 1771480535

Imejl: geashussen19@gmail.com

Telefon: 0910208163 / 0903387275

Jedna stvar koju sam naučio je da sačuvam sve pre otvaranja žalbe - snimke ekrana, ID-ove transakcija i razgovore sa podrškom. Mnogo je lakše objasniti šta se dogodilo kada imate celu vremensku liniju ispred sebe.

Zdravo, vidim zahtev za žalbu u sistemu, tako da će odgovarajući tramvaj proći kroz njega i stići do vas. Takođe bih rekao da je drugi igrač izneo odličnu poentu; ako imate snimke ekrana ili imejlove koji prikazuju više konteksta ili detalja, otpremite i njih u temu žalbi. To je uvek veoma korisno.

Međutim, prostor za ispitivanje depozita je sa naše strane veoma ograničen; stoga u našim uputstvima/vodičima navodimo da obično ne možemo da prihvatimo žalbe u vezi sa takvim depozitima. Predlažem da sačekamo da tim prvo pregleda vaš zahtev.

Nema na čemu. Zaista ne želim da zaključim pre nego što vas kolege kontaktiraju, ali razumem da nije lako biti u ovoj situaciji...

Pa, da budem potpuno iskren, obično preporučujemo da kontaktirate banku ili novčanik pošiljaoca — ili, generalno govoreći, dobavljača plaćanja koji je uplatio novac — kako biste dobili potvrdu transakcije, a zatim zahtevali istu od strane primaoca. Međutim, nemamo načina da ispitamo lanac plaćanja, tako da je na kazinu da ovo reši sa svojim dobavljačem plaćanja.

Zdravo Radka,

Kako je zatraženo, dostavljam snimke ekrana vezane za moj problem sa depozitom od 2.000 ETB kod 1xBet-a. Snimci ekrana prikazuju odbijeni depozit, moju komunikaciju sa podrškom 1xBet-a i detalje slučaja.

1xBet ID: 1771480535

Broj predmeta: 22318879

Iznos: 2.000 ETB

Način plaćanja: Telebirr

Datum/vreme: 14. septembar 2026. u 21:43:49

Molim vas da pregledate priložene snimke ekrana i obavestite me ako su vam potrebni dodatni dokazi ili informacije od mene.

Zdravo, molim vas da ovo sačuvate za vašu žalbu ako bude prihvaćena. Na forumu ne pregledamo ništa. Štaviše, pošto je ovo javni forum, deljenje svih tih detalja nije bezbedno. 🙏 Obrisao sam nekoliko snimaka ekrana.

Gde da podnesem žalbu na 160.VS Vulkan Vegas?

Zdravo, možete li, molim vas, objasniti svoju situaciju i zašto želite da podnesete žalbu? Malo više informacija o tome šta se dogodilo bi mi pomoglo da vas posavetujem da li je to pravi korak.

Zdravo, koji je vaš vremenski rok za razmatranje žalbe? Podneo sam jednu koja treba da se pregleda! Molim vas da je pregledate što je pre moguće, imam mnogo toga da kažem! Molim vas i hvala vam na svemu što radite 🙂