Diskusija o članku: Instrukcije za rešavanje prigovora (strana 3)

Zdravo Radka🫶🏼

Upravo je to problem. Igračima je dozvoljeno da prijave kazina, ali kada problem dolazi od samog dobavljača igara, ne postoji zvanični prostor za podnošenje formalne žalbe. A ako dobavljač ima licencu, ali nijedan organ vlasti ne preuzima odgovornost, to postaje zatvoreni krug u kome niko ne štiti igrača, već su zaštićene samo poslovne licence.

Dobro jutro, igrao sam u onlajn kazinu, osvojio sam značajan iznos, tražili su mi ličnu kartu da bih mogao da podignem novac, što je bilo uspešno istog dana kada je identifikacija izvršena, zatvorili su mi račun pre nego što sam mogao da podignem svoj dobitak. Kada sam ih kontaktirao, rekli su mi da više nisu zainteresovani za to područje i nisu mi dali odgovor kako ću dobiti svoj dobitak, samo da istražuju stvar, isti odgovor već 8 dana.

Ovo će biti neverovatno teško dokazati, ali ako želite da krivite dobavljače igara, onda bi imalo smisla da se obratite njihovom regulatoru, ako su „legalni", regulisani su. Ne znam ko, ali MGA izdaje takve licence, mnogi dobavljači imaju sedište na Malti.

Vau, ovo je odličan forum i veoma sam šokiran objavama koje ovde pronalazim, ovo zvuči neverovatno, molim vas, osramotite ovaj kazino.

Jesi li siguran da nema ništa više u toj priči? Molim te, nemoj se uvrediti, samo pokušavam da budem neutralan.

Ne, nema ništa drugo, imam sve dokaze koji su im potrebni, uspešno sam se identifikovao, ne govore mi kada će mi dobitak biti uplaćen, samo pokušavaju da kupe vreme, ne znam razlog, dao sam im vremena da mi pošalju potvrdu o uplati, pošto nemaju šta da kažu, da li su moji dobici legalni, ako ne dobijem odgovor, podneću žalbu i objaviti njihove podatke.

Da li biste mogli da podelite ime kazina?

Kada podnesu žalbu, daću vam ime kazina. Hvala vam na razumevanju.

Zdravo. Vidim da ste već podneli žalbu ovde i našem timu su potrebne dodatne informacije od vas.

Mogu li samo da pitam da li je ovaj kazino još uvek dostupan u vašoj zemlji?

Neki od njih se zapravo zatvaraju u vašem regionu, znate.

Na osnovu onoga što su mi rekli u ćaskanju, a ne u imejlu, zvanično više nisu zainteresovani za to područje.

Pa, barem se nadam da će isplatiti sve igrače.

Šta to znači?

Kako naterati gurua kazina da odgovori na imejlove?

Otići ćete na žalbe, napisati svoju žalbu, otpremiti dokaz o tome šta kažete i poslati ga, biće pregledan i oni će vam odgovoriti.

Odgovorili su, ali su pogrešno naveli činjenicu da sam im poslao imejl o tome, ali nikakvog odgovora.

Budite strpljivi, biće provereno, a onda će odgovoriti.

Koliko im je obično potrebno da odgovore na imejlove

Ne znam, i ja sam nov ovde.

Zdravo, bilo je veoma brzo za mene, već posle jednog dana sam imao odgovor

Ponekad je potrebno nekoliko dana.

u zavisnosti od toga šta pregovarate sa kazinom. Takođe je moguće da kazino uopšte ne reaguje, što je razlog zašto toliko dugo traje.

Čekam odgovor od kazina Gutu već 3 dana

Nema kazina u pitanju, samo guru kazina. Poslao sam imejl trojici ljudi i objavio ovde... nikakav odgovor. Deluje veoma neprofesionalno.