Zdravo,
Vidim koliko je ova situacija emotivna za tebe i to uopšte ne odbacujem. Ali molim te da shvatiš ovu važnu stvar:
Ne znam detalje vaše žalbe niti ishod koji ste dobili. Nisam deo Tima za žalbe i nisam upoznat ni sa kakvim dokazima koji su pregledani. To znači da ne mogu ovde ništa konkretno da branim ili objašnjavam.
Ako želiš da nastaviš da razgovaramo o ovome sa mnom ovde na forumu, zaista mi je potrebno da budeš precizniji u vezi sa tim šta se tačno dogodilo i sa kojim delom odluke se ne slažeš. I molim te, učini to bez nazivanja nas prevarantima ili partnerima bilo čega nezakonitog, jer to samo gradi zid između nas i onemogućava svaki razgovor.
Trenutno, čini mi se kao da očekuješ da opravdam nešto u šta nemam uvid, a to ne vodi nikuda dobro ni za jedno od nas. Mi smo dvoje ljudi koji razgovaraju. Jedan pokušava da razume situaciju, a drugi je povređen i ljut. Razumem to. Ali možemo napredovati samo ako razgovaramo jedno s drugim, a ne jedno s drugim.
Ako želiš da objasniš šta tačno smatraš nepravednim, tu sam da te saslušam. Ako je jedini cilj da nas napadnu, onda ne mogu ništa korisno da dodam.
U redu, dakle, rezimiraću ovde šta se desilo kako bi svi ljudi ovde mogli da pročitaju i steknu predstavu o tome kako se ponašate. Nekima se već svideo moj post o...
-u avgustu igram i gubim na FatPirate-u
-telefonom kontaktiram VIP menadžera da trajno zatvori nalog zbog problema sa kockanjem
-račun je zatvoren prema njihovoj pošti bez mogućnosti ponovnog otvaranja
- isti VIP menadžer me je kontaktirao u septembru da me zamoli da ponovo otvorim račun i dam bonus. Račun koji, prema njihovoj izjavi, nikada više ne bi mogao biti ponovo otvoren. Time se zloupotrebljavaju moji problemi sa kockanjem.
- Izgubio sam mnogo novca
- pokušao je da me samoubi
- zatvorili su račun
Da li mislite da je sve ovo fer? Recite mi. Nisam ovde da tražim moralnu podršku. Ali u suštini, recite mi, pošto sam pogledao nekoliko rešenih zahteva, kada ste to uradili? Obično je to korisnikovo rešenje ili rešenje kazina, a vi ništa ne preduzmete.
Upravo sam dobio potvrdu od njihove podrške. U svakom slučaju, ako se nalog ponovo otvori, mora se uz izjavu o prihvatanju uslova i popunjavanje obrasca za odgovorno kockanje.
