Ovo sam dobio/la
Hvala vam na razumevanju i strpljenju!
Iskreno se izvinjavamo zbog neprijatnosti i frustracije koju vam je ova situacija prouzrokovala.
Niko Tehnolodžiz OU posluje kao dobavljač tehničkih usluga za trgovce koji koriste našu infrastrukturu platnih prolaza. Shodno tome, naš direktan pristup određenim detaljima transakcija i informacijama o vlasniku kartice je ograničen, jer su krajnji korisnici klijenti samih trgovaca.
U potpunosti razumemo vašu želju da ovo pitanje brzo rešite. Međutim, važno je ponoviti da mi ne zadržavamo transakcije i stoga nemamo ovlašćenje da pokrenemo povraćaj novca ili povraćaj sredstava. Ovo je u skladu sa standardnim protokolima koje su uspostavile kompanije Visa i Mastercard, koji zahtevaju da se takvi zahtevi upućuju direktno trgovcu ili preko vaše banke.
Iako nismo u mogućnosti da direktno intervenišemo u procesu povraćaja novca, cenimo vašu upornost u pokušaju da razumete situaciju. Već smo prosledili vaše početne zabrinutosti na interni pregled.
Razumemo da ovo možda nije direktno rešenje koje ste očekivali, ali želimo da vas uverimo da smo posvećeni osiguravanju da se naša platforma koristi u skladu sa relevantnim propisima.
Hvala vam na razumevanju naše uloge kao pružaoca tehničkih usluga u ovom pitanju. Iskreno se nadamo da ćemo tesnom saradnjom sa vašom bankom ili trgovcima.
Javite nam ukoliko imate dodatnih pitanja.
Srdačan pozdrav,
Tim za podršku
Automatski prevedeno: