Pitanje o veb-sajtovima za kockanje sa licencom Curacao koji koriste netačan kod kategorije trgovca (strana 1.556)

Još uvek sam u četvrtoj fazi i čekam odluku višeg ombudsmana.

Pre oko 3 nedelje. Samo 4 transakcije su mogli da pronađu na mom Revolut nalogu, od kojih su 3 odbijene. Teško mi je da poverujem da nijedan od mojih 42 trgovca na Monzo-u nije ni jedan od Walletto-a.

Da, dugo sam razgovarao sa agentom i sve sam mu objasnio.

Zdravo. Moj definitivno prikazuje RAVTOR. Ali ako imate bilo kakve informacije ili kontakt podatke za RAVORU, bio bih vam zahvalan.

Zdravo. Da, Xpate izgleda da ovo radi prilično često. Takođe sam video slučajeve gde dokumenti koje dostavljaju ne odgovaraju stvarno spornim transakcijama. Važno je pažljivo proveriti sve i osporiti sve što se ne podudara. Nadam se da će vaša banka ovo uzeti u obzir i da će preostali povraćaji sredstava biti rešeni u vašu korist.

Drago mi je da čujem da si bar počeo da dobijaš deo novca nazad. Jesi li pokušao ponovo da kontaktiraš trgovca ili Walleto otkako su podneti zahtevi za povraćaj sredstava? Možda sada kada su primili sporove i već izgubili jedan od njih, budu spremniji da direktno vrate novac za neke od preostalih transakcija.

Drago mi je da čujem da ste već uspeli da povratite deo novca. Da li ste pokušali ponovo da kontaktirate Xpate otkako su počeli da primaju i gube neke od povraćaja sredstava? Možda će, kada vide da se sporovi rešavaju protiv njih, biti spremniji da direktno vrate deo preostalih transakcija, umesto da dozvole da svaki slučaj prođe kroz kompletan proces povraćaja sredstava.

Imam još jednu grupu imena trgovaca koje pokušavam da identifikujem:

VELTOR, KREMIKS, DARNIK, FOLVEKS, KENTAR, MERVIK, SALDRO, NORTIK, PELVAN, ZERMON

Da li je neko video nešto od ovoga ranije? Pitam se da li su neke od transakcija možda obrađene preko Xpate-a ili Walleto-a.

Drago mi je da čujem da si imao bolje iskustvo sa Walleto-om. Nažalost, u mom slučaju je bilo potpuno drugačije. Nisu mi vratili novac, a komunikacija me nije odvela nikuda, pa sam morao da se oslanjam na povraćaj sredstava i žalbe da bih pokušao da povratim sredstva.

Da, uspeo sam da dobijem povraćaj sredstava za nekoliko transakcija i vratio novac. Ali to je bio dug proces. Izgleda da Xpate ne žuri da reši ove slučajeve ili da izda povraćaj novca, tako da još uvek čekam na ostatak.

Šteta, mogu se osloniti samo na svoje jedino iskustvo sa njima. Žao mi je što si imao/la teško vreme sa njima.

Takođe imam još jednu grupu imena trgovaca koje istražujem:

ZELVOR - KANTIK - BREMEKS - DOLVIK - FARNET - KERMON - TALVOR - NEKSRIM - GERVAKS - PELTRO

Da li neko prepoznaje nekog od njih? Posebno me zanima da li Xpate možda obrađuje plaćanja.

Kako ljudi zapravo podižu zahteve za povraćaj sredstava za ove transakcije? Možda nisam trebao da podižem 62 odjednom, ali mislim da sada ne mogu ponovo da pokušam da ih podignem? Ili mogu da pokušam da dodam dodatni kontakt sa trgovcima koje sam imao? Posebno Barklis i Vankviš.

Još uvek tražim ove,

depoziti izvršeni u kazino Atefia8.com

prebačeno sa Apple Pay-om preko segopay.com (nedostupno) ili dinotech.power nešto..

Bio sam u istoj situaciji — transakcije iz NTBOST London i slični maskirani deskriptori (HALSCORE, NWCNTR, DNCG) na mojim izvodima sa kartice, sve povezane sa istim nelicenciranim operaterom kazina.

Šta je meni funkcionisalo, korak po korak:

Zatražite tehničke podatke o transakciji (ARN, ID prihvatioca, MCC) od izdavaoca vaše kartice. U EU to možete učiniti putem zahteva u skladu sa članom 15 GDPR-a. Samo naziv deskriptora nije dovoljan — potrebno je da znate koji je prihvatilac (procesor plaćanja) zapravo obradio transakcije.

Kontaktirajte direktno sticaoca, ne samo trgovca. Podnesite im formalnu žalbu pozivajući se na PSD2 član 47/73, netačnu upotrebu MCC-a (transakcije kockanja moraju koristiti MCC 7995) i činjenicu da operater nema licencu u vašoj zemlji. Dostavite kompletnu dokumentaciju za svaku transakciju: datume, iznose, ARN listu i dokaz da trgovac nikada nije isporučio (npr. odbijene isplate, neodgovarajući kanali za kontakt). U mom slučaju, tri različita sticaoca u ovom klasteru su u potpunosti vratila svoje transakcije nakon formalnih žalbi - tako da funkcioniše. Ključ je u preciznosti, dokumentovanosti i obraćanju sticaocu, a ne samo kazinu. Nadam se da će ovo nekome pomoći.

Verifikovani kupci

Sticalac: Walletto UAB → Deskriptor: Epskshop

Kupac: Unified Finance Ltd →

Deskriptor: lp payECOMMBX Limited → hydronique.me

Kupac: DECTA Limited → Deskriptor: DCT*key4ge1

Walletto UAB → Epskshop — Dobro reaguju na formalne pisane žalbe poslate complaints@walletto.eu sa popunjenim TRI obrascem i kompletnom ARN listom za svaku transakciju od strane izdavaoca vaše kartice.

Unified Finance Ltd → lp pay — Najbrži odgovor po mom iskustvu. Imejl info@unifiedfinance.com u skladu sa njihovom Politikom žalbi: navedite svoje puno ime i prezime, kontakt imejl adresu, datume transakcija, iznose i predloženo rešenje.

ECOMMBX Limited → hydronique.me — Podneti na complaints@ecommbx.com i pogledajte njihovu Politiku žalbi, koja obećava konačan odgovor u roku od 1-2 radna dana kada je slučaj u potpunosti dokumentovan. Priložite sve unapred (pismo žalbe, TRI obrazac, ARN spisak).

DECTA Limited → DCT*key4ge1 — Koristite njihove zvanične adrese za žalbe uk_complaints@decta.com i cy_complaints@decta.com , sa data.protection@decta.com u CC za zahteve GDPR-a.

Opšti savet za sve njih: prvo zatražite tehničke podatke o transakciji (ARN, Acquirer ID, MCC) od izdavaoca kartice — putem zahteva u skladu sa članom 15 GDPR-a u EU.

Samo ime deskriptora nije dovoljno; potvrda sticaoca je ono što dovodi do toga da se žalba podnese.

Da li je potvrđeno?

Može li banka to odbiti? Mislim, ako treba da vam sve pokažu.

Pismeno zatražite posebno „ARN, ID primaoca/ICA i MCC po transakciji". Ako vas odbiju, podsetite ih da je to formalni zahtev u skladu sa članom 15 GDPR-a i zabeležite datum — vreme počinje da teče od vašeg zahteva.

U mom slučaju, jedan izdavalac je predao kompletnu listu (ARN, ID sticaoca, MCC po transakciji) nakon telefonskog kontakta, dok je drugi već dostavio iste podatke u pisanoj formi u roku od nekoliko dana. Dakle, funkcioniše — samo budite formalni i konkretni.

Jedno važno upozorenje: kada primite podatke, uverite se da ste dobili registrovani naziv kompanije sticaoca, a ne samo ID broj sticaoca. Goli numerički ID vam je u suštini beskoristan — ne možete poslati žalbu ili zahtev za GDPR na broj. Ako vam izdavalac daje samo ID-ove, vratite se i zamolite ih da vam dostave naziv pravnog lica sticaoca za svaki ID. Upravo to sam morao da uradim sa jednim od mojih izdavaoca. Pismeno pitajte posebno za „ARN, ime i ID sticaoca i MCC po transakciji" i zabeležite datum kada ste poslali zahtev — vreme počinje da teče od tog datuma.

Žao mi je što to čujem. U mom slučaju, razlika je bila u tome što je od samog početka postala formalna: pisana žalba complaints@walletto.eu sa popunjenim TRI obrascem i kompletnom ARN listom po transakciji priloženom već u prvom imejlu (dobijte ARN brojeve od izdavaoca vaše kartice putem zahteva u skladu sa članom 15 GDPR-a). Ako Walletto ne odgovori u roku od navedenih 15 radnih dana, eskalirajte: Banku Litvanije (Lietuvos bankas) — oni nadgledaju Walletto; žalba je besplatna, a Walletto je već sankcionisan od strane njih ove godine. GDPR/organ za zaštitu podataka ako ignorišu vaše zahteve za podatke. Povraćaj sredstava preko vašeg izdavaoca paralelno — tragovi se ne sukobljavaju. Ključ je kompletan fajl unapred — bez prepirke.