Pitanje o veb-sajtovima za kockanje sa licencom Curacao koji koriste netačan kod kategorije trgovca (strana 1.557)

Pismeno zatražite posebno „ARN, ID primaoca/ICA i MCC po transakciji". Ako vas odbiju, podsetite ih da je to formalni zahtev u skladu sa članom 15 GDPR-a i zabeležite datum — vreme počinje da teče od vašeg zahteva.

U mom slučaju, jedan izdavalac je predao kompletnu listu (ARN, ID sticaoca, MCC po transakciji) nakon telefonskog kontakta, dok je drugi već dostavio iste podatke u pisanoj formi u roku od nekoliko dana. Dakle, funkcioniše — samo budite formalni i konkretni.

Jedno važno upozorenje: kada primite podatke, uverite se da ste dobili registrovani naziv kompanije sticaoca, a ne samo ID broj sticaoca. Goli numerički ID vam je u suštini beskoristan — ne možete poslati žalbu ili zahtev za GDPR na broj. Ako vam izdavalac daje samo ID-ove, vratite se i zamolite ih da vam dostave naziv pravnog lica sticaoca za svaki ID. Upravo to sam morao da uradim sa jednim od mojih izdavaoca. Pismeno pitajte posebno za „ARN, ime i ID sticaoca i MCC po transakciji" i zabeležite datum kada ste poslali zahtev — vreme počinje da teče od tog datuma.

Žao mi je što to čujem. U mom slučaju, razlika je bila u tome što je od samog početka postala formalna: pisana žalba complaints@walletto.eu sa popunjenim TRI obrascem i kompletnom ARN listom po transakciji priloženom već u prvom imejlu (dobijte ARN brojeve od izdavaoca vaše kartice putem zahteva u skladu sa članom 15 GDPR-a). Ako Walletto ne odgovori u roku od navedenih 15 radnih dana, eskalirajte: Banku Litvanije (Lietuvos bankas) — oni nadgledaju Walletto; žalba je besplatna, a Walletto je već sankcionisan od strane njih ove godine. GDPR/organ za zaštitu podataka ako ignorišu vaše zahteve za podatke. Povraćaj sredstava preko vašeg izdavaoca paralelno — tragovi se ne sukobljavaju. Ključ je kompletan fajl unapred — bez prepirke.

Najbrži način da ih identifikujete: zatražite tehničke podatke o transakciji (ARN + ime i ID prihvatioca + MCC) od izdavaoca vaše kartice putem zahteva u skladu sa članom 15 GDPR-a — u pisanoj formi, po transakciji. Sama imena deskriptora vam neće ništa reći; ID prihvatioca koji stoji iza njih će vam reći. Ako ih je Walletto obradio, njihova podrška ( complaints@walletto.eu ) može da potvrdi deskriptor u odnosu na podatke vaše kartice — to je u mom slučaju funkcionisalo. Zatim podnesite formalnu žalbu sa direktno priloženim popunjenim TRI obrascem.

Hvala što ste ovo podelili — ovo se poklapa sa mojim iskustvom sa Dektom. Koliko je vremena prošlo od vašeg zahteva za povraćaj novca do njegovog uplate? I da li ste morali da pošaljete TRI obrazac i ARN listu uz vašu prvu žalbu ili su to tražili naknadno?

Koju banku ste koristili za pomoć oko ovoga? Koliko različitih naziva transakcija je bilo uključeno i koliko je vremena trebalo da dobijete odgovor?

Ako pokušavate da identifikujete Pribavioca koji stoji iza ovih transakcija i potencijalno podnesete žalbu protiv njega, preporučujem vam da prvo kontaktirate svoju banku/izdavača kartice.

Zatražite kompletne podatke o mreži kartica za svaku transakciju od odeljenja banke za sporove u vezi sa karticama/povraćaj sredstava.

Konkretno pitajte za:

• Identifikacija sticaoca / ID sticaoca

• Ime sticaoca i registrovano pravno lice

• ID prodavca (MID)

• Ime trgovca / opis

• ARN (referentni broj sticaoca)

• MCC (kod kategorije trgovca)

• ID transakcije / ID transakcije mreže

• Zemlja sticaoca

• Obrađivač plaćanja / posrednik u plaćanju, ako je primenljivo

Ne pitajte samo „Ko je trgovac?". Ključna informacija je identifikacija sticaoca i pravni entitet povezan sa tim ID-om sticaoca.

Kada dobijete ove informacije, ispitajte samu transakciju. Postoji nekoliko potencijalno važnih osnova za žalbu protiv sticaoca:

1. NETAČAN MCK

Ako je transakcija zapravo bila depozit za kazino/kockanje, proverite koji je MCC korišćen.

MCC 7995 je specifični MCC za kockanje kompanije Masterkard.

Ako je stvarna transakcija kockanja obrađena korišćenjem drugog MCC-a, to može biti važno pitanje koje treba pokrenuti sa prihvatačem/mrežom kartica. Tačna transakcija i okolnosti treba da budu dokumentovane.

2. KAZINO NIJE IMAO LIZENCU U VAŠOJ ZEMLjI

Proverite da li je kazino imao zakonsku licencu za ponudu kockanja korisnicima u zemlji u kojoj ste se nalazili u vreme transakcije.

Na primer, ako ste bili u Švedskoj, proverite registar licenci Švedske agencije za kockanje i status licence operatera na datum stvarne transakcije.

Nelicencirani operater + kockarska transakcija + potencijalno netačno MCC kodiranje je posebno važna kombinacija koju treba istražiti.

3. ZADRŽANI ILI ODBIJENI DOBITCI

Ako je kazino prihvatio depozite, ali je potom zadržao legitimne dobitke, odbio isplate, konfiskovao sredstva ili zatvorio račun nakon što su dobici generisani, to dokumentujte posebno.

Vodite evidenciju o depozitima, zahtevima za povlačenje, datumima, iznosima, prepisci u kazinu i uslovima koji važe u tom trenutku.

Ovo se razlikuje od jednostavnog gubitka novca kroz kockanje.

NAKON IDENTIFIKOVANjA STVARAOCA

Kada vam banka dodeli ID primaoca, ID prodavca, MCC i ARN, pretražite te tačne identifikatore zajedno sa deskriptorom prodavca.

Zatim kontaktirajte identifikovanog Sticaoca i zamolite ga da potvrdi:

1. Koje pravno lice je bio trgovac?

2. Koju je ulogu imao Skupljač — Skupljač, obrađivač, posrednik u plaćanju ili registrovani trgovac?

3. Da li je trgovac registrovan/odobren za kockarske transakcije?

4. Koji je MCK dodeljen i zašto?

5. Da li je trgovac bio ovlašćen da obrađuje transakcije kockanja za kupce u vašoj zemlji?

6. Koji kazino/operater je zapravo stajao iza opisa trgovca?

Ako je potrebno, podnesite zvanični zahtev za pristup u skladu sa članom 15 GDPR-a vašoj banci i/ili identifikovanoj kompaniji za plaćanje za vaše lične podatke o transakcijama i informacije o stranama uključenim u obradu vaših transakcija.

Cilj je uspostaviti kompletan lanac:

Vaša transakcija → ARN → ID pribavioca → Pribavilac/pravno lice → ID trgovca → Trgovac/pravno lice → Kazino/operater → status licence → MCC.

To je mnogo jače od jednostavnog pokušaja identifikacije čudnog trgovačkog opisa.

Ako neko dobije ID prihvatioca + deskriptor prodavca + ID prodavca + MCC od svoje banke, neka podeli te identifikatore ovde (uz uklanjanje ličnih/podataka o kartici). Zatim možemo istražiti ko stoji iza prihvatioca i lanca plaćanja.

Koristim i Handelsbanken i Re:member karticu u Švedskoj.

Handelsbanken je odgovorila u roku od jednog dana i poslala tačno informacije potrebne za nastavak – uključujući identifikaciju prihvatioca, ID prodavca, MCC, ARN i druge detalje transakcije.

Sa Re:member karticom, prvo sam morao da pozovem i razgovaram sa službenikom za reklamacije kartica. Odmah su poslali dokumentaciju o transakciji, ali je nedostajalo samo ime Prihvatioca. Zbog toga sam morao da pošaljem poseban imejl i zamolim ih da popune ime.

Ovo je važno jer bez imena stvarnog sticaoca nećete daleko stići. ID sticaoca je samo numerički identifikator. Da biste istražili i podneli žalbu protiv prave kompanije, potrebno je da znate koje pravno lice stoji iza tog ID-a.

Stoga bih eksplicitno tražio od banke:• Identifikaciju primaoca / ID primaoca• Ime primaoca / registrovano pravno lice• ID trgovca• Ime trgovca / deskriptor• MCC• ARN (referentni broj primaoca)• ID transakcije• Zemlju primaoca• Mogućeg procesora plaćanja / posrednika u plaćanju

Kada se identifikuje ime sticaoca, može se početi sa istragom samog sticaoca i nastaviti sa mogućom žalbom. U mom slučaju, cilj je da se može pratiti ceo lanac:

Transakcija → ARN → ID sticaoca → Sticalac/pravno lice → ID trgovca → Trgovac → Kazino/operater.

Zatim možete proveriti, na primer, da li je transakcija kockanja obrađena sa pogrešnim MCC-om (MCC 7995 je relevantan za kockanje), da li je kazino imao licencu u zemlji igrača u vreme transakcije i da li postoje druge okolnosti, kao što su zadržani dobici, koje mogu biti relevantne.

Dakle, moj najvažniji savet je: eksplicitno pitajte banku za ime primaoca. Bez imena primaoca, nećete daleko stići.

Zašto treba da kontaktirate BLOGWIZARRO LTD?

Registrovana je kao softverska/IT kompanija, a ne kao operater kockanja. Da li je Blogwizarro zaista uključen u vaše kockarske transakcije, i ako jeste, kakva je veza?

Hvala vam na odgovoru. Da li ste ovde uneli sve informacije koje ste dobili za razne transakcije ili imate veću listu koju biste želeli da podelite?

Kakav sjajan posao si uradio/uradila!

Imam Swedbank i uglavnom sam se susretao sa „krivi sebe", čak i kada sam mogao da dokažem da sam prevaren za svoj dobitak. Oni čvrsto tvrde da ako sam platio Apple Pay-om, gotovo je.

Oni su agent za dopunu i mislim da su veliki profesionalci, Mlsys.

Odustao sam od povraćaja novca, imam toliko toga da jurim, ali ne stižem nikuda

Hej

Da, transakcije u kazino su to koristile kao naziv transakcije.

Na primer, vidim da ste pomenuli HALSCORE. Od 200 transakcija u poslednjoj godini, imam bar jednu tamo...

Dakle, to je ime trgovca. Ne morate da ih kontaktirate. Morate da pitate svoju banku o informacijama za transakcije u kazino. Pogledajte moje druge postove za smernice i sreću sa hranom.

Pokušali ste da izvršite povraćaj novca preko banke i nažalost, oni su slepi kada su u pitanju kazino igre.

Činjenica da ste platili putem Apple Pay-a i odobrili preko BankID-a znači samo da ste odobrili transakcije, ništa drugo.

Ono što treba da uradite jeste da prvo i najvažnije zatražite detaljan spisak transakcija od vaše banke. Zatim idite direktno preko banke koja je primila transakcije i prosledila ih trgovcu.

Naći ćete detaljne informacije o tome kako dalje, a ako vam je potrebna pomoć, samo nas obavestite.

Ako želite da podelite koja se kazino stranica i koji trgovci nalaze na vašem izvodu sa računa, mogu da pogledam i vidim da li postoji nešto što mogu da uradim.

Povraćaj novca je samo jedan mogući put i nažalost može biti težak kada su u pitanju transakcije u vezi sa kockanjem na mreži.

Ono što bih preporučio je da prvo zatražite sve dostupne informacije od vaše banke/izdavača kartice u vezi sa svakom transakcijom izvršenom u kazinu.

Takođe možete da rešite problem preko Skupioca ako su ispunjeni relevantni zahtevi — na primer, netačno MCC kodiranje, nelicencirani ili problematični operater ili drugi problemi sa usklađenošću u vezi sa načinom na koji su transakcije kockanja obrađene.

Za savete, preporuke i smernice, preporučujem da pročitate moje postove u ovoj temi. Tamo sam objasnio proces i informacije koje treba da prikupite.

Srećno!

Pogledajte moje postove u ovoj temi za savete, preporuke i smernice o tome kako da pristupite ovome.

I ne oklevajte da pitate ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna pomoć. Rado ću pomoći gde mogu.

Ovo je ime trgovca.

Pogledajte moje postove u ovoj temi za savete, preporuke i smernice o tome kako da pristupite ovome.

I ne oklevajte da pitate ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna pomoć. Rado ću pomoći gde mogu.

Slobodno pišite na nemačkom ako vam je tako lakše.