Hvala. Još uvek nisam uspeo da pronađem pouzdane kontakt podatke za GREDTVF. Verovatno ću sačekati još malo, a zatim uključiti te transakcije u moj zahtev za povraćaj sredstava.
Da li znate sa sigurnošću da li su vaše GREDTVF transakcije obrađene putem Xpate-a ili to još uvek pokušavate da potvrdite?
Hvala. Pokušaću ponovo sa Xpate-om, iako do sada nisu baš reagovali. Da li ste sami imali FASTVER transakcije, i ako jeste, da li ste uspeli da povratite nešto preko Xpate-a ili ste na kraju morali da podnesete zahtev za povraćaj sredstava?
Hvala. Nadam se da ću dobiti preostali novac nazad putem povraćaja sredstava. Zanimljivo je koliko se iskustvo sa Walleto-om može razlikovati od osobe do osobe. Ako vaš DSAR otkrije neke druge trgovce koje su oni obradili, molim vas da me obavestite — to bi mi moglo pomoći da identifikujem i neke od mojih.
Hvala, to su zaista korisne informacije. Mislim da je moja greška bila što sam pokušao da sve rešim prvo putem običnih imejlova, umesto da od početka podnesem kompletnu formalnu žalbu.
Tražiću od svoje banke ARN brojeve za sve preostale Walleto transakcije i pokušaću ponovo sa formalnom žalbom. Da li znate da li se TRI obrazac mora popuniti posebno za svaku transakciju ili se više transakcija i ARN brojeva može uključiti u jednu žalbu? Takođe, da li je Walleto odmah potvrdio vašu žalbu nakon što ste sve poslali?
Ne, Xpate nije direktno vratio novac za DTVLT transakcije. Na kraju sam podneo zahtev za povraćaj sredstava preko svoje banke. Već sam imao uspeha sa drugim transakcijama vezanim za Xpate, ali slučajevi DTVLT su još uvek u toku.
Da, jesam. Objasnio sam banci da su transakcije povezane sa kockanjem i takođe sam pomenuo da sam na kartici imao omogućenu blokadu za kockanje, ali su plaćanja ipak prošla. Ovo sam uključio kao deo informacija koje podržavaju moj povraćaj sredstava.
Koja je to banka bila? Mislim da nisam trebao da podnosim tako masovne zahteve jer su me sve odmah odbili. Mislim da nisu ni proverili.
Trenutno nemam verifikovanu imejl adresu za PlayT. Još uvek pokušavam da pronađem pouzdan kontakt za njih. Ako uspem da potvrdim jedan, objaviću ga ovde. Želeo sam da ih kontaktiram direktno pre nego što se oslonim na Xpate ili proces povraćaja sredstava.
Jedna od banaka koju sam koristio bila je Revolut. Nisu automatski odobravali sve, ali su pregledali sporove i prateće informacije koje sam dostavio.
Ako bi vaša banka odmah odbila sve zahteve, pitao bih ih za konkretan razlog i da li mogu da pregledaju transakcije pojedinačno, umesto da ih tretiraju kao jedan grupni zahtev.
Imam još jednu grupu opisa trgovaca koje ne mogu da identifikujem:
NERKON - VALTREKS - KELDOR - FAMRIK - ZOLVIK - TEMKAR - BRENIKS - LAVTOR - KERMAN - DEKSVIL
Da li je neko naišao na nešto od ovoga? Pitam se da li bi se neki od njih mogli obraditi i putem Xpate-a.
Dobar pristup. Odgovori:
1. Jedan TRI po kartici, ne po transakciji. Jedan TRI obrazac može da pokrije više transakcija — navedite ih sve u tabeli (datum, deskriptor, iznos, ARN po redu). Međutim, jedna stvar je važna: ako se transakcije nalaze na različitim karticama, podnesite poseban TRI po kartici (sam obrazac kaže da se više kartica u jednom obrascu ne obrađuju).
2. Brzina potvrde. U mom slučaju, Walletto je potvrdio prijem u roku od nekoliko dana i zamolio me da popunim njihov TRI obrazac — zbog čega je vredno da ga priložim već u prvoj e-pošti. Kada sam to uradio, istraga je pokrenuta i povraćaj novca je stigao ubrzo nakon toga.
Praktični savet: uključite sve u jedan prvi paket — žalbu, popunjen TRI, ARN listu i dokaz o neisporuci (odbijene isplate, trgovac koji ne reaguje). Kompletan dosije je ono što ga pokreće; nepotpuni dosijei samo ponovo pokreću vreme.
Ne, ali znate ko su oni i dobio sam potpuni povraćaj novca od njih, ukupno 2500.
Ko su oni? I kako to da je drugi imejl odgovorio na onaj na koji si ga poslao?
Koja je njihova imejl adresa? Ne vraćaju mi novac, mislim da ne, ali nisam siguran da sam dobro razumeo.
Mogu li vam postaviti nekoliko pitanja o vašem povraćaju sredstava? Razlog je taj što sam u potpuno istoj situaciji kao i vi i 100% mojih (kazino) plaćanja je izvršeno preko mog Revolut naloga.
Bio bih vam zaista zahvalan.
(Takođe možemo komunicirati putem e-pošte ako želite)
Zdravo!
Poslao sam ti imejl juče jer sam u potpuno istoj situaciji kao i ti.
(takođe korisnik Revolut-a)
Bilo bi sjajno kada biste mi malo pomogli. Hvala vam! 🙏🏼
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
I ja sam to poslao i odgovorili su mi preko toga, možda pokušajte sa imejl adrese sa koje su odgovorili.
