Pišem vam iz Španije i zaista cenim što ste podelili svoje iskustvo. Trenutno prolazim kroz veoma sličnu situaciju i nada mi se što ste uspeli da vratite svoj novac.
U mom slučaju, obavio sam nekoliko transakcija u onlajn kazinu pod nazivom Wazamba, koji nije ovlašćen za rad u Španiji. Ovu veb stranicu je blokirala španska agencija za kockanje (DGOJ) jer nema odgovarajuću licencu. Uprkos tome, mogao sam da uplatim novac i kockam se koristeći svoje kreditne kartice Santander.
Ono što moj slučaj čini ozbiljnijim jeste to što sam zvanično samoisključen iz kockanja u Španiji od 2020. godine. Imamo pravni alat pod nazivom Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) — nacionalni registar koji osigurava da se ljudima sa problemima sa kockanjem blokira pristup platformama za kockanje. Kada se jednom upišete u ovaj registar, sve licencirane stranice za kockanje u Španiji moraju zakonski da blokiraju vaš pristup. Dakle, ove transakcije nikada nisu trebalo da se dese.
Moja banka je takođe Santander i pokušavam da ih nagovorim da otvore formalni spor sa Masterkardom. Međutim, oni stalno govore da su transakcije obavljene „dobrovoljno" i da ne mogu da pomognu — iako je trgovac ovde ilegalan.
Možete li, molim vas, podeliti neke savete ili ključne argumente koji su vam pomogli da uspete sa povraćajem sredstava? Bilo kakva smernica bi bila veoma cenjena.
Hvala još jednom, i čestitam na povratku novca — to zaista mnogo znači ljudima poput mene.
Srdačan pozdrav,
Danijel
Automatski prevedeno: