Ima li radosti, Jasmin?
Capital One me trenutno ovo pita, a ja ne znam kako da odgovorim!!
Potvrda porudžbine
Molimo vas da dostavite kopiju potvrde porudžbine ili fakture na kojoj je prikazana naručena roba/usluge i ukupna cena. Ako nemate potvrdu porudžbine ili fakturu, molimo vas da dostavite detaljan opis naručene robe/usluga (npr. brend, boja, model, veličina itd.) i cenu koju ste platili za njih.
Očekivani datum isporuke
Molimo vas da navedete očekivani datum isporuke sa jasnim opisom.
Dokaz da ste već pokušali da rešite problem sa prodavcem
Molimo vas da dostavite kopije vaše prepiske sa Trgovcem u pokušaju rešavanja spora i kopije odgovora Trgovca. Ako ste kontaktirali Trgovca telefonskim pozivom radi rešavanja spora, navedite datum telefonskog poziva, broj/brojeve telefona koji su korišćeni i objasnite o čemu se razgovaralo.
Molimo vas da dostavite kopije sve dokumentacije, a ne originale.
Možete nam ovo poslati ili putem e-pošte: , ili poštom na adresu: Disputes Department, Capital One, PO Box 9766, Nottingham, NG2 9HY. Molimo vas da navedete referencu na vrhu ove e-pošte na bilo kojoj dokumentaciji. Molimo vas da nam dostavite ove informacije do 25. maja 2025. godine jer imamo ograničen vremenski rok u kojem možemo ispitati vašu reklamaciju kod prodavca.
Dok se ovaj slučaj istražuje, transakcije će nastaviti da čine deo stanja na vašem računu. Stoga je važno da nastavite da održavate minimalne uplate kako je navedeno u vašem izvodu. Nakon rešavanja vašeg spora, ako budemo u mogućnosti da vam obezbedimo povraćaj novca, sve kamate i/ili naknade koje se odnose na ove transakcije biće vam u potpunosti vraćene na račun, ako je primenljivo.
Automatski prevedeno: