Možda će ovo pomoći drugima - uvek mogu da se povežem sa Masterkardom, imam više priloga i drugih imejlova sa više detalja ako neko želi. Moj nalog bi sada mogao biti odobren preko Barklisa, ali ako ne, mislim da će FOS stati na moju stranu.
Poštovani gospodine Venkatakrišnan,
Verujem da je sve u redu.
Žao mi je što moram ponovo da vam pošaljem imejl, kao i vašem timu, kako bismo razgovarali o lošem upravljanju nekoliko sporova u vezi sa kreditnim karticama koje imam. Ovo je izmenjena verzija imejla poslatog pre dve nedelje, jer je prethodna žalba na loše upravljanje tom žalbom sada potvrđena i rečeno mi je da podnesem novu žalbu ukoliko se u sporovima odbiju sporni iznosi.
Priložio/la sam razne dokumente kako bih podneo/la novu žalbu za 10 odbijenih sporova. Imajte u vidu da je Ketrin izjavila da se od juče, 18. juna, ovi sporovi ispituju sa fokusom na član 12.7 VISA zakona, a ne na član 75. Danas sam pozvao/la sporove da razgovaramo o tome i oni su zapravo odbijeni zbog člana 75 u ponedeljak, 17. Imajte u vidu da izgleda da niko u sporovima zapravo ne čita sve informacije, pa mi je ponovo potrebna žalba da bih zaista razgovarao/la sa njima i razumeo/la da se mogu podneti prema članu 12.7 (pogledajte sve dokaze) kao povraćaj sredstava. NE FOKUSIRAJTE SE NA ČLAN 75. SVI SE SLAŽEMO DA TO NIJE ISPRAVAN POSTUPAK, ALI MOŽE SE PODNETI POVRAĆAJ SREDSTAVE 12.7. Snimci ekrana Vise pokazuju da se može podneti povraćaj sredstava.
Osporite iznose i kompanije radi lakšeg rešavanja sporova:
• 206,63 funti fint
• 206,72 funti
• Podaci od 206,72 funti
• 206,72 funti Zif
• 103,36 funti Digikej
• 154,97 funti dnevno
• 51,66 funti dnevno
• 103,31 funti na mesec
• 95,32 funti Digikej
• 95,32 funti Digikej
• Tokom mojih tekućih sporova za povraćaj sredstava, dobio sam više netačnih informacija. U ponedeljak, 2. juna, obavešten sam da su svi sporovi odbijeni jer se odnose na kockanje, ovo je uprkos tome što sam unapred pružio informacije da je to kompanija koja je zaobišla sve blokade za kockanje i stoga s pravom potpada pod povraćaj sredstava prema 12.7 VISA uslova (u prilogu). Kod 12.7 navodi da se povraćaj sredstava može obraditi ako je korišćen NETAČAN MCC kod, u ovom slučaju, ilegalne stranice za kockanje su obradile plaćanja preko drugog trgovca kako bi zaobišle blokadu i prekršile zakon. Visa uslovi takođe navode da svaka kompanija koja nudi usluge kockanja treba da koristi kod 7995 i da treba da ima licencu, nijedna od ovih kompanija nije licencirana, stoga se može pokrenuti 12.7.
Imajte u vidu da FOS i VISA ne isključuju kockanje iz sledećih razloga:
Prema VISA 12.7, da bi podržao zahtev za povraćaj sredstava, izdavalac bi morao da objasni zašto je plaćanje blokirano. Barclaycard ima automatsku blokadu, zajedno sa Zakonom o kockanju, koja zabranjuje kreditne kartice da se ne mogu koristiti za kockanje, stoga bi ovo bilo uspešno jer ilegalno zaobilaze blokade. Priložio sam snimak poziva i imejl od UKGC-a u kojem se navodi da kompanije nemaju licencu, stoga očekujem da će se zahtev za 10 pokrenuti bez odlaganja. Takođe sam uspeo da dobijem informacije od ilegalnog kazina koje pokazuju da koriste procesore plaćanja (videti dole o tome da je ovo ilegalno).
Ovo je nova žalba, jer je 10 sada odbijeno uprkos tome što je Ketrin izjavila da su razmatrane juče 18., ali su odbijene 17.
Razgovarao sam o terminima koji možda nisu tačni, na primer, osnova je 12,7 (tačno), iako bi se to moglo smatrati prevarom na osnovu toga što kompanije deluju nezakonito, ne bih očekivao da budem kažnjen zbog svoje terminologije jer to nije moja stručnost. Ono što bih očekivao jeste fer tretman i pokretanje povraćaja sredstava, naveo sam razloge u nastavku:
• Ako bi se koristili ispravni MCC kodovi, banka bi blokirala ili putem alata za upravljanje rizikom Visa ili putem internog alata – OVO JE OSNOVA ZA POVRAĆAJ NAPLATE
• Nema 3DS-a za mnoge transakcije - Pa kako možete stalno da tvrdite da sam ja ovlastio plaćanja?
• Ove uplate ne bi trebalo da budu obrađene da su koristili ispravan MCC 7995. Razumem da je ovo povezano sa kockanjem, ali pogledajte napomene o prevarama/Visa kodovima i podršci koju drugi mogu da pruže, međutim, banke imaju dužnost da zaštite potrošača, razumem da ih ne možete automatski blokirati, međutim, povraćaj sredstava bi bio uspešan s obzirom na sledeće. Procesori plaćanja krše sledeća Visa pravila 12.7. Takođe sam se direktno obratio svim trgovcima kada sam mogao da pronađem detalje i veb stranicu ilegalnog kazina da bih direktno zatražio povraćaj novca, nema odgovora jer deluju nezakonito.
• Takođe sam imao sličnu žalbu prošle godine, otprilike od 12. septembra do 12. oktobra, gde su žalbe usvojene na nivou 12.7, pa šta se sada promenilo? Napominjem da nisam sakrio svoju ranjivost, iako je tokom poziva rečeno da sam ranjiv, a onda je ubrzo to izbačeno iz dosijea, pa sam morao ponovo da objašnjavam.