Pitanje o veb-sajtovima za kockanje sa licencom Curacao koji koriste netačan kod kategorije trgovca (strana 818)

Ovo je odlična stvar, hvala vam puno što ste je podelili.

Imate li neke savete za rešavanje sporova sa bankama koje koriste Masterkard?

Možeš mi poslati imejl, ako je to lakše?

B

Imam Vizu i ne, nisam imao blokadu na ovom konkretnom računu, to je Vajz račun. Imam blokade na svim ostalim računima, ali nažalost ne na tom. Nisam mogao da vidim ništa što bi to omogućilo. Kontaktirana je korisnička služba i tražio sam povraćaj novca, ali su mi se praktično smejali u lice kada sam pomenuo povraćaj novca. Rekavši mi da su MCC zapravo pod kockanjem, rekli su mi da u osnovi nema povraćaja novca, tako da nemam drugog izbora nego da odmah kontaktiram banku. Hvala na odgovoru.

Kojim putem ideš? Moj savet je da ne pominješ kockanje.

Kompanija za kockanje kaže da su to uradili preko ispravnog koda?

Proveri sa bankom, jako sumnjam da jesu.

Visa debitna ili kreditna?

Znate li kako da uklonite Cifas marker? Nabavio sam jedan nakon što sam pratio savete na forumu i podneo nekoliko zahteva za povraćaj sredstava. Bankar sam preko Barklisa.

Da li ga definitivno imaš, potvrđeno od strane CIFAS-a?

Potrebno je da znate DSAR CIFAS i razumete kod koji se primenjuje jer su različiti.

Bio bih iznenađen kada bih dobio CIFAS da je minimalan čak i za robu koja nije primljena. Potreban im je razlog za evidentiranje, kao što je pretpostavljena prevara „nekoliko", govorimo o 4 ili 40, što je veoma nejasno.

Takođe, prva objava i ime vezano za fudbal, izvinjavam se na pretpostavkama, ali ovo smo već imali sa RiceRiceBaby i još jednim vezanim za fudbal, verovatno trolom koji pokušava da utera strah u ljude.

Pogledajte ovaj besmisleni odgovor od FSS-a:

Poštovani gospodine Mekven

Vaša žalba na Revolut Ltd

Sada imamo sve informacije koje su nam potrebne da ispitamo vašu žalbu. Na osnovu onoga što sam video, ne mislim da Revolut Ltd treba da preduzme bilo kakvu akciju. U nastavku sam objasnio zašto.

Žalba

Gospodin Mekjuan je nezadovoljan što kompanija Revolut Ltd nije podigla zahteve za povraćaj sredstava za transakcije vezane za kockanje. Smatra da sajtovi za kockanje koriste metode za zaobilaženje blokada u Velikoj Britaniji i nezakonito ciljaju ljude, objašnjava da su povraćaji sredstava bili uspešni kod drugih kompanija i smatra da je i Revolut Ltd trebalo da ih podigne.

Kompanija Revolut Ltd je ispitala zahtev i saopštila da ne mogu da pokrenu zahtev za povraćaj sredstava jer ne postoje prava na sprovođenje transakcija vezanih za kockanje. Gospodin Mekjuan je bio nezadovoljan ishodom svog zahteva za povraćaj sredstava i podneo je žalbu.

Kompanija Revolut Ltd je poslala svoje konačno pismo sa odgovorom 13. novembra 2024. godine, u kojem su naveli da okvir za povraćaj sredstava utvrđuje pravila koja pokrivaju transakcije karticama i da nemaju pravo na povraćaj sredstava.

Nezadovoljan ovim odgovorom, gospodin Mekjuan je zatražio od ove službe da istraži.

Moji nalazi

Da bih razmotrio da li je banka ovde postupala fer prema gospodinu Mekjuenu – moram da razmislim o tome da li je trebalo da učini više da mu pomogne da vrati svoj novac. To znači da razmotrim da li je Revolut Ltd učinio dovoljno u vezi sa povraćajem sredstava.

Postoje različiti načini na koje banka može pomoći potrošačima koji su imali problema sa robom ili uslugama koje nisu bile isporučene.

U nekim slučajevima, banka može zahtevati povraćaj novca od dobavljača putem šeme povraćaja sredstava. Ovo je način na koji se rešavaju sporovi oko poravnanja plaćanja između vlasnika kartica i dobavljača/trgovaca. Oni se rešavaju u skladu sa pravilima relevantne šeme kartica, a u ovom slučaju to je šema kartica Mastercard. U određenim okolnostima, postupak pruža način kompaniji Revolut Ltd da zatraži povraćaj uplate koju je izvršio g. Mekjuan. Te okolnosti mogu uključivati slučajeve kada kompanija nije pružila usluge.

Izdavalac kartice nije obavezan da pokrene zahtev za povraćaj sredstava kada potrošač to zatraži. Ali bih smatrao dobrom praksom da se pokuša povraćaj sredstava tamo gde postoji pravo i postoje neki izgledi za uspeh.

Podnošenje zahteva ne garantuje da će on biti uspešan. Trgovac može da se brani od zahteva i ako pruži valjanu odbranu, banka može odlučiti da ne preduzima dalje mere. Ili banka može ponovo da podnese zahtev ako smatra da je trgovac izneo slabu ili nevaljanu odbranu. A ako trgovac nastavi da se brani od zahteva, banka može da pokrene arbitražni postupak, gde Mastercard odlučuje ko treba da zadrži sredstva.

Postoje vremenska ograničenja u okviru pravila o tome da li se ovo treba i može dogoditi – i ceo proces može potrajati neko vreme dok se ovo ne reši.

Kompanija Revolut Ltd je objasnila da nisu mogli da pokrenu zahtev za povraćaj sredstava jer nije bilo moguće navesti razlog za povraćaj sredstava. Ne mislim da bi povraćaj sredstava bio uspešan da je podnet, jer ne izgleda da postoji mogućnost da bude uspešan. Pregledao sam informacije o povraćaju sredstava sa Mastercard kartice koje navode sledeće:

„Povraćaj sredstava za kockanje i investicije. Za transakcije u kojima se vrednost ili sredstva kupuju za kockanje, investicije ili slične svrhe: Ovo pravo povraćaja sredstava dostupno je samo za transakciju u kojoj se kupljena vrednost ili sredstva nisu pojavila na računu dogovorenom između vlasnika kartice i trgovca."

Uzimajući u obzir tvrdnju koju je gospodin Mekjuan izneo i gore navedeno, ne vidim da je kompanija Revolut Ltd pogrešila kada je saopštila da ne može da pokrene zahtev za povraćaj sredstava. Gospodin Mekjuan je izrazio zabrinutost u vezi sa zakonitošću veb stranica, ali to nije nešto za šta je Revolut Ltd odgovoran i može samo da razmatra mogućnost povraćaja sredstava, ali kao što sam objasnio, to nije nešto što su mogli da pokrenu ovde.

Da li je Revolut Ltd mogao da uradi više ovde?

Vidim da je gospodin Mekjuan pomenuo da je tražio da zatvori svoj nalog, ali da je Revolut Ltd. to odbio. Pregledao sam poruke gospodina Mekjuana sa Revolutom, video sam razgovor u kojem pominje da su odbili, međutim, to je bilo uz odgovor preko onlajn veštačke inteligencije u kojem je rečeno da ne mogu da pomognu sa zahtevom. Gospodin Mekjuan je takođe razgovarao sa članom osoblja koji je ponudio pomoć i objasnio kako može da zatvori svoj nalog, a takođe su mu ponudili da ga prebace u tim da stave blokadu za kockanje, ali gospodin Mekjuan nije iskoristio ovu opciju.

Cenim da je gospodin Mekjuan bio u teškoj poziciji jer mu je kockanje predstavljalo problem i tražio je podršku, ali izgleda da je Revolut Ltd ponudio pomoć objašnjavajući kako da zatvori račun i nudeći pomoć oko blokade kockanja. Stoga ne vidim da su postupili nepravedno.

Takođe bih trebalo da napomenem da mogu da pratim samo Revolut Ltd, a ne i trgovce kockarnicama.

Nikada nisu tražili da stave blokadu za kockanje! Rekli su da možete zatvoriti račun, ali da ga onda mogu jednostavno ponovo otvoriti, hm! 😂

Ne, guglao sam „obradu pulsa" i našao ovo.

https://fincrimeobserver.com/urgent-warning-against-bet-swagger-and-cyprus-payment-processor-pulsion-processing

Kazino mi je takođe rekao da koristi ispravan MCC za kockanje. Bog zna kako su to uspeli, ali jesu, sudeći po onome što sam pročitao. Zbog čega mislim da imam veće šanse da povratim novac zbog ovoga, jer sam ranjiv kockar.

Kakva šala, Masterkard je užasan, pa zašto biste isključili kockanje, a ne pominjali ilegalne veb stranice i blokade?

Nadam se da si dobro, druže, uprkos ovom neuspehu

Proverio bih sa bankom, samo jednostavna poruka u ćaskanju kao što su ove transakcije, možete li mi reći koju robu pružaju ako se vrate sa igrama/e-knjigama itd. onda su 100% koristili pogrešan MCC da bi zaobišli.

To je ključno za početak, ako imate kreditnu karticu, onda ako su koristili ispravan MCC, onda bi vas automatski blokirali. Iskreno, nemojte žuriti sa ovim sa bankom, raspitajte se kod njih o čemu se radi, pa se vratite ovde i ja ću vam pomoći gde mogu.

Potera je muka - podižu povraćaj sredstava posle 10 radnih dana pa morate da čekate i da ih gurate, onda se potera za Masterkard od 45 dana uvek gura na 53 dana, nemam pojma zašto, a oni samo kažu da su to uslovi...

Nisam loš druže, taj tip iz FOS-a je super. Prigovorio sam na odluku, sada su definitivno na strani Revolut-a.

Neće mi dozvoliti da sada radim bilo šta osim da se ponovo kockam u Revolutu.

Jesi li video odluku FOS Revolut-a o kockanju? Podelio sam je pre nekoliko objava. Ova prva je bila samo presuda? Daj to ombudsmanu i eventualno unakrsno pozovi se na to, mislim da u tvoju korist treba da navedeš iznose i koliko brzo možeš da ih izgubiš, a Revolut bi trebalo da teku račune čak i bez blokade kockanja.

Sada sam dobro, dobro se snalazim sa onlajn stvarima, samo se kladim u kladionicama, ali mašine su odlične, mada je nemoguće izgubiti toliko onlajn, skoro sam izmirio sav dug od 19 hiljada funti koje treba da otplatim.

Da, video sam ih, pokušao sam da uložim prigovor, videću kako će proći, druže, znaju šta je, sada ih samo bacaju kroz prozor.