Ne znam da je prošlo toliko vremena i poslednji postovi nisu pregledani i odobreni za objavljivanje, a kazinoguru nije odgovorio u vremenskom okviru (čas je 0 dana 0 sati 0 minuta)
https://casinoguru-int.com/en/joia-casino-plaier-s-balance-has-been-confiscated-1
Žao mi je zbog kašnjenja. Odmah ću obavestiti o tome vašeg rešavača žalbi.
Počinje da izgleda bolje. Došli su sa (ne baš dobrim) predlogom da vrate oko 165 evra.
Sada ću pokušati da pregovaram da dobijem najmanje 1000 evra od 2000+ evra koliko mi je zaplenjeno.
Mislim da je važno da se kazinoguru što pre uključi da odobri poruke koje smo kazino i ja objavili, kako bismo, osim što smo već dobili 1 povraćaj od oko 50 evra, brzo pronašli odgovarajuće rešenje za drugi povraćaj.
Molim vas, možete li zamoliti Bradislava da odobri objavljene poruke?
Hvala vam na prisustvu i pomoći, utešno je znati da nisam sama ❤
Drago mi je da se to malo pomerilo, zaista.
Sigurno ću Branislavu preneti tvoju poruku. Samo imajte na umu da se naš ceo tim za žalbe svakodnevno suočava sa ogromnim brojem pritužbi i nije moguće pozabaviti se jednom jedinom.
Znam da ovde možete razumeti moju poentu. Zbog toga se tajmer primenjuje za svaku žalbu, znate.
Nadam se da će to biti rešeno što je pre moguće i da ćete dobiti bolju ponudu koju želite.🤞🍀
To me izluđuje. Svaki put kada kazino izbegne da pošalje tražene informacije i potrebno je 1 nedelja KASINOGURU-u da ih ponovo pita i još 1 nedelja da dobije još jedan glupi odgovor od kazina.
U međuvremenu DOGECOIN koji sam trebao da podignem je dobio 500.euro na vrednosti (2000€ je sada 2500€)
To me izluđuje!!!
Gledao sam tvoju žalbu i ne zavidim ti i saosećam sa tobom. To se vuče već dva meseca i to uopšte nije malo vremena. Nažalost, imamo mnogo pritužbi i iako se trudimo da odgovorimo što je brže moguće, ponekad jednostavno ne uspe. Branislav pokušava da komunicira sa kazinom i rekao je da će danas ponovo sagledati situaciju i odgovoriti. Ali mislim da će to morati da bude relevantnije iz kazina.
Hvala na saosećanju...
Čini se da ne žele da budu kooperativni i izbegavaju pitanja i čak sada počinju da lažu.
To je suludo. Kad bih mogao da ih stavim u ruke... Bolje da ne govorim šta bih uradio...
To je poslednje što mogu da uradim, tako da nema na čemu.
Video sam šta su napisali u saopštenju, pa će Branislav pogledati pa ćemo videti šta će on o tome reći. Verovatno su mu poslali dokaze da i oni pišu u temi, pa ćemo sačekati da vidimo šta je.
Sigurno ćete biti obavešteni kako se dalje odvija.
Želim vam da sve bude pošteno.
Zdravo tamo.
Sećam se vaše žalbe i želeo sam da vidim kako je to ispalo. Nemate pojma koliko sam bio šokiran kada sam saznao da to još uvek traje!
Barem se čini da je Braislav dobio ažuriranje od predstavnika kazina.
Ipak, do sada je to moralo biti apsolutno zastrašujuće iskustvo.
Sačekaj, molim te!
Došli ste dovde, što je po mom mišljenju ogromno dostignuće. Držim palčeve za tebe.
Hvala vam na podršci.🥹 Nadam se da će biti iskreni, jer osećam da su sposobni da manipulišu/kreiraju lažnu istoriju igara kako bi izbegli plaćanje. Takođe povlačenje Dogecoin-a koje sam tražio (jer to nije bilo fiat povlačenje) je sada utrostručeno i to je za mene još poraznije. Prelazim u drugu zemlju 2025. i stvarno mi trebaju sredstva za taj projekat... Voleo bih da nikada nisam koristio taj kazino.. držao prste da mi barem daju mojih 2000 evra pogotovo zato što su sada zaradili 4000 evra na tome Dogecoin iznos
I ja se nadam najboljem mogućem rešenju!
Očigledno, bili ste zauzeti; veliki planovi su pred vama, pretpostavljam. 🙂
Pokušajte da ne zamarate previše ovim problemom kazina, ako možete. Toliko dugo traje, i sigurno bi ti dobro došao odmor... Bar bih ja, kad sam u tvojoj koži.
Hvala. Nažalost, sada odjednom kažu, ne pokazujući mi nikakav dokaz, da sam igrao bonus na zabranjenim igrama, a oni to nisu rekli poslednja 2 ili 3 meseca. Skoro je šokantno da budem verovatan, ali nemam mogućnosti i kazinoguru takođe odbija da mi dalje pomogne. To je skoro sumnjivo, možda su im se isplatili da zatvore ovaj slučaj...
U svakom slučaju, želim da zaustavim ovo i zatvorim slučaj, napravio sam pošten kompromis da mi vratim početni depozit u valuti koju sam koristio (DOGECOIN)
I voleo bi ili neko drugi da proveri i objavi moj poslednji post što je pre moguće.
Ako biste bili tako ljubazni da ga obavestite o ovome (znam da radi na mnogim slučajevima, ali nemam ni kap strpljenja, izvinite) biću veoma zahvalan i slučaj bi potencijalno mogao da bude zatvoren 🔐
Hvala vam na prisustvu i reaktivnosti uopšte, vi ste slatka osoba. Želim vam ugodan vikend!
o ne...
Iskreno, ne znam šta da kažem. Čemu je koristila beskrajna istraga ako se stvar kasnije skratila na bonus pitanje?
Znate, da sam znao da je džekpot pogođen aktivnim bonusom, pretpostavio bih da postoji velika šansa da će osvojeni iznos biti smanjen u skladu sa uslovima bonusa. Alternativno, trebalo je da mi padne na pamet mogućnost primene maksimalne opklade. Mislim, pokušao bih da objasnim uobičajeno pitanje oko uslova bonusa, ali sam sve vreme bio nekako ubeđen da je stvar iz potpuno drugog izvora. 🙁
Pa, žao mi je.
Odmah ću obavestiti Braa. Pretpostavljam da ste veoma razočarani.
Voleo bih da vam sada mogu objasniti sve detalje, ali na žalost, upoznat sam samo sa onim što je objavljeno u niti za žalbe.
Veoma sam uživao u razgovoru sa vama! Nadamo se da se više nikada nećete suočiti sa takvom situacijom. Možda bismo u budućnosti mogli da razgovaramo o pozitivnijim temama.
Samo nastavak: proverio sam poslednje postove u niti za žalbe koju ste spomenuli, i sasvim sam siguran da ne možemo da ih objavimo jer ste uključili osetljive podatke.
Ne brinite, vi i predstavnik kazina ionako možete da pregledate postove bez Branoovog odobrenja.
Nadam se da pomaže. 🙏
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
