Igrač iz Teksasa je imao depozit od 1000 dolara i 3000 dolara na čekanju na otkup kada je kazino izazvao sistemski problem, poništio njegov zahtev za povlačenje, nulirao njegov račun i ograničio mu pristup. Igrač tvrdi da je kazino od tada prekinuo komunikaciju i da želi nazad svoj depozit i dobitak.
Kažu da je došlo do kvara u sistemu za koji nisu znali nedelju dana... pustili su mi da položim 1000 dolara na moj račun. Kada su poslali ovu e-poštu, imao sam 700 USD na svom nalogu, dok je otkup od 3000 USD bio na čekanju. Poništili su zahtev za otkup, ograničili su moj nalog i postavili moj saldo na 0. Tako su ukrali moj dobitak i moj početni depozit. Sada su prekinuli svaku komunikaciju i samo su me zapalili. Nekoliko ljudi je prijavilo da se ista stvar dešava, a mi smo kažnjeni jer je njihov sistem "iskvario" bukvalno nikakvu lošu igru na mojoj strani. Trenutno pokušavam da shvatim koje su moje opcije ako ih uopšte imam. Uzeli su moj dobitak i moje depozite. Nisam siguran kako je to legalno. Nadam se da svako ko je pogođen ovim može pokrenuti grupnu tužbu, ako ništa drugo. Ja sam momak sa plavim okovratnikom koji naporno radi za svoj novac. Ne mogu da verujem da se ovo iskreno dešava. Nikada nisam imao problema sa njima, a sada su ograničili naloge nekoliko ljudi jer su imali grešku.
zdravo allenvbiggs,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa HFIVE5 kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Na osnovu e-mail izjave iz kazina, tek su počeli da istražuju situaciju tako da bih svakako čekao najmanje 14 dana da završe provere.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Prijavio sam pogrešan kazino, hteo sam da priložim ovo na https://casino.guru/high-5-casino-reviev. Da li da izbrišem ovo i prikačim odgovarajući kazino?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock