Novibet Casino Recenzija

Igrač iz Irske je imao poteškoća u verifikaciji kućne adrese, što ga je sprečilo da podigne svoj dobitak iz onlajn kazina. Iako su podneli tri različita dokumenta kao dokaz, nijedan nije prihvaćen. Međutim, problem je na kraju rešen i igrač je mogao da pristupi svojim dobicima. Shodno tome, ovu žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igračici iz Brazila, koja je u prošlosti napravila nekoliko uspešnih povlačenja, iznenada su odbijeni zahtevi. Uprkos tome što je imao nalog koji je verifikovan, kazino je deaktivirao njen pristup navodeći navodne pokušaje unosa netačne lozinke. Čak i nakon što je dostavila traženi dokument (sliku sa ličnom kartom), njen nalog je i dalje bio blokiran i nije dobijala povratne informacije ili ažuriranja. Naš tim za žalbe je pokušao da posreduje u situaciji tako što je kontaktirao kazino, ali kazino nije odgovorio. Shodno tome, problem je ostao nerešen, a igraču je savetovano da se obrati eCOGRA-i i Upravi za igre na Malti za dalju pomoć.

Igraču iz Grčke je nalog na Novibetu privremeno deaktiviran tokom procesa verifikacije lične karte. Uprkos njegovim pokušajima da komunicira sa korisničkom službom, nije mu dat jasan razlog za deaktivaciju naloga niti vremenski rok za završetak pregleda. Igrač, čija je osnovna delatnost bilo sportsko klađenje, bio je usred podnošenja zahtevanih dokumenata za verifikaciju kada je račun bio zaključan. Pojasnili smo da se naš forum uglavnom bavio pritužbama u vezi sa onlajn kazinom i ponudio da predloži veb stranice koje bi mogle da pomognu u njegovim problemima sa sportskim klađenjem. Nažalost, nismo bili u mogućnosti da pružimo dalju pomoć u ovom slučaju i morali smo da odbacimo žalbu.

Igraču iz Meksika, zajedno sa njegovim bratom, Novibet je zatvorio račune sa 15.000 MKSN. Igrač je tražio rešenje da povrati svoja sredstva, čak i ako je njegov račun ostao zatvoren. Igrač je priznao da koristi isti uređaj za oba naloga, što je bilo protiv pravila kazina. Savetovali smo mu da kontaktira nadležne organe za licenciranje kazina kako bi pokušao da povrati svoj balans. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igračica iz Čilea je imala poteškoća da povuče svoj dobitak sa svog onlajn kazino naloga. Uprkos tome što su njeni dokumenti odobreni, njeni zahtevi za povlačenje su dosledno odbijani i kazino nije pružio objašnjenje. Kazino je takođe iznenada prekinuo razgovore za ćaskanje, ostavljajući njene probleme nerešenim. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u situaciji tako što je pozvao predstavnika iz kazina da se pridruži razgovoru, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je zatvorena kao 'nerešena', što je negativno uticalo na rejting kazina. Igraču je savetovano da kontaktira Maltu za dalju pomoć.

Igrač iz Čilea nije mogao da podigne svoj dobitak više od mesec dana. Činilo se da je problem tehnički sa sistemom povlačenja onlajn kazina. Igrač je više puta pokušao da kontaktira kazino, ali problem je ostao nerešen. Uprkos našim pokušajima da pomognemo, igrač je odlučio da zatvori svoj račun i stavi svoj preostali iznos. Kao takvi, nismo bili u mogućnosti da dalje posredujemo u ovoj situaciji.

Igrač iz Meksika je napravio dva značajna povlačenja novca 6. decembra 2023. godine, koja nisu bila obrađena u tipičnom roku od 30 minuta. Igrač je otkazao ova povlačenja i pokrenuo nova u pokušaju da ispravi kašnjenje, ali su ona ostala u istom statusu. Nakon što je potvrdio svoj broj telefona i pružio selfi sa svojom ličnom kartom, igrač je primio svoje povlačenje. Uprkos početnom kašnjenju, problem je rešen i igrač je dobio svoj dobitak. Žalbu smo zatvorili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Kvebeka se suočio sa neobjašnjivom deaktivacijom naloga. Uprkos tri nedelje čekanja na istragu, on nije dobio nikakve novosti i njegove e-poruke su ignorisane. Igrač je imao nalog u kazinu jedan do dva meseca pre nego što je deaktiviran. On je sajt koristio isključivo za sportsko klađenje i nije koristio nikakve bonuse. Objasnili smo igraču da se naš forum bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kockarnicama i da nam nedostaje uvid da rešimo probleme u vezi sa sportskim klađenjem. Igraču je ponuđena lista veb lokacija koje su mu mogle pomoći. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke i mi smo odbili žalbu.

Igrač iz Brazila je imao na čekanju povlačenje 550 R$ i sa igranja u kazinu i iz sportskog klađenja, koje kazino nije obradio više od nedelju dana. Uprkos našem savetu da sačekamo najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje, nalog igrača je deaktiviran i kazino nije uspeo da obezbedi ažuriranja. Dvaput smo produžili tajmer za odgovor igrača, međutim kazino nije sarađivao. Zbog nedostatka odgovora iz kazina, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da označimo žalbu kao „nerešenu“. Savetovali smo igrača da kontaktira eCogra i Malta Gaming Authoriti za dalju pomoć.

Igrač iz Čilea je deponovao $5000 CLP na svoj kazino račun, ali to nije dodato na njegov saldo. On potvrđuje da je transakcija prošla onako kako je potvrdila njegova banka. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Irske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Verifikovani igrač iz Brazila naišao je na problem kada je Novibet deaktivirao njihov nalog, koji je imao stanje od 1300. Igrač traži rešenje jer su pokušaji putem e-pošte i ćaskanja bili neuspešni. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Brazila tvrdi da je njegov račun u Novibetu, koji drži 16.292 BRL, zatvoren zbog optužbi za kršenje pravila, iako je koristio samo svoja sredstva i lične podatke. Jedina priznata nepravilnost je pristup njegovom nalogu sa internet konekcijom prijatelja samo jednom, čin koji je očigledno doveo do zatvaranja njihovih naloga. Odbili smo ovu žalbu jer se odnosila na sportsko klađenje.

Igrač iz Grčke tvrdi da im je dobitak zaplenjen. Kazino je samo vratio njihov depozit. Bili smo prinuđeni da odbijemo ovu žalbu jer su igrač i njegov otac igrali sa istog uređaja i koristili bonuse bez depozita.