Igrač iz Indije je dva dana ranije uplatio 5000, ali 1win nije potvrdio uplatu uprkos potvrdi banke da je prijem potvrđen. Igrač je izrazio frustraciju zbog nedoslednih odgovora kazina u vezi sa statusom depozita, koji navodno nije uplaćen na njegov račun uprkos potvrdi njegove banke da je 1win primio sredstva. Nakon opsežne komunikacije i nezadovoljavajućeg rešenja, Tim za žalbe je zatvorio slučaj kao nerešen zbog nedostatka akcije od strane kazina i savetovao igraču da razmotri podnošenje žalbe Upravi za igre na sreću Kurasaoa. Slučaj je kasnije ponovo otvoren na zahtev 1win, ali je igrač nastavio da prijavljuje da depozit nije uplaćen, uprkos tvrdnjama kazina da je bonus izdat kao nadoknada. Na kraju, Tim za žalbe je ponovo zatvorio slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na upite, ostavljajući mogućnost ponovnog otvaranja žalbe u budućnosti.
1win Casino - Depozit igrača nije potvrđen.
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 5.000 INR
1win Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
PrevodUplatio sam 5000 pre dva dana i kontaktirao sam svoju banku u vezi sa ovom uplatom od 5000, a banka je rekla da su već primili novac, ali 1win se ne javlja. Prvo su rekli da sačekam 24 sata, pa sam čekao sada, a oni su rekli da sačekam još 24 sata, pa sam ponovo čekao, a sada ne rade ništa.
Molim vas, pomozite
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to ručni proces čije rešavanje može potrajati i do mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih vam snažno preporučio da ne uplaćujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako je novac izgubljen tokom transakcije, proći će neko vreme pre nego što bude uplaćen na vaš kazino račun.
Žao mi je što vam sada nismo mogli mnogo pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
PrevodZašto 30 dana, moj provajder i banka su mi već potvrdili da su već primili novac, i već su mi dali svoj broj računa sa imenom, to su njihovi podaci, samo želim da znam da su već primili novac, pa zašto depozit nije uplaćen?
PrevodU potpunosti razumem vašu frustraciju. Kao što sam već napomenuo, može potrajati neko vreme dok se sredstva ne pronađu i ne vrate na vaš bankovni račun ili da budu uplaćena na vaš kazino račun. Pošto stvar nije u potpunosti u rukama kazina, podesiću tajmer na dodatnih xx dana kako bih omogućio puni mesec za obradu transakcija. Ako do tada ne bude napretka, intervenisaćemo. Ostanimo pozitivni i nadajmo se dobrim vestima u vezi sa vašim deponovanim sredstvima. Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
PrevodProdužavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
PrevodPrimili su novac, ali nisu uplatili moj depozit, depozit i dalje nije uplaćen, čak su im u ćaskanju za podršku rekli da su već primili.
jedanPrevodNe želim da čekam, želim da se žalim, molim vas, dajte mi podatke o njihovom licencnom organu.
PrevodHvala vam puno što ste mi pružili potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ), koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
PrevodZdravo dušjant7105,
Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino kako bih bacio više svetlosti na ovu stvar.
Ako smatrate da je potrebno, možete podneti žalbu na 1win kazino Upravi za igre na sreću Kurasaoa (CGA) putem e-pošte na adresu complaints@cga.cw Iako CGA zvanično ne rešava sporove između igrača i operatera igara, kako navode na svojoj zvaničnoj veb stranici , oni ipak mogu da pomognu.
Želeli bismo da pozovemo 1win Casino da se pridruži razgovoru.
Dragi 1win kazino,
Bilo bi mi drago da dobijem pojašnjenje u vezi sa kašnjenjem u prikazivanju depozita igrača na njegovom kazino računu. Ovo pitanje ostaje nerešeno čak i nakon što je proteklo značajno vreme, što nije u skladu sa odgovarajućim i efikasnim rešavanjem problema igrača koje očekujemo od renomiranih kazina, posebno kada se čini da problem potiče sa vaše strane.
Ukoliko postoje faktori koji utiču na situaciju, a koji se ne mogu javno podeliti, slobodno ih podelite direktno sa mnom na michal.k@casino.guru
PrevodZdravo!
Depozit je uplaćen na vaš saldo u igri.
S poštovanjem, tim od 1 pobede.
PrevodJesi li ozbiljan??? Ne vidim da je to navedeno kao zasluga??
PAYVIP-888466, PAYVIP-889364 je još uvek na čekanju,
Kakva glupost, vaša usluga je glupa, već ste primili novac, kao što je vaš sistem za podršku potvrdio, depozit i dalje nije uplaćen.
Prevod
Ovo je prevara, 1win je potpuna prevara, već sam im poslao video snimak bankovne aplikacije, izvod, odgovor banke, još uvek nije uplaćeno, a zatvaram svoju žalbu bez rešavanja, potpuno glupa usluga, vidim da još uvek nije uplaćeno jer njihova podrška kaže da sačekam, pa zašto ste ovde i radite prevaru??
Prevod
Vidim da se VIP menadžer takođe ne javlja, čak i on je onlajn, ne znam zašto je kazino guru dobio visoku ocenu,?? Vidim da još uvek nije pripisan
Prevod
Vidite njihov nivo gluposti, svakodnevno kreiraju novu kartu da bi me zavarali i zatvaraju je bez rešavanja, vidite... 
Prevod
Vidite njihov glupi nivo, prvo su ovde rekli da je dobitak priznat, sada u ćatu kažu da nije uspeo, posle nekog vremena kažu da je potrebna dodatna provera, pa čekajte, priložio sam sve profesionalce koji pokazuju da je 1win prevara, samo pogledajte slike koje sam priložio. 
PrevodIznad sam poslao sve dokaze da 1win vrši prevaru
Vidite, kažu da plaćanje nije uspelo, već sam poslao sve dokaze, i dalje je iznos koji su primili na moj bankovni račun, čak je i njihova podrška potvrdila da je njihov provajder plaćanja primio novac, ali sada kažu da plaćanje nije uspelo,
Želim da guru kazina smanji ocenu za 1win, sa ovim dokazom možete videti da je 1win potpuno prevarant. 
PrevodIznad sam poslao sve dokaze da 1win vrši prevaru
Vidite, kažu da plaćanje nije uspelo, već sam poslao sve dokaze, i dalje je iznos koji su primili na moj bankovni račun, čak je i njihova podrška potvrdila da je njihov provajder plaćanja primio novac, ali sada kažu da plaćanje nije uspelo,
Želim da guru kazina smanji ocenu za 1win, sa ovim dokazom možete videti da je 1win potpuno prevarant. 
PrevodIznad sam poslao sve dokaze da 1win vrši prevaru
Vidite, kažu da plaćanje nije uspelo, već sam poslao sve dokaze, i dalje je iznos koji su primili na moj bankovni račun, čak je i njihova podrška potvrdila da je njihov provajder plaćanja primio novac, ali sada kažu da plaćanje nije uspelo,
Želim da guru kazina smanji ocenu za 1win, sa ovim dokazom možete videti da je 1win potpuno prevarant
PrevodZdravo!
Dvaput smo proverili informacije o vašim starim zahtevima. Sredstva će vam biti vraćena u roku od 7-10 radnih dana, ili možete direktno kontaktirati svoju banku da biste proverili status povraćaja.
Vaš najnoviji zahtev se još uvek obrađuje u sistemu plaćanja.
S poštovanjem, tim od 1 pobede.
PrevodKao što ste rekli, danas u 12 časova sam kontaktirao svoju banku, jer mi je banka rekla da bez potvrde vašeg provajdera ne mogu da mi vrate novac, mojoj banci je potrebna potvrda vašeg provajdera da bi mi vratila novac na račun, ali vaš provajder ne prihvata zahtev za povraćaj od moje banke, niste uplatili novac na 1win i niste mi vratili novac na bankovni račun, što jasno pokazuje da je 1win prevara, prilažem odgovor banke, kako bi kazino guru mogao da vidi.
PrevodKažete da će novac biti vraćen u roku od 10 dana, ali pitajte svoj tim kada je 10 dana isteklo, već je isteklo 10 radnih dana.
PrevodPrvo ste rekli da je depozit primljen, a kada sam zatražio vašu podršku, rekli su mi da sačekate da stručnjak reši vaš problem.
Posle nekog vremena vaša podrška je rekla da plaćanje nije uspelo i da će biti vraćeno.
Posle nekog vremena, vaša podrška vam je rekla da bi trebalo da dobijete svoj depozit na 1win nalog, pošto je vaša podrška potvrdila da je vaš provajder plaćanja primio novac, zar ne mislite da je ovo prevara???
PrevodDepozit još uvek nije uplaćen na 1win račun ili nije uplaćen na moj bankovni račun.
PrevodKontaktirao sam svoju banku čak i kada sam otišao u banku u vezi sa ovom transakcijom, prema mojoj banci, moj novac je i dalje na njihovom računu i oni ne prihvataju proces povraćaja novca, tako da moja banka ne može da to uradi bez njihove dozvole.
Nisu uplaćeni na 1win račun i ne vraćaju novac na moj bankovni račun.
Možete videti sve slike, korisnička služba 1win ne odgovara kako treba, svaki put daju različite odgovore za moj depozit,
To pokazuje da 1win ovde pravi prevaru.
Želim da guru kazina preduzme akciju,
PrevodVidite, vide moju poruku i ne odgovaraju mi jer su prevaranti. 
PrevodDragi/a dušjant7105,
Razumem vašu frustraciju zbog cele situacije i slažem se da je tim kazina pružio neke nedosledne informacije u vezi sa vašim depozitom. Mogli su efikasnije da reše vaše nedoumice. Međutim, prema najnovijim ažuriranjima, sredstva će vam biti vraćena, iako je za ovaj proces nažalost potrebno vreme.
Razumem da očekujete efikasnije i brže rešenje vašeg problema; ipak, u određenim slučajevima, ako transakcija ne uspe, može proći neko vreme da se sredstva vrate pošiljaocu. Pošto 1win Casino posluje međunarodno, moraju sarađivati sa dobavljačima plaćanja koji upravljaju transakcijama za igrače iz različitih zemalja. Čak ni najpouzdaniji sistemi u vodećim kazinima nisu bez mana. Iako retko, mogu se desiti kvarovi transakcija, što izgleda da je slučaj u ovom slučaju.
Prema komunikaciji kazino tima, „Vaša sredstva će biti vraćena u roku od 7-10 radnih dana."
Ljubazno vas molim za strpljenje u vezi sa ovim pitanjem. Potpuno sam svestan da ovaj problem traje već nekoliko nedelja; nažalost, sa naše strane se malo šta više može učiniti. Tim kazina ne upravlja direktno transakcijama i sarađuje sa svojim provajderom plaćanja. Ne možemo reći da vaš slučaj nije rešen.
Takođe razumem vašu želju za redovnim ažuriranjima u vezi sa vašom situacijom; međutim, imajte na umu da takva ažuriranja možda neće biti dostupna svakodnevno. Prirodno je da tim kazina pruža ažuriranja samo kada dođe do razvoja situacije. Iako imate pravo da kontaktirate tim kazina čak i više puta dnevno, imajte na umu da jednostavno možda nemaju nova ažuriranja za vas.
Budite uvereni, pratimo vaš slučaj i držim palčeve da vam sredstva uskoro stignu.
Ljubazno vas molim za strpljenje.
PrevodAli već je prošlo 7-10 radnih dana, oni čak ni sada ne odgovaraju na moje pitanje, moj lični menadžer iz 1win-a još uvek ne odgovara, čak ni nakon što su videli moju poruku jer su prevaranti, poslao sam odgovor svojoj banci, već su potvrdili da je iznos još uvek na njihovom računu. Zar ne mislite da je ovo prevara??
PrevodZdravo!
Specijalistima je potrebno više vremena da reše vaš zahtev.
Vaš zahtev je pod pojačanom kontrolom.
S poštovanjem, tim od 1 pobede.
PrevodŠta još vremena sad??? Već si potrošio previše vremena, poslao sam ti dokaz da je tvoja podrška već potvrdila da je tvoj provajder primio novac, već sam ti poslao odgovor od banke, šta sad?? 1win je prevara
PrevodZdravo!
Provajder je dvaput proverio podatke i utvrdio da sredstva nisu primljena. Sudeći po dostavljenom snimku ekrana, korisnik je već kontaktirao svoju banku da bi zatražio povraćaj novca. Molimo sačekajte povraćaj novca od banke.
S poštovanjem, tim od 1 pobede.
PrevodOvo je prevara, već sam vam poslao izvod, video istoriju bankovnih transakcija, odgovor banke, čak je i vaš sistem za podršku potvrdio da je vaš provajder primio moj račun, poslao sam vam dokaz. Moja banka i dalje kaže da je novac još uvek na vašem računu. Pokažite mi izvod ako ga niste primili. Ovo je prevara, 1win je prevara.
PrevodKontaktirao sam banku i dalje kažu da je novac na njihovom računu i da ne prihvataju zahtev za povraćaj novca od moje banke, tako da banka ne može da pomogne. 1win je prevara.
PrevodKako mogu da vam verujem, novac još uvek nije uplaćen na moj bankovni račun ili nije u 1win-u, već sam vam svima poslao dokaze koji pokazuju da sam izvršio transakciju, čak je i vaša podrška potvrdila da je vaš provajder plaćanja primio novac, ja sam iskren, čak mogu da vam pošaljem i lozinku za neto bankarstvo, jer sam iskren, 1win je prevara, potpuno glupa usluga.
PrevodOvo je moj poslednji izvod, vidite, nisam primio novac, a već sam priložio video istorije transakcija, a moja banka i dalje kaže da je novac trenutno na vašem računu, moja banka kaže da bez potvrde vašeg provajdera plaćanja ne mogu ništa da urade, vaš provajder plaćanja ne prihvata zahtev za povraćaj novca od moje banke, što znači da ste prevarant.
Prevod
Niko ne želi pomoć u vezi sa 1win-om jer su prevaranti, kažete da plaćanje nije uspelo, pa zašto je vaš čet za podršku potvrdio da je vaš provajder primio novac (priložio sam vaš odgovor na čet za podršku iznad), vaš provajder plaćanja ne prihvata povraćaj novca, što znači da ne želite da mi vratite novac ili da nije uplaćen na 1win račun, to znači da je 1win potpuno prevarant, već ste potrošili previše vremena. Nemate reči da me dokažete da nisam u pravu jer sam već poslao sve dokaze koji pokazuju da je moj novac na vašem računu. Već sam priložio odgovor moje banke koji pokazuje da je novac na vašem računu. Ne znam zašto je guru kazina dao visoku ocenu, zar ne vidite sve dokaze koji pokazuju da je 1win prevara???
PrevodI kažete da novac nije primljen, pa zašto kažete da kontaktirate svoju banku za povraćaj novca?? Ako niste primili, trebalo bi da kažete da niste primili novac, u vašem odgovoru je već pokazano da je 1win prevara, već ste primili novac, i dalje je novac na vašem računu, želim da kazino guru smanji ocenu 1win-a jer su prevareni,
PrevodSada mi recite, da li ćete i dalje reći da niste primili novac, prvo pogledajte odgovor moje banke u kojem se kaže da je uplata uspešno izvršena, a zatim je 26. septembra vaš provajder plaćanja odbio moj zahtev za povraćaj novca, 
PrevodDragi/a dušjant7105,
Potpuno razumem vašu frustraciju zbog ove situacije. Međutim, ljubazno vas molim da pošaljete jedan duži odgovor istovremeno. Objavljivanje više poruka o suštinski istom problemu može se smatrati dupliranjem/prekomernim objavljivanjem.
Svakoj strani je dodeljeno određeno vreme da pruži svoj odgovor, pa bih vam zahvalio na strpljenju u tom pogledu. Slobodno se ne slažete sa odgovorom koji je dao 1win tim i, naravno, slobodno podelite svoje povratne informacije ili komentare, ali molimo vas da to učinite u jednoj objavi, a ne u više njih, i dajte drugoj strani dovoljno vremena da odgovori.
Hvala vam na razumevanju.
Dragi 1win tim,
Kao što je igrač naveo, više puta je kontaktirao svoju banku i čak pokušao da pokrene povraćaj sredstava; međutim, to je bilo neuspešno sa strane vašeg provajdera plaćanja. Štaviše, kako je igrač takođe napomenuo, navedenih 7-10 radnih dana za „automatizovani" povraćaj novca je već prošlo, ali sredstva još uvek nisu primljena.
Pošto je igrač iscrpeo sve raspoložive opcije sa svoje strane, sada se prirodno očekuje da se preduzmu dalje mere sa vaše strane (ili strane vašeg provajdera plaćanja).
S obzirom na to da ovaj problem traje već značajan period bez razumnog napretka, počinje da pokazuje znake zastoja transakcije sa vaše strane, što ne možemo smatrati fer.
Možete li, molim vas, dati savet koje korake mogu preduzeti da bi se ubrzao proces povraćaja novca?
PrevodPrevodZašto ste dali još 7 dana?? Već su iskoristili vreme za odgovor i propustili su jer su prevaranti.
Ovo je dokaz da, svaki put kada su odbili moj zahtev za povraćaj novca od banke, a ovo je poslednji zahtev koji je odbijen, ako ne žele da mi vrate novac na bankovni račun, zašto ga onda ne uplate na 1win račun, zar ne mislite da je ovo prevara? 
PrevodMožete li mi samo reći, ako niste primili novac, zašto je vaš provajder odbio zahtev za povraćaj novca rekavši da ste vi pružili uslugu??? Zato što u 1win-u depozit nije uračunat, ovo nije prevara???
Vidite odgovor npci tima za moj povraćaj novca? Već je pomenuti referentni broj mog iznosa od 5000.
Poslao sam sve dokaze da je moja banka rekla da je plaćanje uspešno izvršeno, a takođe sam poslao prof da je njihov provajder odbio moj zahtev za povraćaj novca, zar ne mislite da je ovo guru kazina prevarant???
PrevodOvo je dokaz da su primili novac i odbili moj zahtev za povraćaj novca rekavši da je usluga pružena, ali depozit nije uplaćen, što znači da je 1win prevara.
Prevod
Njihov jedan VIP menadžer je takođe potvrdio da je njihov provajder već primio novac, pa zašto depozit nije uplaćen??
PrevodZdravo!
Nakon pregleda prijave, stručnjaci su obavešteni da dobavljač nije primio uplatu.
U ovom slučaju, kreditiranje sredstava neće biti moguće.
S poštovanjem, tim od 1 pobede.
PrevodOvo je stvarno prevara, želim da guru kazina pita na osnovu čega kažu da nisu primili novac, zamolite ih da vam pošalju izvod i odgovor banke,
Poslao sam sve dokaze, kao što su izvod iz banke, video snimak istorije transakcija u bankovnoj aplikaciji, odgovor banke na ovu konkretnu transakciju, čak mogu da vam pošaljem i lozinku za svoj neto bankarski račun, ovo je zaista prevara.
Ako guru kazina želi bilo kakav dokaz, pošaljite mi svoju ličnu e-poštu, kako bih vam ponovo poslao sve dokaze koji pokazuju da je 1win već primio novac.
PrevodDragi 1win tim,
Molim vas da dostavite bilo kakav dokaz, idealno bi bilo detalje o transakciji plaćanja, uključujući grešku ili razlog zašto nije dodeljen, da sporni depozit nije primljen kod vašeg dobavljača plaćanja. Takođe čekam vaše pojašnjenje o tome zašto su UPI i banka igrača donekle potvrdili da su sredstva prebačena vašem dobavljaču plaćanja.
Možete mi poslati dokaze direktno na michal.k@casino.guru
PrevodZdravo Mihale (kazino guru), poslao sam ti imejl u vezi sa mojim depozitom koji pokazuje da je 1win primio novac. Poslao sam ti svima dokaz da ćeš lako shvatiti da se ovde radi o prevari od strane 1win-a. Molim te, pogledaj moj imejl i preduzmi mere protiv 1win-a. Poslao sam ti imejl sa mog registrovanog imejla ka************ t7@gmail.com .
PrevodPrevodOpet 7 dana??? Već su propustili odgovor, ovo je drugi put da im ponovo dajete 7 dana da odgovore, zar ne mislite da nemaju odgovor zato što su prevaranti.
Daješ im sve više i više 7 dana da odgovore, pa zar ne misliš da će ovo trajati više od godina??
PrevodDragi svi,
S obzirom na to da je ovo pitanje ostalo nerešeno duže vreme bez značajnog napretka, ono ne odražava standard blagovremenog i efikasnog rešavanja koji se očekuje od uglednog, visoko ocenjenog kazina. Shodno tome, smanjiću vremenski rok sa 7 na 3 dana, jer bi to trebalo da bude adekvatan vremenski okvir za postizanje zadovoljavajućeg rešenja.
PrevodVidite njihov nivo gluposti, tražili su od mene da pošaljem odgovor banke, pa sam ga poslao, ali vidite da oni ne mogu da vide odgovor banke, zar ne mislite da svi znaju da radite prevaru?
Čak je i guru kazina potvrdio da je moja banka potvrdila da ste primili novac,
PrevodZdravo!
Stručnjaci razjašnjavaju informacije nakon što im se dostave dodatne informacije.
S poštovanjem, tim od 1 pobede.
PrevodVidite, sada pojašnjavaju, kakve su samo glupe. Šta ste vi stručnjaci radili???
Jesi li poslao dokaz guruu kazina o tome zašto tvrdiš da novac nije primljen???
Kazino guru, molim vas, preduzmite mere jer vrše prevaru i gube nam vreme, šta su radili kada su rekli da nisu primili novac???
Prvo su rekli iznos uplaćen, zatim su rekli da stručnjaci rešavaju problem, nakon čega su rekli da će novac biti vraćen, a zatim su rekli da nisu primili, sada kažu da stručnjaci razjašnjavaju. Kakve gluposti?
Kazino guru ih je pitao zašto nisu poslali dokaz? Već sam poslao jer sam originalan.
PrevodDragi/a dušjant7105,
U potpunosti saosećam sa vašom frustracijom u vezi sa ovim pitanjem. Kao što sam već napomenuo, svakoj strani je dat određeni vremenski rok za dostavljanje odgovora, pa vas ljubazno molim za strpljenje i poštovanje naših utvrđenih protokola za rešavanje žalbi. Naš cilj je da se pozabavimo vašom žalbom ako je moguće. Pored toga, molim vas da izbegavate upotrebu uvredljivog jezika. Agresivne opaske retko pozitivno doprinose situaciji. Hajde da održimo dijalog pun poštovanja u korist svih uključenih.
Dragi 1win tim,
Držim palčeve da se ovo pitanje konačno uskoro razjasni. Ako postoje dodatni faktori vezani za situaciju koji se ne mogu javno podeliti, slobodno mi ih saopštite privatno putem e-pošte na michal.k@casino.guru
PrevodŽao mi je što misliš da sam se loše ponašao/ponela.
Ali molim vas da razumete da sam vam poslao dokaz poštom i ovde, zar niste videli moj izvod, moj bankarski odgovor i video istorije transakcija, čak i vi možete potvrditi da svi moji dokumenti pokazuju da su primili novac, pa čak i njihov čet za podršku je potvrdio da je njihov provajder plaćanja primio novac, poslao sam vam sve dokaze, čak i nakon što kažu da nisu primili novac i ne drže se samo jednog odgovora, ponekad kažu da će novac biti vraćen, a zatim kažu da nisu primili novac nakon što su to pregledali, samo gube vreme.
Tražio si od njih da ti pošalju dokaz, zato kažu da nisu primili novac čak ni nakon što moja banka i video pokazuju da su ga primili. Da li ti je 1win poslao dokaz??
Zaista poštujem kazino gurua i hoću, ali ljudi poput mene biraju kazino videvši vaš sajt jer je kazino guru jedini koji prikazuje transparentnost i ocenu kazina. Ne želim da se drugi suoče sa ovom vrstom prevare. Nadam se da ćete nešto učiniti po pitanju mog problema sa depozitom i preduzeti bilo kakve mere protiv 1win. Veoma sam frustriran.
Žao mi je, guruu kazina, ako otkrijete da sam napravio grešku,
PrevodZdravo!
Proverili smo informacije u vezi sa vašim zahtevom. Nova prijava je kreirana na osnovu vašeg zahteva i trenutno se obrađuje.
S poštovanjem, tim od 1 pobede.
PrevodKada ali??? Zavaravaš nas, kreirao si 22 tiketa u vezi sa ovim depozitom od 5000 i još uvek nisi rešila problem, izgleda kao da 1win ne mari za svog VIP člana, koji koristi 1win već 6 godina. Jesi li video koliko si dana uzeo i još uvek uzimaš??
Sada sam toliko frustriran, guru kazina ih zamoli da vam pošalju dokaz, preduzmite potrebne korake, molim vas,
Aplikacija o kojoj govorite, ta aplikacija je već kreirana pre 5 dana
Prevod
Ovo je dokaz da nam kradu vreme i zavaravaju nas.
Ovde je 1win rekao da je kreirana nova aplikacija i kada sam zatražio podršku u ćaskanju da vidim njihov odgovor, kažu da sredstva nisu primljena.
Na osnovu čega tvrde da sredstva nisu uplaćena na njihov račun?? Čak i nakon što su poslali toliko dokaza, i dalje prevaravaju.
Guru kazina vas je zamolio da pošaljete dokaz o tome zašto moja banka i UPI kažu da je transakcija primio vaš provajder, da li ste je poslali?? Mislim da niste, jer je 1win prevara.
Želim da guru kazina sada preduzme bilo kakvu akciju jer ljudi biraju kazino videći vašu ocenu.
Ovo je moja skromna molba,
samo nam troše vreme.
Ako guruu kazina treba moja lozinka za NetBanking, spreman sam da vam je pošaljem jer sam iskren.
PrevodDragi 1win tim,
Ljubazno molim za jasne informacije o tome kada će depozit igrača biti uplaćen na njihov kazino račun ili vraćen. Kao što je već pomenuto, ovo pitanje je ostalo nerešeno već duže vreme i ne odražava nivo blagovremene i efikasne usluge koji se očekuje od renomiranog, visoko ocenjenog kazina.
Ako se efikasno rešenje ne postigne do kraja ove radne nedelje (petak, 17. oktobar 2025. godine), neću imati drugog izbora nego da zatvorim ovaj slučaj kao nerešen, što će negativno uticati na vašu ocenu indeksa bezbednosti.
PrevodZdravo!
Naši stručnjaci razjašnjavaju informacije u vezi sa vašim pitanjem.
Rado ćemo vam pomoći da rešite problem čim u potpunosti razumemo situaciju.
S poštovanjem, tim od 1 pobede.
PrevodJesi li ozbiljan/a??
Vaša podrška u ćaskanju kaže da novac nije primljen i odbila je moj zahtev, zar ne vidite gornju sliku koju sam priložio?
Kakvo vam je pojašnjenje sada potrebno čak i nakon što sam vam poslao izvod iz banke, video istorije transakcija, odgovor banke, odgovor IMPS-a (kojim upravlja indijska vlada pod RBI bankom), a i dalje tvrdim da niste razumeli, pa zašto ste govorili da niste primili novac?? Zašto ne možete poslati dokaz guruu kazina??
Spreman/na sam da pošaljem svoju lozinku za NetBanking jer sam iskren/a. Nakon što sam video/la vaš odgovor i odgovor vaše podrške, vidim da 1win ne vrši prevaru.
Više od mesec dana je prošlo, a depozit još uvek nije uplaćen u 1win ili nije na mom bankovnom računu jer se bavite prevarom i ljudi moraju znati da je 1win prevara.
Osećam se tako loše što koristim 1win već 7 godina, a vi mi pružate ovu uslugu? Uzaludno sam potrošio svojih 7 godina.
Molim kazino gurua da preduzme potrebne mere protiv njih jer mi ne vraćaju depozit, ne vraćaju novac, a čak vam ne daju ni dokaz. Samo nam troše vreme i zavaravaju nas. I molim vas da me uputite koje korake treba da preduzmem ako mi ne vrate depozit. Veoma sam frustriran jer je prošlo mnogo dana i dalje 1win troši naše vreme. Hvala kazino guruu na gore navedenom odgovoru 1win-u. Zaista cenim vašu odluku.
PrevodVidim da je ovo moja poslednja masaža kako biste razumeli i rešili moj problem pre kraja 17. oktobra.
Rekli ste da uplata nije primljena, pa mi recite zašto moja banka i improvizovani račun kažu da je uplata uspešno izvršena i da je kreditirana na vaš račun, pogledajte snimak ekrana improvizovanog odgovora koji pokazuje da je vaš provajder plaćanja odbio moj povraćaj novca rekavši da je usluga pružena. Ako niste primili novac, zašto je vaš provajder plaćanja odbio moj povraćaj, to znači da je vaš provajder primio uplatu, pogledajte referentni broj i pogledajte snimak ekrana plaćanja sa istom referencom. Sada, molim vas, nemojte reći ko je improvizovani račun (UPI transakcija se odvija pod kontrolom improvizovanih računa i njime upravlja indijska vlada) to možete videti na veb stranici improvizovanih računa. Čak i moja banka kaže da je vaš provajder odbio povraćaj novca. I mesec dana kasnije, nije otvorena nijedna tema za povraćaj novca.
Već sam vam poslao izvod i video istorije transakcija i odgovor banke, što pokazuje da je novac još uvek na računu vašeg provajdera. Napravili ste 22 tika i zatvorili ih rekavši da niste primili novac, što zaista pokazuje da radite prevaru, ako niste, onda vaš provajder radi nešto pogrešno. Ipak, spreman sam da vam pošaljem svoju lozinku za internet bankarstvo jer sam iskren. Ali pre 17. oktobra (kazino guru vam je već dao vremena). Već vam je trebalo više od mesec dana.
Bez obzira da li ćete mi dati depozit ili ne, sada moram 100 puta da razmislim pre nego što koristim 1win. Ovo je tako frustrirajuće i prevara.
PrevodSada, molim vas, nemojte reći da depozit nije kreiran, ovo je dokaz da sam izvršio depozit i vidim datum i vreme plaćanja.
PrevodZdravo!
Za vašu situaciju je kreiran novi zahtev koji trenutno obrađuju naši stručnjaci.
Molimo sačekajte; javićemo vam se sa odgovorom čim ga primimo.
S poštovanjem, tim od 1 pobede.
Prevod
Ovo je prevara, pogledajte ovaj odgovor na čet sa podrškom za 1win upravo sada razgovaram sa njima. Oni i dalje kažu da novac nije primljen, pa zašto ne šaljete dokaz guruu kazina???
Kažu da kontaktirate banku za povraćaj novca, ali njihov provajder toliko puta odbija moj zahtev za povraćaj novca od moje banke, možete videti kao što profesor kaže da njihov provajder odbija moj zahtev za povraćaj novca (poslao sam vam imejlom i priložio sam snimak ekrana iznad).
Molim vas, guruu kazina, molim vas, nemojte im davati više vremena, ovde kažu da je kreiran novi zahtev, pogledajte sliku iznad koju sam priložio, i dalje kažu da nije primljen, čak vam nisu poslali dokaz.
Zaista te molim 🙏 🙏 guru kazina, sada molim te, nemoj im davati više vremena, već si im dao 2 puta po 7 dana, a prošlo je više od mesec dana, troše nam vreme jer su prevaranti.
Toliko sam frustriran, sada vas molim da preduzmete akciju i uputite me šta da radim, oni rade sitne prevare, to možete videti.
Prevod
Vidite, ne odgovaraju mi i zatvaraju čet, ovo je dokaz da rade prevaru.
17. oktobar se približava kraju, i dalje ne rade ništa za moj depozit, čak vam ni ne šalju nikakav dokaz, sada vas molim da se držite svoje odluke i molim vas 🙏 🙏 date mi uputstva
Prevod19. oktobar uskoro počinje, izgleda kao da guru kazina pokazuje mekoću za 1win.
PrevodDragi 1win tim,
Pošto ovo pitanje NIJE zadovoljavajuće rešeno, uprkos tome što je prošlo dosta vremena, ne preostaje nam druga opcija nego da ovaj slučaj zatvorimo kao Nerešen . Uprkos mom zahtevu, niste nam dostavili detalje o transakciji plaćanja, uključujući grešku ili razlog zašto sporni depozit nije uplaćen, a koji navodno nije primio vaš dobavljač plaćanja. Naprotiv, igrač je pružio sve što je mogao da potvrdi da je uplata skinuta sa njegovog bankovnog računa i u osnovi ne može ništa dalje da učini. On s pravom očekuje da ćete vi, ili možda bolje reći, vaš dobavljač plaćanja, brzo i efikasno rešiti ovo pitanje, što se nije dogodilo. Ova situacija ne ispunjava standarde blagovremene i efikasne usluge koju bi se očekivalo od renomiranog i visoko ocenjenog kazina.
S obzirom na to da ovaj problem traje već značajan period bez razumnog napretka, zaista pokazuje znake odugovlačenja transakcije sa vaše strane, što ne možemo smatrati fer.
U svetlu ovoga, sada ću nastaviti sa zatvaranjem ovog slučaja. Nerešene žalbe mogu ne samo negativno uticati na ocenu bezbednosnog indeksa kazina, već i poslužiti kao upozorenje za druge igrače. Slučaj možemo ponovo otvoriti nakon što primimo dokaze da je problem rešen.
Dragi/a dušjant7105,
Nažalost, uprkos našim naporima, tim kazina nije pružio zadovoljavajuće rešenje za ovaj problem. Stoga ću ovaj slučaj zatvoriti kao nerešen .
Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, pad ocene uzrokovan nerešenim žalbama mogao bi pomoći u promeni pristupa kazina. Ako kazino odluči da reaguje i konačno uspe da vam vrati sredstva, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Ako želite da nastavite sa svojim slučajem, možete podneti žalbu na kazino 1win Upravi za igre na sreću Kurasaoa (CGA) putem e-pošte na adresu complaints@cga.cw Iako CGA zvanično ne rešava sporove između igrača i operatera igara, kako navode na svojoj zvaničnoj veb stranici , oni ipak mogu da pomognu.
Molim vas, javite mi da li su odgovorili i kako su michal.k@casino.guru ako pokušate ovu opciju.
Žao mi je što nisam mogao biti od veće pomoći ovom prilikom.
Srdačan pozdrav,
Mihal
Kazino Guru
PrevodPonovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev 1win kazina . Želeli bismo da ovom slučaju pružimo još jednu šansu da se reši i pomognemo obema stranama da dođu do zadovoljavajućeg zaključka.
Dragi/a dušjant7105,
Obavešten sam da je tim kazina uplatio spornih 5000 INR na vaš kazino račun. Možete li to potvrditi?
PrevodJoš uvek nije uplaćeno, možete videti istoriju mojih depozita i videti njihov odgovor u ćaskanju sa podrškom, gde i dalje piše da kontaktirate vašu banku za povraćaj novca.
PrevodSamo mi recite da ste zatvorili moj slučaj kao nerešen i da ste rekli da će to uticati na njihovu ocenu, ali nema uticaja na ocenu, isto kao i pre.
Još uvek nije uplaćeno, samo mi recite, ako mi daju depozit posle skoro 2 meseca, da li će usluga kazina biti visoko ocenjena?? (Imajte na umu da još uvek nije uplaćeno)
Ako su prihvatili svoju grešku, mogao bih pomisliti da se to ponekad dešava, ali nisu se držali svojih odgovora, ponekad su rekli da nisu primili, ponekad su rekli da će taj iznos biti vraćen, sada kažu da je taj iznos zamrznut, da li je ovo kazino sa visokim rejtingom???
Iznos još uvek nije uplaćen,
PrevodOvo je razgovor u vezi sa depozitom od 5000, i dalje je dat isti odgovor, a ovde se kaže da je uplaćeno,
Ipak ćete reći da 1win nije prevara??
Ipak ćete im dati visoku ocenu kazina???
PrevodZdravo!
Kazino Guru, poslali smo vam nove informacije na imejl.
S poštovanjem, tim od 1 pobede.
PrevodDragi 1win tim,
Hvala vam na imejlu.
Dragi/a dušjant7105,
Iako u potpunosti razumem vaše nezadovoljstvo celom situacijom i načinom na koji je tim kazina (daleko od idealnog) rešio problem, imate pravo da podelite svoje povratne informacije; međutim, ocena kazina se izračunava na osnovu različitih faktora, ne samo na osnovu vašeg negativnog iskustva. Ako želite da saznate više, slobodno pročitajte naš članak Saznajte više o našem procesu recenziranja i ocenjivanja kazina | Kazino Guru
Sada, o depozitu koji je uplaćen na vaš kazino račun. Obavešten sam da vam je spornih 5.000 INR uplaćeno 21.10. kao nadoknada za tehničke probleme i da ste već trebali da ih iskoristite. Da li tvrdite da niste primili nikakav kredit 21.10. i da ga nakon toga niste koristili?
PrevodJesi li ozbiljan?? Dao sam odgovor preko ćaskanja od 1win-a, kažu da nije uplaćeno, tražili su povraćaj novca za moj bankovni račun, kao što su rekli, vidite snimak ekrana koji sam priložio, zar niste videli?? Ako sam primio, zašto je njihov sistem za podršku bio odgovor da pitam vašu banku. Ako sam primio, onda bi sistem za podršku trebalo da mi kaže da je uplaćeno, ali možete videti njihove odgovore na snimku ekrana iznad.
Naknada??? Zašto pričaš o nadoknadi?? Nisam primio/la svoj depozit, a podelio/la sam sa tobom istoriju depozita, jesi li video/la da je to još uvek na čekanju?? Nisam primio/la nikakav iznos.
Možete li mi, molim vas, reći kakva je nadoknada???
PrevodDragi/a dušjant7105,
Hvala vam na odgovoru. Video sam snimke ekrana koje ste prethodno dali, naravno; međutim, dobio sam donekle drugačije informacije od predstavnika kazina.
Obratiću im se za objašnjenje.
Dragi 1win tim,
Možete li nam ljubazno reći šta mislite o povratnim informacijama igrača? Zanima me zašto je igrač ponovo dobio informacije od podrške putem ćaskanja uživo koje se razlikuju od onih koje sam dobio od vas.
PrevodZato što su frud.
Pričali ste o nadoknadi za tehničke probleme, samo mi recite da li bih trebao dobiti depozit ili nadoknadu za tehničke probleme,
Nisam ništa dobio/la.
Prevod
Vidite profesora koga sam pitao na VIP ćaskanju za podršku u vezi sa ovim, pogledajte njihov odgovor, da li ih i dalje smatrate visoko ocenjenim kazinom??
Molim vas, guru kazina, pogledajte ovaj snimak ekrana.
PrevodIpak ćete reći da je 5000 dobilo kredit??
PrevodZdravo!
Kazino Guru, poslali smo vam nove informacije na imejl.
S poštovanjem, tim od 1 pobede.
PrevodDragi/a dušjant7105,
Dobio/la sam informacije koje ukazuju da je kazino 21.10. na vaš račun dodelio bonus od 5.000 INR kao „kompenzaciju" za tehničke probleme vezane za sporni depozit. Ovaj iznos možda nije kategorisan u istoriji vašeg naloga kao depozit već kao bonus; međutim, on efikasno predstavlja rešenje spornog depozita i trebalo je da ga do sada iskoristite. Da li tvrdite da niste primili nikakav kredit/bonus 21.10. i da nakon toga niste učestvovali u igri sa njim?
PrevodDragi/a dušjant7105,
Produžavamo rok za 3 dana. Molimo vas da imate u vidu da ćemo odbiti žalbu ukoliko ne odgovorite u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć.
PrevodDragi/a dušjant7105,
Iako izgleda da je problem razjašnjen i da ste primili „bonus" od 5.000 INR 21.10., kako je naveo tim kazina (u suprotnom biste se i dalje raspitovali o tome), nismo dobili vašu potvrdu o tome da li se ovaj slučaj može smatrati rešenim ili vam je potrebna dodatna pomoć. Zbog vašeg nedostatka odgovora, nažalost, moramo da nastavimo sa zatvaranjem ove žalbe kao odbijene.
Ako u budućnosti budete imali bilo kakvih daljih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno nas kontaktirajte — potrudićemo se da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Mihal
Kazino Guru
