Igrač iz Nemačke, koji je u kazinu priznao svoju zavisnost od kockanja putem ćaskanja uživo i e-pošte, i dalje je mogao da se kocka i izgubio je 175 evra. Kazino nije zatvorio njegov račun uprkos njegovim zahtevima. Tražili smo od igrača zapis o njegovoj komunikaciji sa kazinom. Međutim, na izričit zahtev igrača, zatvorili smo žalbu.
BlueChip Casino - Zahtev za samoisključivanje nije poštovan.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 175 €
BlueChip Casino
Index sigurnosti 8.7 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
PrevodPoštovani hschlue88,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BlueChip kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li imate evidenciju da ste obavestili kazino o svom problemu sa kockanjem od 4. marta? Da li biste mogli da ga podelite ovde?
- Možete li molim vas da objasnite šta je bio vaš zahtev, na koji kazino odgovara ovde?
- Da li želite da svi vaši postovi budu postavljeni kao „privatni"?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDa li imate transkript ćaskanja od trenutka kada ste kontaktirali kazino 4. marta, molim?
Možete li je poslati na moju e-poštu na tomas@casino.guru ?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodZatvorili smo ovu žalbu na izričit zahtev igrača.
Poštovani hschlue88,
Ako se ispostavi da vam je potrebna naša pomoć, zatražite da ponovo otvorite žalbu. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
