Igraču iz Nemačke je zatvoren nalog nakon neuspešne verifikacije, što je dovelo do konfiskacije preostalog iznosa od 1014 evra. Uprkos uspešnom slanju lične karte i računa za komunalne usluge putem sistema za verifikaciju, njegov nalog je zabranjen jer nije prošao verifikaciju, uz minimalnu komunikaciju sa kazinom.
Bulletz Casino - Račun igrača je zatvoren, a sredstva konfiskovana.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
4d 19h 12m 41s
Bulletz Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodMoj nalog je zatvoren u ovom kazinu nakon „neuspešne" verifikacije, imao sam preostali iznos od 1014 evra koji su mi konfiskovali, poslao sam svoj lični dokument preko njihovog SumSub sistema, koji je uspešno odobren, takođe sam poslao potreban račun za komunalne usluge istom sistemu, ali na kraju nikada nisam dobio odobren status, i danas je moj nalog zabranjen jer „nije prošao verifikaciju".
Samo su me kontaktirali putem imejla da me pitaju da li sam politički eksponirana osoba, što nisam. Ništa drugo.
Iskreno, ovaj kazino je tako sumnjiv i sve je tako čudno, ako neko čita ovu žalbu, molim vas, molim vas, ne igrajte ovde.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Bulletz.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Koji je bio format dokumenta koji nije odobren? Da li su se informacije na dokumentu podudarale sa ličnim podacima unetim u profil vašeg igrača?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
