Igrač iz Turske je tvrdio da su nakon što je kazino otkrio neovlašćeni pristup njegovom nalogu bez dvofaktorske autentifikacije, povećali limite povlačenja i odobrili sva povlačenja. Tim za žalbe je priznao zabrinutost igrača, ali je objasnio da zbog značajnog vremena koje je proteklo od incidenta, a koji je premašio godinu dana, dalja istraga nije mogla da se sprovede. Shodno tome, žalba je zatvorena jer je klasifikovana kao 'hladni slučaj', zbog čega je prikupljanje dokaza i rekonstrukcija vremenskog okvira veoma izazovna.
DelOro Casino - Igrač je doživeo neovlašćeno povlačenje sredstava.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 40.000 USD₮
DelOro Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodobjašnjenja: U to vreme su rekli da je neko drugi ušao na moj nalog jer nije bilo 2FA verifikacije i začudo, povećali su limite povlačenja i odobrili sva povlačenja u to vreme i prevara počinje ovde. Kako neko drugi može da uđe na moj račun i podigne novac? Takođe, sajt koji danima nije povećavao limit za isplatu povećao je limite za isplatu dok sam spavao i neko drugi je ušao na moj račun i podigao novac. Kako čudno, izgleda kao slučajnost, sve je samo prevara i ironija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani Kanzmakoro76,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa DelOro kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li imate pristup nalogu vašeg igrača? Možete li molim vas da napravite snimak ekrana najnovijih povlačenja pronađenih na profilu vašeg igrača ako je moguće?
- Da li ste prošli verifikaciju naloga u kazinu?
- Možete li, molim vas, da podelite sa mnom svoju komunikaciju sa kazinom i bilo koji prateći dokaz u vezi sa ovim problemom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodRadim na ovim stvarima više od godinu dana i sve informacije, slike i dokazi su poslani e-mailom.
Kada stalno tražim tkid i druge informacije oni ne daju informacije i tvrde da sam ja povukao i stalno insistiraju i govore stvari kao da smo povećali vaša prava na povlačenje i vi ste povukli sav svoj novac. Oni su potpuni prevaranti.
Nije bilo 2fa pre nego što je njihov sajt ažuriran i postavljao sam mnogo pitanja o 2fa u podršci uživo i rekli su da nema 2fa, ušli su na klasični nalog i ukrali novac i naterali me da povučem 1600
Spreman sam da podelim proviziju ako mi novac bude vraćen
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodOtvaram ovu temu jer je kazino guru sponzor. Delorocasino krade moj novac 2023.
Ne razumem kako kazino guru sponzoriše tako prevarantsku kompaniju, to je kompanija koja je ukrala novac mnogih ljudi, a oni još uvek nisu vratili moj novac.
Da rezimiram, počeo sam da igram na ovom sajtu krajem 2023. godine i zaradio sam novac. Povlačenja su bila ograničena i terali su me da povučem oko 1600. Jednog jutra sam se probudio i sa mog računa su napravljena 2 povlačenja od $20k + $20k i kada sam pitao, podrška uživo me je zabranila. Zatražite istoriju ćaskanja i istoriju naloga sa sajta da biste videli ograničenja koja su postavili u istoriji ćaskanja i novac koji su povukli. Administrator se sam prijavio na moj nalog i povukao novac i odobrio ga. Njihova objašnjenja su sledeća: Povećali smo vam limit povlačenja noću i oni vas varaju pravdajući se da ste povukli. Želim da nadležni intervenišu i pomognu mi u ovoj stvari. Želim da se provere tkid + evidencija ćaskanja i zahtevam da mi novac vrate odmah. Ova lažna kompanija ne može biti sponzor kazinogurua.
objašnjenja: U to vreme su rekli da je neko drugi ušao na moj nalog jer nije bilo 2FA verifikacije i začudo, povećali su limite povlačenja i odobrili sva povlačenja u to vreme i prevara počinje ovde. Kako neko drugi može da uđe na moj račun i podigne novac? Takođe, sajt koji danima nije povećavao limit za isplatu povećao je limite za isplatu dok sam spavao i neko drugi je ušao na moj račun i podigao novac. Kako čudno, izgleda kao slučajnost, sve je samo prevara i ironija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala na dostavljenim informacijama.
Nažalost, zbog značajnog vremena koje je prošlo od incidenta koji ste opisali, a koji je bio pre više od godinu dana, ne možemo dalje da istražujemo. Naša politika nam zabranjuje da vodimo slučajeve klasifikovane kao „hladni slučajevi" jer prikupljanje dokaza i rekonstrukcija vremenske linije postaje veoma izazovno, ako ne i nemoguće.
Izvinjavam se, ali pošto ne možemo da preduzmemo dalje radnje, žalba će biti zatvorena. Izvinjavam se što nisam u mogućnosti da vam pomognem oko problema.
Automatski prevedeno:
