Igrač iz Maroka se suočio sa poteškoćama prilikom povlačenja svog novca jer kazino nije odgovorio na njegove zahteve za povlačenje i ignorisao je njegove imejlove u vezi sa podrškom. Igrač ranije nije uspešno povlačeo novac i potvrdio je da kazino ne zahteva KYC verifikaciju. Uprkos tome što je mogao da zahteva isplatu, igrač nije dobio odgovor od podrške kazina putem imejla ili WhatsApp-a. Žalba je zatvorena kao nerešena zbog stalnog nedostatka odgovora kazina, što je dovelo do zatvaranja više sličnih slučajeva u skladu sa „Politikom bez reakcije“. Loša komunikacija kazina negativno je uticala na njegovu ukupnu ocenu.
Lolly Bet Casino - Zahtev igrača za povlačenje sredstava se ignoriše.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 71
Iznos: 230 USD₮
Lolly Bet Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodKazino ne povlači moj dug, kazino ignoriše moju poruku putem e-pošte za zahtev za povlačenje, podrška nije dostupna
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDragi Mekranemohamede,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste u prošlosti uspešno isplaćivali novac iz kazina?
- Da li možete da zahtevate novu isplatu? Da li je vaša trenutna isplata na čekanju?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
- Da li ste kontaktirali podršku na support@lolly-bet.com Sa kojim rezultatom?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi Mekranemohamed,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDa li ste u prošlosti uspešno isplaćivali novac iz kazina?
Ne
Da li možete da zahtevate novu isplatu?
Da
Da li je vaša trenutna isplata na čekanju?
Ne
Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Ovaj kazino nema KYC proveru
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Ne
Da li ste kontaktirali podršku na support@lolly-bet.com Sa kojim rezultatom?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite
Da, ali nema šanse da ne odgovorim putem imejla ili WhatsApp-a
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDragi igraču,
Nažalost, želim da vas obavestim da, pošto ovaj kazino ima preko 10 slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu".
Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem; međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da promeni pristup kazina. Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Loli Bet kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u rešavanju bilo kakve vrste problema.
Molimo vas da proverite sve naše prethodne neuspešne pokušaje pregovora . Poslali smo brojne imejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima partnerskog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su propali kako je broj žalbi rastao.
Strogo preporučujemo da se klonite kazina Lolly Bet. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
