Igrač iz Britanske Kolumbije je izvestio da su sredstva uzeta bez uključivanja u bilo kakvu igru dok je bila na ekranu za učitavanje pre utakmice. Uprkos tome što je kontaktirala korisničku podršku više puta u prethodna tri dana, dobila je nejasne odgovore bez navođenja ažuriranja ili brojeva karata. Žalba je zatvorena jer igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je sprečilo dalju istragu.
Lucky Ones Casino - Igrač zahteva povraćaj sredstava uzetih bez igre.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: C$45
Lucky Ones Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodOduzeli su mi sredstva bez da sam se vrteo ni u jednoj igri dok je još bila na ekranu za učitavanje pre igre.
Kontaktirao sam ćaskanje odmah nakon što sam primetio da samo oni kažu da su eskalirali stvar i da moram da budem strpljiv.
Javljao sam se svakog dana više puta dnevno u poslednja tri dana.
ništa osim izbegavajućih odgovora iz ćaskanja. Bez ikakvog ažuriranja. Niko mi neće dati kartu # tvrdeći da ih nema.
mučno je kako se ovi ljudi ponašaju ljubazno, ali ništa ne čine da pomognu! Vrati mi moj ukradeni novac
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Mizbamps,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Lucki Ones kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li imate pristup istoriji svog depozita ili transakcija u svom profilu igrača?
- Možete li podeliti snimak ekrana najnovijih transakcija?
- Da li imate pristup svojoj istoriji igara? Možete li molim vas da podelite snimak ekrana najnovijih opklada koje se dešavaju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
