Igrač iz Portugala se više od 15 dana mučio da podigne tri rate od 500 evra zbog kašnjenja u povlačenju. Ova situacija ga je dovela do gubitka dodatnih €3000 dok je nastavio da igra umesto da pristupi svojim sredstvima. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija kako bi pomogao, ali na kraju nije mogao da nastavi jer igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.
Malina Casino - Igrač se suočava sa odloženim povlačenjem.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 1.500 €
Malina Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodViše od 15 dana pokušavam da podignem 3 rate od 500€. Međutim, ne dozvoljavaju mi da se povučem jer kasni sa povlačenjem. Ova situacija me je dovela do toga da izgubim dodatnih 3000 € pošto ne mogu da podignem novac, i na kraju igram umesto toga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi diogomarkeks,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da nismo u mogućnosti da tražimo od kazina povraćaj izgubljenih sredstava zbog kašnjenja u povlačenju.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina?
- Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
- Da li ste sakupili svoj dobitak uz pomoć bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
