Igračica iz Nemačke se suočila sa problemom povlačenja 1.500 evra od gospodina Beta, pošto su njeni dokumenti za verifikaciju više puta odbijani uprkos tome što je ispunjavala sve uslove. Iako je bila redovna mušterija i koristila je Mifiniti e-novčanik, obrada njenog zahteva je trajala nedeljama, a njen ukupan dobitak iznosio je 4.900 evra. Problem je rešen nakon što je njen nalog uspešno verifikovan, a ona je primila isplate dobitaka.
Mr Bet Casino - Povlačenje igrača se odlaže, a dobici se zadržavaju.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 4.900 €
Mr Bet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo. Već nekoliko godina sam mušterija u Mr. Betu. Bio sam redovan kupac poslednje dve godine.
Uglavnom koristim Mifiniti evallet kao način plaćanja, posebno za moje isplate dobitaka!
Od jula prošle godine, više puta sam se suočavao sa novim zahtevima za verifikaciju iako koristim isti način plaćanja.
1. marta 2025. zatražio sam povlačenje 1.500 evra uz mifinitet i od mene je zatraženo da ponovo učitam dokumente radi verifikacije. Međutim, oni su svaki put odbijeni, iako su svi uslovi bili ispunjeni.
Nadalje, treba dodati da obrada traje nekoliko dana, a kontaktiranje korisničkog servisa je nezadovoljavajuće. 17. marta 2025. moja dokumenta su ponovo odbijena, a moje povlačenje nije obrađeno. Tada sam osvojio malo više. Moj ukupan dobitak sada iznosi 4.900 €. Napravio sam nekoliko povlačenja koristeći različite načine plaćanja. Ovo je već potvrđeno prethodnih meseci. Imam utisak da Mr.bet namerno zadržava dobitke!
Nadam se da mi možete pomoći sa mojim problemom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani Kerol89,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Mr. Bet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, da objasnite kada su vaši dokumenti koji potvrđuju vaš način plaćanja poslednji put odobreni?
- Da li ste proverili i druge načine plaćanja? Kada otprilike?
- Da li dobro razumem da su zahtevi za povlačenje koristeći alternativne metode plaćanja na čekanju? Od kada?
- Možete li da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo Tomas, hvala na podršci.
Poslao sam tražene informacije na adresu e-pošte koju ste naveli.
LG Caroline
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, želeo bih da vas obavestim da je moj nalog danas uspešno verifikovan i da sam primio svoje isplate dobitaka!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
PrevodPoštovani Kerol89,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
