Igrač iz UK je pokrenuo četiri povlačenja u ukupnom iznosu od 1.100 funti, ali je dobio samo 550 funti. Uprkos tome što su dali bankovne izvode kao dokaz, nisu primili preostalih 550 funti i naknadno su blokirani iz ćaskanja uživo, a njihove e-poruke su ignorisane. Žalba je zatvorena jer igrač nije odgovorio na dodatna pitanja.
Nine Win Casino - Povlačenja igrača su odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: £550
Nine Win Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNapravio sam 4 puta povlačenja.
5. jul 200 funti
6. jul £350
10. jul 200 funti
10. jul £350
platili su mi samo 1 k 550 funti u povlačenju.
To sam dokazao izvodom iz banke i dva puta su mi poslali isti „dokaz o uplati".
Ukupan dobitak na veb lokaciji ninevin £2,619, moj bankovni izvod pokazuje da je isplaćeno samo €2443,24 što je 2,059,22 funti sterlinga.
Slao sam e-poštu, koristio ćaskanje uživo itd. bezuspešno. Sada su me blokirali da koristim ćaskanje uživo i ignorišem sve imejlove
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga Lauren1989,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Nine Vin kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li molim vas da podelite snimke ekrana vaših zahteva za povlačenje kako se pojavljuju u istoriji povlačenja naloga vašeg igrača?
- Da li biste mogli da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja uključujući dokaz o uplati iz kazina na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo
Puno hvala na brzom odgovoru.
Upravo sam vam sve poslao putem e-pošte.
Mnogo hvala
Lauren
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala na vašim imejlovima.
- Da li ste tražili od kazino podrške povraćaj iznosa koji nedostaje?
- Osim slanja potvrde o uplati, da li su podrška kazina ili finansijsko odeljenje kazina ponudili bilo kakvo objašnjenje za razliku u isplaćenom iznosu?
Automatski prevedeno:
