Igrač iz Francuske ima problema sa dva depozita od 1.000 evra uplaćena u Nine Casino 23. i 24. decembra 2025. godine, koji nisu uplaćeni na njegov račun. Potvrdio je sa Revolut-om da su sredstva vraćena pošiljaocu, ali uprkos tome što je pružio ažurirane bankovne podatke i dokumentaciju, nije primio svoj novac nakon više od 40 dana.
NineCasino - Depoziti igrača su odloženi.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 22h 23m 2s
NineCasino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Podnosim žalbu u vezi sa dva depozita od po 1.000 evra izvršena 23. i 24. decembra 2025. godine, koji nikada nisu uplaćeni na moj igrački račun u Nine Casino-u.
Plaćanja su obrađena preko ISX Financial EU Plc. Kasnije je pokušan povraćaj novca na moj Revolut nalog, koji je bio u procesu zatvaranja. Revolut je potvrdio da je punih 2.000 evra vraćeno pošiljaocu 30. decembra 2025. godine.
Do danas, još uvek nisam primio/la svoja sredstva uprkos tome što sam više puta dostavio/la ažurirane bankovne podatke i svu traženu dokumentaciju.
Nine Casino navodi da čekaju akciju ili odgovor od svog provajdera plaćanja, ali je prošlo više od 40 dana.
Pored toga, ova situacija me je negativno pogodila:
• Bonus na depozit (120% do 1.500 €) nije odobren
• Moj nalog je privremeno suspendovan
• Pogođene su VIP pogodnosti
• Učešće na lutriji je otkazano
Ovaj problem je izazvao dobavljač plaćanja, a ne bilo kakva moja radnja.
Tražim hitan povraćaj mojih 2.000 evra i pravičnu nadoknadu za nastale štete.
Sva prateća dokumentacija je dostupna.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa NineCasino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, pojasniti kakva je bila uloga vaše banke u incidentu?
- Da li ste prethodno uspešno uplatili depozite u kazinu koristeći isti način plaćanja?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
