Retrobet Casino - Povlačenje igrača je odloženo i pristup nalogu je blokiran.

Kazino mi je isplatio 200 od mog dobitka, još uvek mi dugujem 1000, pokušao sam da podignem jedan iznos od 800 i još 200, prvo sam izvršio podizanje za prenos na banku, ali je odbijeno, ponovo sam pokušao da vratim novac na karticu, originalne metode depozita. Izvršio sam 2 transakcije podizanja otkako su mi prvi put isplatili iznos od 200 dolara, pa sam pokušao da podignem i 200 i 800 dolara na isti način na koji su mi isplatili prvi put i sve je bilo u redu, ali nakon što nisam primio sredstva 2 dana, počeo sam da komuniciram sa njima, međutim, stalno su me zasipali izgovorima i još izgovora dok nisam došao do tačke u kojoj više nisam mogao da se prijavim na svoj nalog, i trenutno se i dalje ne mogu prijaviti sve vreme, bili su zadovoljni, čekali su malo duže i to je sada problem, deo je moje trenutno banke, jer su objavili da je sa njihove strane, što se i dalje nije prikazivalo, a onda su njegovi izgovori bili da, gospođo, nemate dobitke i da ste odigrali sve svoje kredite, što nije bila istina, a u jednom trenutku su čak rekli da nikada nisam imao nikakve dobitke zabeležene na mom računu i da je sve to dokumentovano, ali oni... ne vidim svoje

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Retrobet kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
• Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
• Kada ste poslednji put igrali u kazinu sa svojim stanjem na računu?
• Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
• Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas