Igrač iz Pakistana je prijavio da je njegov nalog bio na pregledu od 26. februara, što je rezultiralo onemogućenim povlačenjem i funkcijama kazina uživo, bez dostavljenih ažuriranja. Igrač je od tada dobio ažuriranje od kazina, što mu je omogućilo da povuče sva sredstva, iako je pristup kazinu uživo ostao ograničen. Igrač je potvrdio da je u mogućnosti da povuče svoj dobitak u potpunosti, rešivši problem.
Roobet Casino - Funkcije naloga igrača su ograničene.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 8.555 $
Roobet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodFunkcije povlačenja i kazina uživo su onemogućene na mom nalogu. Rekli su da je račun u pregledu od 26. februara, ali još uvek nema ažuriranja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Kingveep,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Roobet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste igrač u kazinu?
- Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste svoj trenutni balans postigli uz pomoć bonusa?
- Da li ste kontaktirali podršku i tražili objašnjenje? Kakav odgovor ste dobili?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodJa sam igrač od 13. februara. Primetio sam da sam blokiran kada sam pokušao da podignem svoja sredstva i nasumično je pisalo da je funkcija onemogućena. Nisam dobio nikakvo obaveštenje pre nego što se ovo dogodilo. Akumulirao sam svoja sredstva preko Dice-a i kazina uživo. Nisam koristio bonus da dobijem ova sredstva. Prvo sam kontaktirao Roobet kada sam prvi put primetio ograničenje. Rekli su da će to proslediti timu, a zatim su rekli da je moj nalog pod bezbednosnom proverom/pregledom i da će mi se javiti kada bude završen. Zatim sam ih ponovo kontaktirao 28. februara, a zatim 12. marta i oni su dali iste odgovore, ali mi još uvek nisu dali nikakvu novost.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala na detaljnom objašnjenju.
- Da li je od vas zatraženo da dostavite neka dokumenta na verifikaciju?
- Da li sam dobro razumeo da ste deponovali koristeći Litecoin?
- Možete li, molim vas, da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa podrškom za kazino u vezi sa istragom vašeg naloga? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Izvinjavam se zbog neprijatnosti.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
PrevodVeć sam završio 4. nivo KIC-a pre nego što sam položio na svoj račun. Od tada mi nisu tražili nikakva dokumenta. Depoziti su napravljeni sa Litecoin-om.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
PrevodSada sam primio ažuriranje od Roobet-a i povlačenja su ponovo omogućena na mom nalogu, ali pristup kazinu uživo ostaje ograničen. I dalje bih želeo da osporim njihovu konačnu odluku o ovome jer bih uživao da nastavim da igram na ovom sajtu kada bih mogao da igram kazino uživo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi Kingveep,
Imajte na umu da ne možemo da kaznimo kazino zbog zatvaranja vašeg naloga. Kazina, generalno, imaju pravo da ograniče ili čak zatvore račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru ili druge sumnjive aktivnosti ili bez ikakvog razloga. Ako kazino ne zadrži vašu isplatu, ne možemo ništa drugo tražiti od kazina.
- Obavestite me da li vam je kazino dozvolio da povučete sva sredstva.
Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodKazino mi je dozvolio da podignem sva sredstva.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi Kingveep,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
