Igrač iz Oklahome je imao na čekanju povlačenje iz besplatnih okretaja i, uprkos tome što je izvršio potreban depozit i obezbedio neophodna dokumenta, nije primio nikakvu komunikaciju od kazina od 05.01.2024. Igračica je tvrdila da je ispoštovala odredbe i uslove i da je završila proces verifikacije. Međutim, otkrili smo da politika kazina ograničava dobitke od uzastopnih bonusa bez depozita. Uprkos njenom depozitu, kazino nije isplatio njen dobitak. Predložili smo igraču da kontaktira kazino za povraćaj depozita ili da nastavi da igra sa deponovanim sredstvima. Nažalost, morali smo da odbijemo žalbu zbog politike kazina o uzastopnim bonusima bez depozita.
Slots of Vegas Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
Iznos: 83 $
Slots of Vegas Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPokušavao sam da unovčim svoje povlačenje besplatnih okretaja (ograničenje je 100 USD nakon zabave kroz koju sam završio) izvršio sam LTC depozit od 10 USD i poslao im potrebna dokumenta. Od tada nisam imao nikakvu reč, a odobrenje za moje povlačenje dugotrajnog kredita je bilo 05.01.2024. Više puta sam poslao e-poštu korisničkoj službi bez odgovora.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga Belzeba,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Slots of Vegas Casino.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li sam dobro razumeo da ste prihvatili i odigrali više bonusa bez depozita zaredom pre nego što ste pobedili i napravili depozit?
- Da li ste završili verifikaciju naloga u ovom kazinu?
- Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod- Nigde u T&C-u niti u porukama koje sadrže bonuse bez depozita koje su mi poslali i koje su mi dozvolili da iskoristim ne piše da ne možete koristiti više od jednog u nizu, kao ni sitni pečat na bonusima prilikom iskorišćavanja. Veoma jasno naglašava NEPOtreban depozit za igranje besplatnih okretaja više puta. Piše Ksk rollover i maksimalni iznos otkupa. Uključujem snimke T&C-a i snimke višestrukih poruka o bonusu bez depozita koje su mi poslali, uključujući onu koju sam koristio i koju sam kasnije osvojio i interakcije između mene i kazina, koje su ostale bez odgovora.
- Da, završio sam verifikaciju, koristio sam njihov automatizovani autentifikator treće strane da to uradim i odobren je, kao i moje korišćenje, 1. maja. Ovo je zahtevalo da pošaljem prednju i pozadinu svog ID-a sa fotografijom i trenutni selfi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Takođe je zatraženo da pošaljem sliku ID-a sa fotografijom putem e-pošte, što sam već uradio kada sam obavešten da moram da koristim njihovog partnera za autentifikaciju
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala ti na porukama, Belzebe.
Kazino vas obaveštava o ovom uslovu ovde: https: //vvv.slotsofvegas.com/terms.php
Obavestite me ako postoje informacije koje sam možda prevideo, inače će žalba biti odbijena.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodOvo je jedino povlačenje koje sam ikada pokušao i naterali su me da napravim depozit koji NISAM dobio nazad. Ako sam napravio depozit od stvarnog novca kako je traženo, kako mogu da ne isplate moj dobitak ili da mi vrate depozit?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodŽao mi je zbog nastalih problema, praksa ograničavanja dobitaka od uzastopnih bonusa bez depozita je veoma uobičajena za onlajn kazina koji ciljaju igrače iz Severne Amerike.
Možete kontaktirati kazino i zatražiti povraćaj depozita ili nastaviti da igrate sa deponovanim sredstvima.
Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
