Vulkan Vegas Casino - Depozit igrača je odložen.

Zdravo guru, nadam se da si dobro. Juče sam uplatio nešto sredstava na svoj kazino novčanik da bih dobio neke bonuse, ali novac nije stigao do mog kazino novčanika. Nakon nekoliko sati čekanja, kontaktirao sam filijalu banke da bih saznao šta bi mogao biti razlog, tamo su mi rekli da je novac uspešno prebačen primaocu. A pošto je u pitanju bila P2P transakcija, rekli su da je bolje kontaktirati provajdera veb stranice i primaoca za brže rešenje.

Kontaktirao sam kazino preko kartice za podršku, nisam dobio mnogo pomoći, a za primaoca nemam njegove kontakt podatke osim njegove adrese za plaćanje.

Pa sam se nadao da biste mi mogli pomoći da postignem bilo kakav rezultat u vezi sa mojim problemom, molim vas.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Vulkan Vegas.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li, molim vas, podeliti snimak ekrana transakcije i njen status kako se prikazuje u istoriji depozita na vašem igračkom nalogu?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas