Igrač iz Poljske se suočio sa poteškoćama jer je prestao da dobija ponude iz kazina. Nije dobio nikakva objašnjenja za ovo pitanje. Nakon razmatranja žalbe, zaključili smo da kazina nisu u obavezi da nude nagrade za lojalnost ili bonuse svojim igračima i da mogu isključiti pojedince iz svojih programa bez prethodnog obaveštenja. Objasnili smo igraču da nismo u mogućnosti da intervenišemo u ovim stvarima. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.
Vulkan Vegas Casino - Igrač ne može da koristi kazino bonuse.
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
Iznos: ??
Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDragi Ievhen112,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da nismo u mogućnosti da primoramo kazina da vam obezbede nagrade za lojalnost.
Važno je napomenuti da kazina nisu u obavezi da nude bilo kakve pogodnosti svojim igračima i mogu isključiti pojedince iz svog programa lojalnosti bez prethodnog obaveštenja. Iako razumemo važnost obaveštavanja klijenata o bilo kakvim promenama koje mogu da utiču na njihovo iskustvo igrača, mi ne intervenišemo u ova pitanja i dozvoljavamo kazinima da donose sopstvene odluke o tome ko prima nagrade za lojalnost, a ko ne.
Iskreno cenimo vaše razumevanje situacije i izvinjavamo se što ne možemo biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
