Igrač iz Kvebeka se suočava sa problemima sa povlačenjem svojih dobitaka iz kazina Yabby zbog svoje belgijske lične karte, uprkos tome što je legalni stanovnik Kanade dve godine. Tim za podršku kazina odbija da obradi povlačenje, insistirajući na kanadskoj ličnoj karti.
Yabby Casino - Igračevo povlačenje je odbijeno.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
1d 11h 43m 46s
Yabby Casino
Index sigurnosti 8.1 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZdravo,
Na osnovu ocene koju ste dali Yabby kazinu i atraktivnih bonusa koje ste istakli, odlučio sam da uplatim nešto novca i igram tamo.
Sada bih želeo da podignem svoj dobitak, ali Yabby Casino odbija moju isplatu jer imam belgijsku ličnu kartu.
Živim u Kanadi već 2 godine. Zvanično sam stanovnik, radim ovde i stoga imam puno pravo da legalno igram na ovoj stranici.
Uprkos tome, i čak nakon nekoliko razmena imejlova sa njihovim timom za podršku, oni i dalje odbijaju da obrade moju isplatu jer nemam kanadsku ličnu kartu — koju nikada neću imati, pošto sam Belgijanac.
Šta se može učiniti u ovoj situaciji?
Hvala vam i želim vam divan dan.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Yabby Casino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li vam je dostupan vaš igrački nalog? Možete li se prijaviti?
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, navesti koja ste dokumenta dostavili tokom procesa verifikacije?
- Koji dokumenti potvrđuju vaš status boravka u Kanadi?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
