Igračica iz Švedske nije sigurna u primenljivost svog samoisključenja, pošto je igrala u kazinu koji nije naveden pod njihovim navedenim isključenjem. Ona traži pojašnjenje o tome gde važi njeno samoisključivanje.
Mislio sam da sam se uspešno samoisključio. Ali sada sam igrao na sajtu. Kako da znam gde je moje izuzimanje primenljivo?
ne odnosi se na kazino koji sam naveo, nije naveden.Dragi t4jrnznkni,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Da li sam u pravu kada sam shvatio da ste se samoisključili preko Komisije za igre na sreću Kahnavake?
Imajte na umu da ako ste samoisključeni putem provizije za igre, ovo isključenje se odnosi samo na kazina koji rade pod njihovom licencom. Pošto 1Spin&Vin kazino nije licenciran od strane Kahnavake-a, oni ne bi imali pristup bilo kakvim informacijama o vašem samoisključenju.
Možete li potvrditi da li ste direktno obavestili ovaj kazino o svom samoisključenju?
Nadam se da možemo da vam pomognemo u brzom rešavanju ovog pitanja. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika