Igraču iz Argentine je kazino blokirao nalog, koji je imao 550 dolara dobitaka, zbog tvrdnji da ima više naloga. Igrač je tražio povraćaj svojih sredstava. Igrač je priznao da je napravio tri naloga, jedan uz pomoć svog brata. Objašnjeno je da je kreiranje više naloga predstavljalo kršenje odredbi i uslova kazina. Shodno tome, žalba je odbijena, a igraču je savetovano da se ubuduće pridržava pravila.
Zdravo, kazino mi je blokirao račun sa 550 dolara koje sam osvojio, tvrdeći da imam druge račune. Treba mi povraćaj mojih sredstava.
Zdravo CristianG,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 1kBet Casino LAT. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li potvrđujete da imate više od 1 naloga ili neko drugi iz vašeg domaćinstva poseduje nalog u kazinu? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo, ako je 12. aprila 2024. poslednji put razgovarao putem e-pošte, onda jeste salascristian393@gmail.com Ako mi je brat otvorio račun pošto nisam znao, ponudio mi je da otvorim račun u tom kazinu, hoću pare jer imam ogroman dug kod banke, patim. Nigde u registru nisu rekli da ne moram da otvaram još jedan. račun.
Već sam poslao fotografije sa ličnom kartom u ruci i nisu hteli da verifikuju jer imaju više naloga. Imate li autoritet? Za ove tvrdnje?
U kazinu imam 3 naloga. Oni to znaju jer znaju moje ime. Prvi sam napravio uz pomoć mog brata, a zatim sam ponovo napravio još 2.
Zdravo CristianG,
Strogo je zabranjeno kreiranje više od 1 naloga u bilo kom onlajn kazinu. Kršenjem ovog uslova, oni mogu konfiskovati bilo koje stanje i blokirati sve vaše račune.
Nažalost, niko ništa ne može da uradi i bićemo primorani da odbijemo žalbu.
Imajte na umu da nikada ne pravite više naloga.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
