21 Casino Recenzija

Igrač iz Grčke ima poteškoća oko potvrde računa. Poslao je sva potrebna dokumenta, ali njegov račun još nije verificiran. Igrač nas je obavijestio, njegov račun je uspješno verificiran, pa smo ovu žalbu označili kao 'riješenu'.

Igrač Bouranga zatražio je povlačenje u iznosu od 100 € koji su osvojili iz bonusa sa besplatnim okretima. Povlačenje je odbijeno i razlog koji je kazino pružio bio je taj što je račun igrača bio pod istragom. Bouranga je rekao da je dvanaest sedmica krajnje vrijeme da se čeka ažuriranje računa. Nema dodatnih informacija o ovom slučaju i on ostaje neriješen.

Igrač iz Finske je deponovao €200 i osvojio €312 u onlajn kazinu. Tražio je povlačenje, ali nije dobio odgovor iz kazina. Nakon što je podneo žalbu i pružio potrebne detalje, kazino je zatražio dokaz o adresi. Igrač je dao dokument i kazino je obradio povlačenje. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka i mi smo označili žalbu kao rešenu.

Igračica iz UK se samoisključila iz Casilanda (zatražila zatvaranje naloga), a zatim se pridružila sestrinskom sajtu Barz gde je podnela zahtev za povlačenje. Barz je blokirala svoj račun i počela da vraća depozite zbog aktivnog samoisključenja. Kada su kontaktirali Casilando da traže sličan povraćaj novca, odbili su njen zahtev optužujući je da je promenila detalje kako bi izbegla Gamstop. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz UK je zatražio povlačenje 30. marta. Nakon što je poništio povlačenje i zatražio bankovne dokumente, njegov račun je zaključan radi pregleda. Nije dobio svoja sredstva, uprkos uveravanju iz kazina da će biti obrađena u roku od 72 sata nakon prijema dokumenata. Nije primio saopštenje u vezi sa kašnjenjem. Igrač je timu za žalbe pružio sve potrebne informacije i komunikaciju sa kazinom. Posle mesec dana odlaganja, kazino je obradio povlačenje nakon žalbe igrača spoljnom telu za rešavanje sporova. Igrač je konačno dobio svoja sredstva i izrazio svoje nezadovoljstvo zbog toga što je kazino rešio situaciju. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Finske je pobedio u PlaiGrand kazinu i zatražio je povlačenje. Uprkos uveravanju kazina o periodu obrade od 24-48 sati, isplata je ostala neobrađena nekoliko dana. Igrač, koji nije koristio nikakve bonuse ili besplatne okrete, tražio je objašnjenje za kašnjenje. Savetovali smo igrača da sačeka 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnese žalbu. Nakon što je čekao dodatnih pet dana, igrač je prijavio da je kazino u potpunosti isplatio povlačenje. Uprkos nezadovoljstvu igrača uslugom za korisnike kazina, problem je uspešno rešen i žalbu smo zatvorili.

Igrač iz Crne Gore se suočio sa problemom podizanja svog dobitka iz PlaiGrand kazina. Kazino je prvobitno odbio da prebaci novac na njegovu karticu, a kasnije je naveo probleme sa bankovnim računom igrača. Nakon što nam je igrač uložio žalbu, pozvali smo predstavnika PlaiGrand kazina da se pridruži razgovoru. Kazino je tada potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka i tako rešio problem.