21.com Casino Recenzija

Igračici Finske je blokiran nalog bez ikakvog daljeg objašnjenja. Igrač je eskalirao ovaj slučaj regulatoru, tako da je žalba privremeno zatvorena dok smo čekali ishod njihove istrage. Ponovo smo otvorili ovaj slučaj pošto je prošlo tri meseca otkako je prvobitno podnet Upravi za licenciranje na odluku. Igračica je bila član kazina oko 2 godine i igrala je razne igre sa sopstvenim novcem i bonusima koje je kazino nudio. Nakon nedelja internih diskusija i komunikacije sa kazinom, nije postignut napredak. Zbog toga smo preporučili igraču da zatraži pomoć od Uprave za licenciranje, posebno od eCOGRA-e. Igračica je kontaktirala eCOGRA-u i nakon nekog vremena potvrdila da je problem rešen i da je dobila svoja sredstva. Označili smo slučaj kao 'rešen' nakon potvrde igrača i uspešne intervencije zvaničnog alternativnog rešavanja sporova (ADR).

Igrač iz Finske je prijavio da mu je nalog blokiran bez ikakvog daljeg objašnjenja. Prvenstveno je igrao slot igrice i njegov račun je zatvoren 14. u mesecu. Uprkos njegovim pokušajima da dođe do kazina putem ćaskanja uživo i e-pošte, nije dobio nikakav suštinski odgovor. Nakon niza komunikacija između igrača, kazina i tima za žalbe, nije postignut napredak. Tim za žalbe je tada predložio igraču da zatraži pomoć od organa za licenciranje, eCOGRA. Igrač je poslušao savet i posle šest meseci konačno je uspeo da dobije svoja preostala sredstva od kazina. Izrazio je svoje rezerve u pogledu načina na koji je kazino vodio proces. Žalba je označena kao rešena.

Fudbaler Švedske čekao je na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je prijavio da je njihov KIC u potpunosti verifikovan i da je njihov bankovni račun odobren za povlačenje. Uprkos tome, kazino ih je blokirao u svim igrama i odlagao komunikaciju. Problem je rešen kada je kazino konačno isplatio dobitak.

Igrač iz Švedske je pobedio i pokušao da podigne svoj dobitak, ali mu je račun zatvoren zbog prijavljene zavisnosti od kockanja na njegovoj adresi. Uprkos tome što je kazino potvrdio da će ručno isplatiti dobitke i da je dobio neophodnu dokumentaciju, oni su još uvek istraživali isplatu. Igrač je dao sve potrebne informacije i potvrdio da je njegov nalog verifikovan. Kasnije je kazino potvrdio da je povlačenje igrača odobreno i da je novac na putu. Igrač je potvrdio da je problem rešen, a mi smo onda označili žalbu kao „rešenu“.

Igračici Finske je blokiran nalog bez ikakvog daljeg objašnjenja. Igrač je eskalirao ovaj slučaj regulatoru, tako da je žalba privremeno zatvorena dok smo čekali ishod njihove istrage. Ponovo smo otvorili ovaj slučaj pošto je prošlo tri meseca otkako je prvobitno podnet Upravi za licenciranje na odluku. Igračica je bila član kazina oko 2 godine i igrala je razne igre sa sopstvenim novcem i bonusima koje je kazino nudio. Nakon nedelja internih diskusija i komunikacije sa kazinom, nije postignut napredak. Zbog toga smo preporučili igraču da zatraži pomoć od Uprave za licenciranje, posebno od eCOGRA-e. Igračica je kontaktirala eCOGRA-u i nakon nekog vremena potvrdila da je problem rešen i da je dobila svoja sredstva. Označili smo slučaj kao 'rešen' nakon potvrde igrača i uspešne intervencije zvaničnog alternativnog rešavanja sporova (ADR).

Igrač iz Holandije zatražio je samoisključenje zbog problema s kockanjem. Nakon toga, uspio je otvoriti račun u drugom kasinu u vlasništvu iste kompanije. Nakon opsežne komunikacije s predstavnicima kasina, postigli smo međusobni dogovor i žalba je sada riješena.

Igrač iz Švedske koji se samoisključio sa justspin.com tokom 60 nedelja prijavio se i deponovao 4600 SEK na Rapid Casino, ne znajući da je u vlasništvu iste kompanije. Kada je igrač zatražio povraćaj novca, on je odbijen na osnovu kršenja odredbi i uslova otvaranjem drugog naloga. Nakon što se igrač požalio, obratili smo se kazinu za pojašnjenje. Uprkos prvobitnom neodazivu kazina, uspeli smo da posredujemo u situaciji. Na kraju, kazino je pristao da vrati novac igraču, rešivši problem na zadovoljstvo igrača.

Igračici iz Finske blokiran je nalog bez ikakvog daljeg objašnjenja. Igrač je eskalirao ovaj slučaj regulatoru, tako da je žalba privremeno zatvorena dok smo čekali ishod njihove istrage. Ponovo smo otvorili ovaj slučaj pošto je prošlo tri meseca otkako je prvobitno podnet Upravi za licenciranje na odluku. Igračica je bila član kazina oko 2 godine i igrala je razne igre sa sopstvenim novcem i bonusima koje je kazino nudio. Nakon nedelja internih diskusija i komunikacije sa kazinom, nije postignut napredak. Zbog toga smo preporučili igraču da zatraži pomoć od Uprave za licenciranje, posebno od eCOGRA-e. Igračica je kontaktirala eCOGRA-u i nakon nekog vremena potvrdila da je problem rešen i da je dobila svoja sredstva. Označili smo slučaj kao 'rešen' nakon potvrde igrača i uspešne intervencije zvaničnog alternativnog rešavanja sporova (ADR).

Igrač je prvenstveno igrao slot igre u Rapid kazinu i njegov račun je zatvoren 14. u mesecu. Kazino nije reagovao na njegove upite o zatvaranju. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u ovom pitanju, ali nije postigao napredak nakon nekoliko nedelja internih diskusija i komunikacije sa kazinom. Shodno tome, igraču je savetovano da zatraži pomoć od Uprave za licenciranje, posebno od eCOGRA-e. Igrač je poslušao ovaj savet i takođe je razmišljao o traženju pravne pomoći. Nakon šest meseci i ponovnog podnošenja žalbe eCOGRA-i, igrač je primio poruku iz kazina u kojoj je tražio svoje bankovne podatke. Igrač je tada primio svoja preostala sredstva i smatrao je da je slučaj zatvoren, uprkos rezervama u vezi sa rešavanjem situacije u kazinu. Žalba je rešena i označena kao takva u našem sistemu.

Igrač iz Norveške je igrao na Nitrokazinu, osvojio 10113nok i zatražio povlačenje. Nakon što su se prijavili na svoj nalog, pronašli su samo 1000 nok preostalih. Tim za podršku je tvrdio da je to zbog toga što je igrač koristio bonus dobrodošlice u drugim sestrinskim kazinima. Igrač tvrdi da ovo pravilo nije bilo u norveškim uslovima navedenim na sajtu. Kazino je odgovorio i naveo da je dobitak konfiskovan zbog njihove greške i da će biti vraćen. Igrač je primio uplatu i slučaj je rešen.

Igračici Finske je blokiran nalog bez ikakvog daljeg objašnjenja. Igrač je eskalirao ovaj slučaj regulatoru, tako da je žalba privremeno zatvorena dok smo čekali ishod njihove istrage. Ponovo smo otvorili ovaj slučaj pošto je prošlo tri meseca otkako je prvobitno podnet Upravi za licenciranje na odluku. Igračica je bila član kazina oko 2 godine i igrala je razne igre sa sopstvenim novcem i bonusima koje je kazino nudio. Nakon nedelja internih diskusija i komunikacije sa kazinom, nije postignut napredak. Zbog toga smo preporučili igraču da zatraži pomoć od Uprave za licenciranje, posebno od eCOGRA-e. Igračica je kontaktirala eCOGRA-u i nakon nekog vremena potvrdila da je problem rešen i da je dobila svoja sredstva. Označili smo slučaj kao 'rešen' nakon potvrde igrača i uspešne intervencije zvaničnog alternativnog rešavanja sporova (ADR).

Igračici iz Finske blokiran je nalog bez ikakvog daljeg objašnjenja. Igrač je eskalirao ovaj slučaj regulatoru, tako da je žalba privremeno zatvorena dok smo čekali ishod njihove istrage. Ponovo smo otvorili ovaj slučaj pošto je prošlo tri meseca otkako je prvobitno podnet Upravi za licenciranje na odluku. Igračica je bila član kazina oko 2 godine i igrala je razne igre sa sopstvenim novcem i bonusima koje je kazino nudio. Nakon nedelja internih diskusija i komunikacije sa kazinom, nije postignut napredak. Zbog toga smo preporučili igraču da zatraži pomoć od Uprave za licenciranje, posebno od eCOGRA-e. Igračica je kontaktirala eCOGRA-u i nakon nekog vremena potvrdila da je problem rešen i da je dobila svoja sredstva. Označili smo slučaj kao 'rešen' nakon potvrde igrača i uspešne intervencije zvaničnog alternativnog rešavanja sporova (ADR).

Igrač iz Finske je imao problem sa blokiranjem naloga od strane onlajn kazina, KSLBet, bez ikakvog objašnjenja. Uprkos pokušajima Žalbenog tima da razjasni situaciju sa kazinom, nije postignut značajan napredak. Igraču je savetovano da kontaktira eCOGRA, zvanično rešenje za alternativno rešavanje sporova kazina. Nakon šest meseci komunikacije sa eCOGRA-om, igrač je prijavio da je primio svoja preostala sredstva od kazina. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu. Međutim, igrač je izrazio zabrinutost zbog situacije u kojoj se kazino ponaša.

Igrač iz Švedske je doživeo značajna kašnjenja i probleme sa povlačenjem sredstava iz Vauhdikas kazina, uprkos tome što nije imao problema u svom sestrinskom kazinu, Rapidu. Nakon što je napravio dva povlačenja, igrač je otkrio da su njihova sredstva vraćena na kazino račun, a zatim su mu zatražene nove slike svoje Visa kartice, što je dodatno komplikovalo proces. Problem je rešen kada je igračica primila svoja sredstva nakon što je potvrdila da je njen račun verifikovan i da je njen dobitak iz stvarnog novca. Tim za žalbe je označio pritužbu kao „rešenu“ u svom sistemu.

Igrač iz Finske je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak tada nije primljen. Nakon intervencije Žalbenog tima i njihovog saveta igraču da sačeka najmanje 14 dana, igrač je potvrdio da je dobio povlačenje. Problem je uspešno rešen, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“ od strane tima za žalbe.

Igračici Finske je blokiran nalog bez ikakvog daljeg objašnjenja. Igrač je eskalirao ovaj slučaj regulatoru, tako da je žalba privremeno zatvorena dok smo čekali ishod njihove istrage. Ponovo smo otvorili ovaj slučaj pošto je prošlo tri meseca otkako je prvobitno podnet Upravi za licenciranje na odluku. Igračica je bila član kazina oko 2 godine i igrala je razne igre sa sopstvenim novcem i bonusima koje je kazino nudio. Nakon nedelja internih diskusija i komunikacije sa kazinom, nije postignut napredak. Zbog toga smo preporučili igraču da zatraži pomoć od Uprave za licenciranje, posebno od eCOGRA-e. Igračica je kontaktirala eCOGRA-u i nakon nekog vremena potvrdila da je problem rešen i da je dobila svoja sredstva. Označili smo slučaj kao 'rešen' nakon potvrde igrača i uspešne intervencije zvaničnog alternativnog rešavanja sporova (ADR).

Igrač je uglavnom igrao slotove na CasinoFest-u i njegov račun je blokiran bez objašnjenja 14. u mesecu. Uprkos pokušajima da kontaktira kazino putem ćaskanja uživo i e-pošte, nije dobio nikakav odgovor. Tim za žalbe, koji nije mogao da napreduje u slučaju zbog učešća više kazina i igrača, savetovao je igrača da zatraži pomoć od Organa za licenciranje, eCOGRA. Igrač je poslušao ovaj savet i takođe je razmišljao o traženju pravne pomoći. Nakon šest meseci bez odgovora od eCOGRA-e, igrač je ponovo podneo svoju žalbu. Na kraju, kazino je zatražio njegove bankovne podatke i isplatio preostala sredstva. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu. Međutim, igrač je izrazio zabrinutost zbog situacije u kojoj se kazino ponaša.

Igračici Finske je blokiran nalog bez ikakvog daljeg objašnjenja. Igrač je eskalirao ovaj slučaj regulatoru, tako da je žalba privremeno zatvorena dok smo čekali ishod njihove istrage. Ponovo smo otvorili ovaj slučaj pošto je prošlo tri meseca otkako je prvobitno podnet Upravi za licenciranje na odluku. Igračica je bila član kazina oko 2 godine i igrala je razne igre sa sopstvenim novcem i bonusima koje je kazino nudio. Nakon nedelja internih diskusija i komunikacije sa kazinom, nije postignut napredak. Zbog toga smo preporučili igraču da zatraži pomoć od Uprave za licenciranje, posebno od eCOGRA-e. Igračica je kontaktirala eCOGRA-u i nakon nekog vremena potvrdila da je problem rešen i da je dobila svoja sredstva. Označili smo slučaj kao 'rešen' nakon potvrde igrača i uspešne intervencije zvaničnog alternativnog rešavanja sporova (ADR).

Igrač iz Perua zatražio je povlačenje prije više od tri sedmice. Nije primljeno. Isplata je tada otkazana, pa je igrač zatražio još jednu uplatu, ali u drugu banku. Kazino je zahtijevao dodatnu dokumentaciju da potvrdi uplatu, a igrač je to poslao prema zahtjevu. Kazino je tada odgovorio da je račun sada verifikovan i da igrač treba ponovo zatražiti povlačenje. Igrač je to učinio i nakon kratkog vremena primio uplatu.

Igrač iz Luksemburga pokušava proći verifikaciju. Kazino tvrdi da dokumenti nisu dovoljne kvalitete. Kasino je blokirao račun igrača. Igrač je uspio dostaviti dovoljno dokumenata za provjeru i uz pomoć predstavnika kazina žalba je riješena.