22bet Casino GH Recenzija

Igrač iz Portugala se borio sa zavisnošću od kockanja i tražio je samoisključivanje iz kazina. Uprkos tome, 22bet mu je omogućio da kreira više naloga i vrši depozite koristeći isti ETH novčanik, što je dovelo do značajnih gubitaka koji prelaze 50.000 €. Tvrdio je da su radnje kazina bile štetne i da ima za cilj da zahteva povraćaj njegovih sredstava. Pitanje je ostalo nerešeno pošto je Tim za žalbe odbio slučaj zbog nedostatka odgovora igrača, sprečavajući dalju istragu ili potencijalna rešenja.

Igračica iz Grčke je podigla sredstva 10. u mesecu, ali od 25. novac nije bio uplaćen na njen račun. Uprkos tome što je poslala poruke, smatrala je da je ponašanje kazina u vezi sa njenim sredstvima neprihvatljivo. Tim za žalbe je produžio istražni period, ali je na kraju morao da odbije pritužbu zbog toga što igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, pitanje je ostalo nerešeno.

Igrač iz Poljske se suočio sa poteškoćama u povlačenju sredstava sa svog 22bet računa nakon što je haker pokušao da mu pristupi. Uprkos slanju dokaza o identitetu, uključujući snimke ekrana i lične karte, kazino je odbio da prizna nalog kao njihov. Zaključili smo da igrač nije uneo tačne lične podatke prilikom registracije. Shodno tome, žalba je odbijena jer kazino nije bio u obavezi da preduzme radnju bez tačnih početnih informacija.

Igrač sa Filipina je naišao na poteškoće u podizanju sredstava nakon što je dao svoju ličnu kartu i selfije na verifikaciju. Uprkos slanju više bankovnih izvoda i novčanika od Maia i SeaBank-a, tim za bezbednost kazina je insistirao na dodatnim dokumentima, što je dovelo do zabune i kašnjenja. Igrač je tražio rešenje od 22Bet-a u vezi sa traženim dokumentima. Nakon opsežne komunikacije, proces verifikacije je uspešno završen, omogućavajući igraču da podigne svoj dobitak, iako je njegov nalog naknadno bio ograničen na aktivnosti igranja. Igrač je izrazio razočaranje, ali je odlučio da istraži druge opcije kazina i zahvalio se Timu za žalbe na pomoći. Žalba je označena kao rešena.

Igračica iz Nemačke se suočila sa poteškoćama da povuče svoj dobitak nakon što je od nje zatraženo da pruži identifikaciju i psihološku procenu, uprkos tome što je koristila račun više od dva meseca bez problema. Smatrala je da je zahtev za psihološku procenu nerazuman i bila je frustrirana što je služba za korisnike insistirala na njenom podnošenju pre nego što je dozvolila povlačenje. Problem je rešen nakon što je kazino potvrdio da se sva sredstva mogu povući nakon završetka standardnog procesa verifikacije. Nalog igrača je deblokiran, što joj je omogućilo pristup svojim dobicima.

Igrač iz Brazila se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava jer su njegovi pokušaji da koristi isti novčanik za povlačenje bili odbijeni. Takođe je razmotrio još jedan metod koji nudi kazino, pai4fun. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Italije je tražio samoisključivanje iz kazina, ali se mesecima suočavao sa nedostatkom odgovora, tokom kojih su se desili značajni gubici. Tražio je odštetu od najmanje 10.000 evra. Tim za žalbe je pregledao slučaj i potvrdio da je kazino refundirao sve depozite uplaćene od prvog pomena igrača o samoubistvu, što je priznato kao greška kazina. Međutim, zahtev za dodatnu kompenzaciju je smatran irelevantnim, što je dovelo do zatvaranja žalbe bez daljih radnji.

Igrač iz Španije se suočio sa problemima povlačenja sa kazina 22BetLuck, uprkos tome što je imao ukupno €1600 preostalih nakon ranijih gubitaka. Pokušaji povlačenja pomoću više metoda su odbijeni zbog „greške u obradi plaćanja“, a korisnička podrška nije pružila jasno rešenje. Pored toga, igračev račun je bio ograničen za klađenje ili uplatu bez posebnog objašnjenja. Problem je rešen kada je igrač kontaktirao onlajn ćaskanje kazina, što je dovelo do uspešne isplate dobitaka putem instant SEPA nakon što je dao izvod računa radi verifikacije. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igraču iz Japana je 22bet Casino konfiskovao dobitke nakon što je verifikovan njihov identitet, zbog navoda o višestrukim registracijama naloga. Uprkos uspešnom prvom povlačenju, kasniji pokušaji su doveli do suspenzije naloga i odbijanja daljih povlačenja. Tim za žalbe je istražio problem i zatražio dokaze od kazina, koji su potvrdili postojanje više naloga. Shodno tome, utvrđeno je da su postupci kazina opravdani, a žalba je odbijena.

Igrač iz Portugala se suočio sa problemima sa odloženim isplatama u kazinu, pošto je tog meseca dobio samo jedno od tri zahtevana. Prvo povlačenje, datirano 9., je premašilo period čekanja od 7 dana, i uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku i poslao tražene bankovne izvode, igrač nije dobio odgovor. Kasino je kasnije potvrdio da je verifikacija računa igrača nepotpuna, što je odložilo obradu isplata. Na kraju, igrač je dobio sredstva nakon dalje komunikacije sa kazinom. Žalba je označena kao rešena, a povratne informacije o usluzi su ohrabrene.

Igračica iz Brazila je mesecima pokušavala da promeni mejl u kazinu, ali kazino nije prihvatio njena dokumenta, što ju je sprečilo da podigne svoj dobitak. Njena trenutna kazino adresa e-pošte se ne poklapa sa njenim Pai4Fun nalogom, a kazino je odbio da dozvoli povlačenje putem bankovnog transfera dok se imejl ne ažurira. Tim za žalbe je produžio period za odgovor igračici, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog nedostatka komunikacije i njenog odgovora.

Igrač iz Češke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je primio sredstva iz kazina nakon što je doživeo kašnjenje. Tim za žalbe je označio žalbu kao 'rešenu' nakon ove potvrde.

Igrač iz Češke je verovao da ima isti problem u kazinu 22Bet koji je doveo do otkazivanja njegovog prethodnog naloga na 20Beth. On je tvrdio da se u igrici 3Hot Chillies bonus runde nisu aktivirale na njegovom nalogu uprkos ispunjavanju uslova, dok je nalog prijatelja aktivirao bonus normalno. Igrač je sumnjao na namerno blokiranje bonus rundi da bi povećao gubitke od klađenja. Nakon detaljnog pregleda, konstatovano je da nije bilo nepravilnosti u igri, a žalba je zatvorena, uz preporuku da se igra drugačija igra ili da se za dalju pomoć obratite provajderu igre.

Igrač iz Meksika se suočio sa kašnjenjima sa verifikacijom naloga koju zahteva 22 Bet, što ga je sprečilo da povuče sredstva. Uprkos tome što je četiri dana ranije predao sve tražene dokumente odeljenju za bezbednost, nije dobio odgovor i još uvek nije mogao da pristupi svom dobitku. Problem je rešen nakon što je igrač dao dodatnu dokumentaciju, uključujući selfi sa praznim listom papira i pasošem. Posle 12 dana komunikacije sa kazinom, konačno je uspeo da povuče svoja sredstva. Žalba je označena kao rešena.

Igračica iz Irske je osvojila 3400 evra sa bonusom, ali nakon što je ispunila uslove za klađenje, kazino je ograničio njeno povlačenje na samo 600 evra bez jasnih uslova koji navode ovo ograničenje. Naišla je na kontradiktorne informacije o njenoj istoriji klađenja i nije dobila adekvatnu pomoć od korisničke podrške. Uprkos podnesenim žalbama, uslovi kazina u vezi sa bonusom su potvrđeni, a igrač nije odgovorio na naše dalje upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Portugala je 20.07.2024. zatražio povlačenje od 300 evra, što je obično trajalo nekoliko minuta, ali nije stiglo posle 8 dana. Uprkos tome što smo kontaktirali podršku i dali izvod iz banke, problem je ostao nerešen. Igrač je bio nezadovoljan i tražio je pomoć. Žalba je eskalirala, a nakon dalje komunikacije sa kazinom, potvrđeno je da su zahtevi igrača za povlačenje odobreni, iako je bilo kašnjenja u obradi. Na kraju, igrač je dobio 400 evra za povlačenje i izrazio zahvalnost na odluci. Slučaj je označen kao rešen.

Igrač iz Indije je deponovao 1.678 INR i, nakon što je rešio problem, povećao svoje stanje na 6.536 INR. Pokušaji povlačenja stalno su bili neuspešni, a kazino je odgovarao samo automatskim porukama. Ovaj problem je trajao više od 15 dana uprkos svakodnevnim e-porukama. Žalbu smo odbili zbog toga što igrač nije odgovorio na naše upite, što je sprečilo dalju istragu.

Igrač iz Ontarija je deponovao 550 dolara na 22Bet, povećao ga na 730,24 dolara i suočio se sa problemima sa povlačenjem svog dobitka. Uprkos slanju potrebnih fajlova za potvrdu njegovog depozita, kazino je odbio da ih prihvati i izjavio je da će ignorisati njegove poruke bez vraćanja novca. Tim za žalbe je intervenisao, olakšavajući komunikaciju između igrača i kazina. Nakon nekoliko pokušaja da ispuni uslove verifikacije kazina, igrač je uspešno povukao svoj dobitak. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Italije se suočio sa problemima blokiranja naloga kod 22bet nakon podnošenja zahteva za povlačenje. Uprkos tome što je prethodno verifikovao svoj nalog i uspešno podneo neophodne dokumente, kazino je zahtevao iste dokumente i ponovo selfi zbog problema u komunikaciji putem e-pošte. Dali smo smernice za pravilno podnošenje dokumenata i igrač je uspešno rešio problem. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Indije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Obavestili smo igrača da obrada povlačenja može potrajati od nekoliko dana do nedelja i savetovali smo strpljenje. Igrač nije odgovorio na naše naknadne upite, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Indije je deponovao 5000 ₹ koristeći UPI 4. jula, ali iznos nije pripisan na njegov 22bet račun. Uprkos brojnim pritužbama, podrška 22bet-a je dosledno izjavljivala da čekaju odgovor od stručnjaka za plaćanje. Tim za žalbe je preporučio igraču da kontaktira svog dobavljača plaćanja i zatražio je dokaz o depozitu. Međutim, igrač nije odgovorio na dalja pitanja i pitanja, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedovoljnih informacija za istragu. Na kraju, nakon opsežne komunikacije i podnošenja dokaza, slučaj je zatvoren kao nerešen zbog nedostatka detaljne istrage od strane kazina, uprkos saradnji igrača.

Igrač iz Finske nije mogao da postavi limite depozita i imao je muke sa sporim odgovorima e-pošte iz kazina. Uprkos zahtevu za momentalno zatvaranje računa zbog nedostatka limita depozita, kazino je zahtevao period čekanja od tri meseca, što je igrač smatrao neprihvatljivim. Problem je rešen kada je kazino trajno blokirao njen račun, navodeći znake zavisnosti od kockanja, što je ona negirala. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu nakon što je potvrdio zatvaranje računa u kazinu.

Igrač iz Grčke se suočio sa kašnjenjem plaćanja nakon što je podneo zahtev za povlačenje. Kazino je tvrdio da je imao više registracija i tražio je stare depozitne kartice. Uprkos tome što je igrač poslao svoju ličnu kartu i relevantne dokumente, kazino nije odgovarao na mejlove i izgledalo je nespremno da objavi njegov dobitak. Nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i nismo imali izbora osim da odbijemo ovu žalbu zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Srbije je uspešno povukao mali iznos sa 22bet, ali se suočio sa obimnim zahtevima za verifikaciju za veće povlačenje od 2.550 dolara. Uprkos dostavljanju brojnih dokumenata tokom 19 dana, proces je ostao nerešen. Igrač je potvrdio da je kazino na kraju platio pun iznos putem kriptovalute nakon dugotrajnog procesa verifikacije. Zaključili smo žalbu kao rešenu na osnovu potvrde igrača.

Igrač iz Portugala je blokirao svoj račun kod 22bet bez obaveštenja radi verifikacije. Uprkos podnošenju svih traženih dokumenata, njegov nalog je ostao nedostupan i stalno je dobijao isti odgovor na svoje imejlove. Igrač je prijavio da je nakon uporne komunikacije putem ćaskanja podrške i e-pošte situacija rešena. Žalbu je tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igrač iz Grčke je u aprilu otvorio nalog na 22bet za sportsko klađenje. Napravio je nekoliko uspešnih depozita i povlačenja sredstava sve dok kazino nije zatražio verifikaciju računa 12. maja. Uprkos tome što je blagovremeno podneo sva tražena dokumenta, igrač je doživeo kašnjenje u procesu verifikacije. Igrač je dao sve potrebne dokumente, uključujući svoju ličnu kartu, fotografiju lica sa ličnom kartom, e-mail od odeljenja bezbednosti, račun za komunalne usluge i svoju vozačku dozvolu. Nakon što je tim za žalbe intervenisao i komunicirao sa igračem i kazinom, proces verifikacije je konačno završen. Igrač je potvrdio da je problem rešen i žalba je naknadno zatvorena.

Igrač iz Španije nije mogao da izvrši isplate sa svog računa uprkos tome što je obezbedio neophodna identifikaciona dokumenta. Njegov nalog je bio aktivan, a saldo je dobijao uglavnom putem sportskog klađenja, bez korišćenja ikakvih bonusa. Nakon što je komunicirao sa timom za žalbe, kazino je potvrdio da su njegovi dokumenti odobreni i da od igrača nisu potrebne dalje radnje. Međutim, igrač je već odlučio da ukrsti klađenje sa drugom platformom, Betfair berzom, kako bi povratio svoja sredstva, zbog uočenog nepravednog tretmana od strane kazina. Igrač je izrazio nezadovoljstvo praksama kazina i odlučio je da ga više ne koristi. Problem je na kraju rešen tako što je igrač uspešno povratio svoja sredstva.

Igrač iz Austrije je čekao dva dana na završetak verifikacije računa na 22bet, iako je poslao svoju ličnu kartu. Nije prijavio nikakve povratne informacije ili reakciju iz kazina. Kasnije je igrač obavestio da je njegovo povlačenje u toku, ali je njegov nalog bio ograničen. Na kraju, igrač je potvrdio da je uspešno primio novac, rešivši problem. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Španije je imao problem sa povlačenjem novca u onlajn kazinu zbog potrebne dokumentacije. Uprkos višestrukim pokušajima da pošalje dokumente, nije dobio nikakav odgovor iz kazina. Nakon što nam je podneo žalbu, tražili smo dodatne detalje kako bismo bolje razumeli situaciju. Ubrzo nakon toga, igrač nas je obavestio da je njegov problem rešen. Shodno tome, zatvorili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Nemačke je odmah uplatio 1200 evra, ali sredstva se nisu pojavila na njegovom saldu kazina. Uprkos tome što je pružio dokaze korisničkoj podršci, dobio je samo odgovore da se njegov zahtev obrađuje. Nakon što je igrač kontaktirao svog dobavljača plaćanja, bio je u mogućnosti da kazinu dostavi potvrdu plaćanja sa brojem za praćenje. Shodno tome, kazino je bio u mogućnosti da prati plaćanje i kreditira sredstva na račun igrača. Problem je uspešno rešen.

Igrač iz Indije je doživeo ponovljena odbijanja povlačenja sa 22bet zbog grešaka u procesu obrade ili tehničkih grešaka. Igrač je potvrdio da je uspešno podizao novac u prošlosti, prošao KIC verifikaciju, a njegovi dobici su bili kombinacija depozita i bonusa. Nakon višestrukih praćenja, igrač je uspeo da uspešno podigne svoj dobitak. Označili smo žalbu kao rešenu nakon uspešnog povlačenja.

Nalog argentinskog igrača na 22bet je bio blokiran, što je sprečilo igrača da povuče svoja sredstva. Kazino nije naveo razlog za ovu akciju. Igrač se registrovao na platformi u februaru 2024. i bio je uključen u sportsko klađenje bez ikakvih aktivnih bonusa. Nakon pregleda slučaja, zaključili smo da ne možemo da pomognemo igraču jer se problem odnosio isključivo na sportsko klađenje, oblast u kojoj nam je nedostajalo dovoljno stručnosti. Stoga je žalba odbijena.

Igrač iz Španije se borio da sam isključi svoj nalog iz onlajn kazina, 22bet, pošto je kazino potpuno ignorisao njegov zahtev. Igrač je takođe imao poteškoća u povlačenju svojih sredstava. Uprkos pokušajima našeg tima da prikupi više informacija kako bi rešio problem, igrač nije uspeo da adekvatno odgovori na naša pitanja. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Indije je tvrdio da povlačenje od 37.000 nije uplaćeno na njegov bankovni račun. Podrška kazina potvrdila je završetak procesa povlačenja, ali nije dostavila nikakvu prateću dokumentaciju. Igrač je više puta komunicirao sa kazinom i rečeno mu je da kontaktira svoju banku sa datim referentnim kodom. Uprkos tome, igrač je insistirao da kazino nije pružio dovoljan dokaz o transakciji. Kazino je zatražio pismenu potvrdu od banke igrača da reši problem. Igrač je pristao da pruži neophodne dokumente timu za podršku kazina. Žalba je odbijena zbog nedostatka potvrde od igrača, ali se može ponovo otvoriti u bilo kom trenutku.

Igrač iz Indije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Savetovali smo igrača da bude strpljiv i sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Nakon naše intervencije, igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak. Tako smo žalbu u našem sistemu označili kao „rešenu“.

Igrač iz Mađarske je čekao da mu 22Bet prizna povraćaj novca skoro četiri nedelje. Uprkos tome što je na početku njihove 'istrage' obavešten da će mu stanje biti vraćeno, to se nije dogodilo. Igrač je potvrdio da je završio proces verifikacije kazina i da se njegov saldo sastoji od početnog depozita bez ikakvih dobitaka. Međutim, bavio se samo sportskim klađenjem, ne i kazino igrama. Objasnili smo da se naš forum bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom i da nam je nedostajao uvid da rešimo probleme u vezi sa sportskim klađenjem. Shodno tome, žalba je odbijena zbog fokusa na sportsko klađenje, a ne na kazino igre.

Igrač iz Austrije je imao poteškoća sa verifikacijom naloga u onlajn kazinu. Uprkos tome što je dostavila brojne fotografije, služba obezbeđenja kazina nastavila je da pronalazi probleme sa njima. Igrač je takođe poslao snimke ekrana 38 e-poruka na pregled. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na dalje upite tima za žalbe, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Brazila je imao kašnjenja u povlačenju 80 R$ iz onlajn kazina. Uprkos odobrenju za povlačenje, sredstva nisu bila knjižena na njen račun. Igrač je takođe pomenuo problem sa depozitom napravljenim sa naloga treće strane, što je bilo protiv uslova kazina. Obavestili smo igrača o prekršaju i mogućim posledicama, uključujući zatvaranje naloga. Zbog toga što igrač nije odgovorio na dalje upite, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo slučaj i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Grčke se suočavao sa poteškoćama u podizanju svojih dobitaka zbog problema sa MasterCard karticom. Kazino je savetovao igrača da koristi alternativni metod povlačenja, kao što je e-novčanik ili kriptovalute, koji zahtevaju minimalni depozit i ulaganje. Pokušali smo da pomognemo igraču, međutim, zbog nedostatka odgovora od strane igrača, nismo mogli da nastavimo sa daljom istragom ili ponudimo potencijalna rešenja. Žalba je za sada odbijena.

Igrač iz Indije je imao problem sa 22bet kazinom. Ona je prijavila da joj je nalog blokiran nakon što je kazino pitao za njenu vezu sa neidentifikovanim imenom, koje nije mogla da identifikuje. Igračica je potvrdila da je ispunila sve KIC zahteve i da ima stanje od 13000+ RS na svom računu. Često je koristila LAN vifi svoje kompanije, što je moglo izazvati IP konflikt. Kazino je optužio igrača da je prekršio pravila kreiranjem više naloga. Međutim, nisu pružili dokaze koji bi potkrijepili svoju tvrdnju. Savetovali smo igrača da kontaktira organ za igre na sreću koji reguliše kazino jer nas je nedostatak dokaza u kazinu naveo da zatvorimo slučaj kao „nerešen“.

Igrač iz Brazila je priznao da ima dva naloga u kazinu zbog zavisnosti od kockanja. Prilikom registracije dao je lažne informacije, što je predstavljalo kršenje Uslova i odredbi kazina. Kazino je blokirao jedan račun sa dobicima od 5170 brazilskih reala. Igrač je tvrdio da je to nepravedno jer je njegov drugi račun imao veći iznos, i smatrao je da kazino nije trebalo da drži njegova sredstva. Međutim, otkrili smo da kreiranje više naloga krši pravila kazina. Obavestili smo igrača da mu u ovom slučaju ne možemo pomoći i savetovali ga da potraži pomoć zbog zavisnosti od kockanja. Obezbedili smo resurse za samoisključivanje i stručnu pomoć. Žalba je odbijena zbog toga što je igrač prekršio pravila kazina.

Igrač iz Grčke se suočio sa zatvaranjem računa nakon što je njegova supruga otvorila svoj račun. Uprkos obećanju kazina da će refundirati sve uplaćene depozite, ova sredstva nisu vraćena. Igrač je tvrdio da ima odvojene naloge i da nije koristio nikakve bonuse. Međutim, kazino je naveo da je igrač prekršio pravila time što se bavio višestrukim računima. Kazino je pružio dokaze koji potkrepljuju svoje tvrdnje. Nakon pregleda dokaza i razmatranja igračevog priznanja da koristi isti uređaj i IP adresu za oba naloga, zaključili smo da je kazino postupio ispravno u skladu sa svojim uslovima i odredbama. Stoga je žalba odbijena kao neosnovana.

Igrač iz Brazila je deponovao sredstva na svoj 22bet račun, nakon čega mu je kazino blokirao račun zbog navodne prevare. On ove navode pobija, navodeći da je depozit legitimno došao sa njegovog bankovnog računa. On traži pomoć da povrati svoja sredstva.

Samoisključen igrač iz Irske otvorio je novi nalog u kazinu kršeći njihove uslove i odredbe. Optužio je kazino da je prekršio njihove uslove jer je mogao da registruje novi nalog nakon što mu je prethodni nalog zatvoren zbog zavisnosti od kockanja. Zatim je tražio potpuni povraćaj svojih poslednjih depozita. Uprkos tome što je kazinu pružio dokaz o njegovom prethodnom samoisključenju i istakao nedostatak efikasnih mera koje bi ga sprečile da se ponovo registruje, kazino je odbio da izda povraćaj novca. Kazino je tvrdio da je igrač koristio drugu adresu e-pošte za otvaranje novog naloga i da nije završio proces verifikacije. Predložili smo da kazino treba da poboljša svoju zaštitu za problematične kockare i razmotri mogućnost povraćaja novca, ali je kazino ostao pri svom stavu. Žalba je zaključena kao nerešena.

Igrač iz Argentine je prijavio da mu je račun blokiran i da je kazino konfiskovao dobitke. Tražio je povraćaj svog depozita u iznosu od 50 USD pošto kazino nije odgovorio na njegov zahtev. Igrač je učestvovao u ponudi bonusa i pobedio, ali nakon pokušaja povlačenja, njegov nalog je blokiran zbog navodnih više naloga. Dao je sve tražene dokumente za verifikaciju, ali kazino nije dalje odgovorio. Igrač je takođe priznao da je jednom deponovao koristeći bratov račun, što je bilo protivno uslovima i odredbama kazina. Otkrili smo da je u uslovima kazina jasno navedeno da depoziti trećih strana nisu dozvoljeni i da će, ako se otkriju, dobici biti zaplenjeni. Zbog toga, zbog kršenja ovih uslova od strane igrača, žalba je odbijena.

Igrač iz Portugala je izgubio broj mobilnog telefona koji je povezan sa njegovim 22bet nalogom. Uprkos tome što je dao sve potrebne detalje i poslao tri e-poruke, njegov nalog nije ažuriran novim brojem. Igrač je poslednji put kontaktirao kazino 30. decembra i rečeno mu je da čeka duže na promenu broja. Ni posle dva meseca nije bilo napretka. Tražili smo od igrača nedavnu prepisku sa kazinom u vezi sa ovim pitanjem, ali nismo dobili odgovor. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Austrije koji je priznao zavisnost od kockanja zatražio je limit depozita na 22bet, ali je kazino odbio da ima bilo kakvu kontrolu nad takvim ograničenjima. Igrač je tada izgubio oko 4.000 evra, što je verovao da je mogao da spreči kazino. Nalog igrača je bio blokiran po njegovom zahtevu, ali je on zahtevao refundaciju za svoje gubitke. Objasnili smo da bez dokaza o tome da je on svoj problem sa kockanjem saopštio kazinu pre svojih gubitaka, nema osnova za zahtev za povraćaj novca. Igrač se nije složio, ali pošto nije bilo dodatnih informacija ili dokaza, morali smo da odbacimo žalbu kao neopravdanu.

Igrač iz Grčke je deponovao 60 evra koje su skinute sa njihovog računa, ali se to nije odrazilo na njihov račun za klađenje. Oni veruju da su prevareni i prijavljuju da su odgovori korisničkog ćaskanja beskorisni.

Igračica iz Mađarske je tražila povlačenje, ali nije dobila novac. Nakon procesa verifikacije kazina, oni su odbili da joj isplate dobitak, navodeći da je imala više naloga, što je igrač negirao. Kazino nije pružio dokaze koji bi potvrdili njihove tvrdnje, pozivajući se na politiku zaštite podataka korisnika. Tim za žalbe je savetovao igrača da podnese žalbu Upravi za igre na sreću. Bez dokaza iz kazina, žalba je označena kao nerešena. Kasnije je kazino pružio dokaze o više naloga povezanih sa istim uređajem, što predstavlja kršenje njihovih uslova. Igrač je ovo osporio, ali dokazi su naveli tim za žalbe da odbaci slučaj. Igraču je naknadno savetovano da kontaktira Antilephone Gaming Authoriti.

Igrač iz Portugala nije mogao da pristupi svom 22Bet nalogu nakon što je slučajno izbrisao kodove Google Authenticator-a. Uprkos njegovim pokušajima da kontaktira podršku putem ćaskanja i e-pošte da onemogući dvofaktorsku autentifikaciju, nije dobio odgovor. Njegov nalog je uspešno verifikovan od 2018. godine i do ovog incidenta nije bilo nikakvih problema. Kasino nas je kasnije obavestio da je problem rešen i da je igrač mogao da se prijavi na svoj nalog. Međutim, bez potvrde igrača, morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Južne Koreje imao je problem sa povlačenjem sredstava zbog stalnih dodatnih zahteva za verifikaciju od strane kazina. Uprkos tome što je dostavio različite oblike identifikacije, kazino je nastavio da traži još, što je igrač shvatio kao namerno odlaganje njihovog povlačenja. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom i igračem, razjasnivši potrebu za nacionalnom ličnom kartom za verifikaciju. Nakon što je igrač poslao novu fotografiju za pasoš sa šifrom i selfijem, kazino je odobrio povlačenje. Igrač je potvrdio da su sredstva prebačena i problem je uspešno rešen.

Igrač iz Češke se suočava sa prevelikim zahtevima za verifikaciju iz Bet22 kazina, koji odbijaju da isplate njegov dobitak. Uprkos pružanju brojnih fotografija i dokumenata, kazino je zatražio dalju verifikaciju nakon 14 dana čekanja, što je igraču čudno. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Grčke pokušavao je da zatvori svoj nalog preko korisničke službe. Međutim, nije odgovorio na naše upite za dodatne detalje kako bi bolje razumeo situaciju. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo njegovu žalbu i morali smo da je odbacimo zbog nedostatka komunikacije sa strane igrača.

Igrač iz Portugala nije mogao da podigne svoj dobitak iz kazina uprkos tome što je dao brojne dokumente za verifikaciju. Tim za žalbe je objasnio važnost procesa Upoznaj svog kupca (KIC) i zatražio je od igrača dodatne informacije u vezi sa podnošenjem dokumenata i komunikacijom sa kazinom. Igrač je kasnije potvrdio da je kazino rešio problem. Shodno tome, Tim za žalbe je označio pritužbu kao „rešenu“ u svom sistemu.

Igrač iz Indije je imao problema sa povlačenjem svog dobitka sa 22bet. Uprkos tome što je njegov nalog u potpunosti verifikovan i nekoliko puta je pokušao da se povuče preko Paitm-a, njegova povlačenja su više puta odobravana, ali su potom vraćena na račun za igre u roku od 24 sata. Nakon opsežne komunikacije sa kazinom i Timom za žalbe, kazino je tvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno u Paitm novčaniku igrača. Međutim, igrač je insistirao da nije primio sredstva i da nema aktivan Paitm novčanik. Problem je konačno rešen nakon dva meseca kada je igrač potvrdio da je dobio povlačenje.

Igrač iz Grčke je podneo sve potrebne dokumente za verifikaciju, ali se suočio sa poteškoćama pri povlačenju svog dobitka. Uprkos našim pokušajima da sa njim stupimo u kontakt i prikupimo dodatne informacije o njegovom slučaju, on nije odgovorio na naša pitanja. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo njegovu žalbu i morali smo da je odbacimo.

Igrač iz Slovenije je uspešno povukao sredstva sa svog 22bet računa nakon početne verifikacije, ali su naknadni pokušaji povlačenja odbijeni. Nakon što je zatražio dodatne dokumente i verifikaciju, kazino je zatvorio nalog igrača, navodeći kršenje njihovih uslova u vezi sa više naloga. Odbili smo žalbu jer je račun igrača blokiran zbog aktivnosti sportskog klađenja koje su prekršile politiku kazina, a nedostajalo nam je neophodno znanje da postupimo po ovoj vrsti problema.

Igrač iz Grčke ne prima kešback bonuse ili promo poene na koje ima pravo prema ponudi kazina. On navodi da uprkos ispunjavanju svih uslova i visokim opkladama, kazino zadržava njegove bonuse za povrat novca i promo poene. Kasnije smo saznali da se žalba odnosila na sportsko klađenje, pa smo žalbu odbili.

Igrač iz Austrije je imao problema sa depozitom u kazinu. Igrač je kasnije potvrdio prijem svog depozita, ali je izrazio želju da zatvori svoj račun. Tražili smo dodatne detalje u vezi sa zatvaranjem njegovog naloga, ali igrač nije odgovorio. Stoga nismo mogli dalje da pomognemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Finske ima problem sa kazinom, u vezi sa nejasnim pravilima bonusa. Nakon što je uplatio 15€ i dobio bonus od 7,5€, osvojio je 300€. Nakon klađenja, kazino je preuzeo dobitke dok je on dobio samo iznos bonusa. Igrač takođe ukazuje da uslovi i odredbe bonusa nisu jasno navedeni u Uputstvima i uslovima kazina. Igrač se kasnije požalio na specifičnosti određenih igara koje su bile više vezane za provajdera igara, pa smo žalbu odbili.

Igrač iz Nemačke je dva dana pre toga uplatio novac na svoj račun, ali novac još nije dospeo na njegov račun. Tim za žalbe je predložio da se kontaktira dobavljač plaćanja kako bi se istražio problem, pošto kazino obično nije mogao da interveniše u ovim slučajevima. Međutim, igrač je osporio ovaj savet, tvrdeći da je kazino sigurno primio sredstva pošto su bila terećena sa njegovog računa. Tim za žalbe je zatražio više informacija o korišćenom načinu plaćanja, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Grčke se suočava sa problemom depozita u kazinu, gde njegovih 300 evra nije bilo na njegovom računu. Igrač nas je kasnije obavestio da je problem rešen, pa smo u skladu sa tim zatvorili žalbu.

Igrač iz Austrije je bio zabrinut što ne postoje opcije za postavljanje limita depozita ili pauziranje ili zaključavanje svog naloga, naglašavajući nedostatak zaštite igrača u kazinu. Dali smo informacije o odeljku za odgovorno kockanje u kazinu i pitali smo da li je igrač kontaktirao kazino sa zahtevom da blokira nalog. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Grčke u početku nije mogao da izvrši povlačenje novca iz kazina. Međutim, kasnije je prijavio drugačiji problem, navodeći da kazino nije zatvorio njegov račun uprkos njegovom zahtevu, i da je odgovarao na njegove mejlove samo svakih sedam dana. Uprkos našim naporima da pomognemo igraču tražeći dodatne informacije o njegovom zahtevu za zatvaranje naloga i odgovorima kazina, igrač nije pružio tražene detalje. Zbog toga nismo mogli dalje da istražujemo stvar, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Nemačke ima dobitke na 22bet. Prilikom pokušaja povlačenja, služba obezbeđenja kazina zatražila je lekarsko uverenje da potvrdi da nisu zavisni od kockanja. Igrač smatra da je ovaj zahtev nemoguć i neispunjen, i traži pomoć. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Austrije je uplatio tri depozita u kazino koji se nikada nisu pojavili na njegovom računu. Igrač je tvrdio da im je više puta rečeno da se tim problemom bavi specijalista. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja, Colibrik, radi istrage. Igrač nas je kasnije obavestio da njihova banka nije mogla da povrati novac i da su kontaktirali Colibrik. Uprkos našim daljim aktivnostima, igrač nije pružio nikakva dalja ažuriranja, što nas je dovelo do toga da odbacimo žalbu zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Španije traži povraćaj depozita nakon što mu je kazino dozvolio da otvori novi nalog uprkos aktivnom samoisključenju. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reagovanja".

Igrač iz Portugala je zatražio povlačenje tri nedelje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reakcije".

Igraču iz Mađarske blokiran je nalog jer je optužen za otvaranje više naloga. Tvrdio je da je imao samo jedan nalog i da je igrao bez ikakvih bonusa. Igrač je pokušao da podigne svoj dobitak, ali je naišao na probleme sa verifikacijom dokumenta. Više puta je slao tražene dokumente, ali je kazino, 22bet, izjavio da su neprihvatljivi. Tvrdili su da je igrač podneo falsifikovana dokumenta i odlučio da zatvori svoj nalog u skladu sa njihovim opštim uslovima. Slučaj je ponovo otvoren na zahtev kazina, ali igrač nije odgovorio na dalje zahteve za proveru dokumenata. Kao rezultat toga, žalba je morala biti odbačena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Češke je prijavio da mu je račun blokiran bez ikakvog objašnjenja, što ga je sprečilo da podigne svoja sredstva. Igrač je u prošlosti napravio uspešne depozite i isplate. Kada je pokušao da kontaktira kazino, njegova e-poruka nije bila poslata, a od kazina nije primio nikakvu komunikaciju u vezi sa ovim problemom. Kazino je, međutim, tvrdio da račun igrača nije blokiran i da postoji standardna procedura verifikacije za sve igrače. Igrač je ostao pri stavu da nije obavešten o ovoj proceduri i da je nepravedno dozvoliti depozite, ali blokirati isplate. Tim za žalbe je objasnio da su takvi procesi verifikacije uobičajeni u industriji i neophodni iz bezbednosnih razloga. Uprkos nezadovoljstvu igrača, tim nije našao nepravedan tretman i predložio je igraču da napiše recenziju korisnika o svom iskustvu. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer je kazino imao više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reakcije".

Igračica iz Italije je zahtevala da joj se nalog blokira, ali kazino nije uspeo da obradi njen zahtev. Takođe je imala problema sa zahtevom za povlačenje. Nakon brojnih interakcija sa Timom za žalbe, uspela je da blokira svoj nalog. Međutim, nije bila sigurna kako da nastavi sa zahtevom za povraćaj novca. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' zbog istorije kazina da nije reagovao u preko 15 slučajeva. Kazino je kasnije ponovo otvorio žalbu, navodeći da su blokirali račun igračice nakon što su saznali za njenu zavisnost od kockanja. Tim za žalbe je zaključio da je kazino postupio na odgovarajući način u ovom slučaju.

Igrač iz Španije je zatražio povraćaj novca jer je mogao da otvori novi nalog nakon što se samoisključio iz 22bet kazina zbog problema sa kockanjem. Kazino je odgovorio navodeći da je igrač prekršio njihova pravila kreiranjem duplikata naloga i da nisu obrađivali zahteve za povraćaj odigranih sredstava. Uprkos insistiranju igrača da su svi dati podaci autentični, kazino je ostao pri svom stavu. Tim za žalbe je istakao kontradiktornosti u politici odgovornog kockanja kazina i preporučio igraču da kontaktira regulatora na Kurasau. Žalba je zatvorena kao nerešena, čekajući odluku regulatora.

Igrač iz Grčke se žalio na RTP kazina, tvrdeći da ništa nije osvojio. On je takođe optužio kazino da je ilegalno radio u njegovoj zemlji, da je odbio da zatvori svoj račun uprkos njegovim zahtevima i da je obezbedio neadekvatne bonuse. Igrač je zatražio povraćaj svojih depozita. Kazino je branio svoj RTP, navodeći da ga kontrolišu zvanični provajderi igara i da na njega ne mogu uticati. Kazino je takođe tvrdio da nema evidenciju o zahtevu igrača da zatvori svoj račun. Igrač je insistirao da je podneo više zahteva za zatvaranje naloga i da je čak prijavio kazino lokalnom komitetu za igre na sreću. Igrač je pristao da reši žalbu ako mu kazino ponudi značajan bonus. Kazino je savetovao igrača da kontaktira svoj tim za podršku kako bi blokirao svoj nalog. Tim za žalbe je savetovao igrača da sačeka odluku regulatora o ovom pitanju. Slučaj je zaključen kao „čekanje na odluku regulatora“ kada regulator nije dobio odgovor u predviđenom roku.

Igrač, koji je sa sedištem u Španiji, podneo je žalbu na problem sa 22bet kazinom. Tvrdila je da je njen dobitak deponovan na njen bankovni račun, a zatim vraćen nakon četiri minuta. Uprkos tvrdnji kazina da su sva njena povlačenja obrađena, igračica je insistirala da nije primila svoj dobitak od 4030 evra. Kazino je predložio igraču da kontaktira svoju banku radi pojašnjenja, pošto nisu mogli da utiču na proces nakon što su uplate zatražene. Igračica je potvrdila da se konsultovala sa svojom bankom i dala dokumentaciju kao dokaz. Bez obzira na to, žalba je zatvorena zbog toga što igrač nije odgovorio na dalje upite tima za žalbe. Kazino je imao stalnu politiku bez reagovanja, što je dovelo do nerešenog statusa žalbe.

Igrač iz Grčke je akumulirao svoj dobitak, ali je kazino smanjio ovaj iznos zbog maksimalnog limita za isplatu. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reagovanja".

Igrač iz Hrvatske je bio blokiran tokom verifikacije. On je prijavio dobitke od 3400 evra, koji su akumulirani iz njegovih depozita, pri čemu je njegovo poslednje podizanje iznosilo 600 evra 6. novembra. Uprkos našim naporima da posredujemo, kazino, koji je imao preko 15 nerešenih slučajeva, nije sarađivao. Kao rezultat toga, zatvorili smo žalbu kao „nerešenu“, što je uticalo na ukupnu ocenu kazina. Kasino je kasnije odgovorio, navodeći da je račun igrača aktivan i verifikovan, ali da nije pokazao raspoloživa sredstva ili depozite. Međutim, igrač nije potvrdio ovu informaciju, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka odgovora.

Igračica iz Hrvatske se požalila da joj je online kazino blokirao nalog i konfiskovao dobitke, optužujući je da upravlja više naloga. Uprkos tome što je dostavio tražene identifikacione dokumente, kazino je zadržao svoj stav i samo je vratio njen depozit, zadržavajući dobitke. Tim za žalbe je pokušao da posreduje, ali zbog istorije nesaradnje kazina, žalba je prvobitno zatvorena kao „nerešena“. Kasino je kasnije odgovorio, insistirajući na svojoj odluci zasnovanoj na igračevom kršenju pravila. Kazino je potvrdio povraćaj depozita, ali je igrač prestao da odgovara, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka potvrde sa strane igrača.

Igrač iz Brazila je imao poteškoća da podigne svoj dobitak iz onlajn kazina jer njegov nalog nije verifikovan. Uprkos njegovim pokušajima da podnese dokumentaciju, kazino nije odgovorio. Naš tim je pokušao da posreduje, ali kazino, sa istorijom od 15 nerešenih slučajeva, nije reagovao, što nas je navelo da zatvorimo žalbu kao „nerešenu“. Kasnije je kazino tvrdio da je obradio igračevo povlačenje. Međutim, igrač to nije potvrdio, zbog čega je žalba zatvorena jer je „igrač prestao da odgovara“. Na kraju nas je igrač obavestio putem e-pošte da je njegov problem rešen.

Samoisključivanje igrača muškog pola nije uspelo jer je mogao da deponuje više dok se njegov račun ne zatvori. Žalba je zatvorena zbog politike bez reakcije kazina. Igrač je izrazio frustraciju zbog odbijanja kazina da obezbedi evidenciju ćaskanja u vezi sa njegovom zavisnošću od kockanja, za koju je verovao da je ključni dokaz. Uprkos naporima žalbenog tima da posreduje, kazino je ostao pri stavu da nije mogao da pruži tražene informacije, što je dovelo do zaključka da je slučaj označen kao „neizvestan“ zbog nedovoljnih dokaza.

Igrač iz Portugala je blokiran iz onlajn kazina zbog navoda da je kreirao više naloga. Pokušao je da podigne svoj deponovani iznos, ali ga je kazino odbio. Kazino je zatražio identifikacione dokumente od igrača i nakon pregleda je odlučio protiv igrača. Uprkos tome, kazino je nagovestio da može da podigne svoj deponovani iznos, što on nije mogao da uradi. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u ovom pitanju, ali nije uspeo da postigne napredak zbog istorije kazina da nije sarađivao. Kazino je pružio dokaze da dva naloga koriste isti uređaj i IP adresu, što je bilo protiv njihovih pravila. Tim za žalbe se složio sa odlukom kazina. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' zbog igračevog kršenja pravila kazina.

Igrač iz Austrije je zatražio kompletan izveštaj o svim njegovim depozitima i povlačenjima od 22bet kazina. Kazino u početku nije odgovorio na njegov zahtev, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „nerešena“ zbog istorije kazina da nije reagovao. Međutim, kazino je na kraju pružio tražene informacije i igrač je potvrdio prijem. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Češke ima problema s povlačenjem novca. Kazino odbija da vrati novac. Nažalost, pošto je igrač koristio način plaćanja treće strane da uplati novac na svoj račun, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igrač iz Španije je imao problema sa povlačenjem svog dobitka iz onlajn kazina. Prethodno je primao isplate bez problema nakon verifikacije svog naloga. Međutim, nedavni zahtev za povlačenje bio je ispunjen uzastopnim zahtevima za dokumentaciju iz kazina, što je igrač smatrao taktikom odugovlačenja. Naši pokušaji da posredujemo u ovom pitanju u početku su bili neuspešni zbog istorije nesaradnje kazina, što nas je dovelo do toga da tužbu označimo kao „nerešenu“. Međutim, nakon ponovnog otvaranja žalbe na zahtev kazina, kazino je prijavio da je igrač završio proces verifikacije i da je uspešno povukao sredstva. Žalba je na kraju označena kao 'odbijena' zbog nedostatka odgovora igrača da potvrdi rešenje.

Igrač iz Austrije je dostavio tražene dokumente, ali ih je kazino odbio. Pokušali smo da posredujemo u ovom pitanju, ali kazino, sa evidencijom od preko 15 slučajeva označenih kao „Politika bez reakcije“, nije pokazao interesovanje za saradnju. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena kao 'nerešena', što je uticalo na ukupnu ocenu kazina. Kasnije je kazino tvrdio da je igrač uspešno završio proces verifikacije i povukao svoja sredstva. Međutim, igrač nije odgovorio da potvrdi ovu odluku, što nas je dovelo do toga da odbacimo žalbu kao odbijenu.