Igrač sa sedištem u Velikoj Britaniji zatražio je povlačenje 1000 funti pre više od dva meseca i još uvek čeka isplatu. Uprkos višestrukim kontaktima, korisnička služba kazina nije bila od pomoći. Žalba je zatvorena kao nerešena jer kazino nema politiku reagovanja.
Podigao sam 1000 funti 12/08/23 i još uvek ga nisam dobio.
Više puta sam kontaktirao korisničku podršku i nisam imao nikakvu pomoć.
Zdravo dominicr5710,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 24CasinoBet. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Nik,
Moj nalog je verifikovan. Ne mogu da se setim kada je to bilo.
Kontaktirao sam tim za korisničku podršku, putem ćaskanja, pre nekoliko dana da potvrdim da je moj nalog u potpunosti verifikovan. Međutim, kada sam pokušao da ih kontaktiram putem e-pošte, dobio sam ovo:
Poslednjih nekoliko dana se ponavlja.
Dobitke sam akumulirao pravim novcem. Nije korišćen nijedan bonus.
Srdačan pozdrav,
Dom
Poštovani domincr5710,
Nažalost, želeo bih da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa 24CasinoBet-a da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora. Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od 24CasinoBet-a. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
