Igrač iz Velike Britanije je od septembra čekao svoj dobitak. Na kraju smo zatvorili žalbu kao 'neriješenu' jer kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
24M Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 154
Iznos: £500
24M Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Povukao je £ 500 29. septembra u 21.37. Novac još uvek nije primljen. Nije moguće razgovarati uživo, nije dostupan broj kontakta.
imaju ograničen odgovor putem e -pošte, ali obično je to generički odgovor bez obzira na to što sam rekao.
na koji način mogu ovo potjerati ili prijaviti?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Robert,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Jeste li već uspješno povlačili novac? Možete li potvrditi da ste prošli KYC provjeru? Za koji način povlačenja dobitka ste se odlučili?
Osim toga, molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina proslijedite na kristina.s@casino.guru ili, alternativno, objavite ovdje.
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam puno unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam puno Robert na e -pošti. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Adama koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Osim toga, zamolio bih vas da ubuduće odgovorite na svoju podnesenu žalbu unutar postojeće niti, a ne slanjem e -pošte, osim ako ne želite proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju. Odgovaranje unutar teme najjednostavniji je način da sve relevantne informacije povežemo s ispravnim problemom i prikupimo važne detalje i podatke na jednom mjestu. Vaša saradnja po ovom pitanju je visoko cijenjena.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Roberte,
Pregledao sam vaš slučaj i razumijem situaciju. Kontaktirat ću kazino i vidjeti mogu li vam pomoći. Pozivam 24M Casino na razgovor da učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zamolili bismo 24M Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalba će postati 'neriješena' što može negativno uticati na njegov rejting.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ne vidim ih kako odgovaraju, sada su prestali da odgovaraju na moje e-poruke. 500£, sada čekam cijeli mjesec.
nemojte koristiti ovu stranicu!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Roberte,
Više puta sam pokušavao da stupim u kontakt sa kazinom, ali nažalost bezuspešno. Pošto kazino nema licencu i ne odnosi se na bilo kakvu ADR uslugu, bojim se da se ništa ne može uraditi bez njihove saradnje.
Označit ću žalbu "neriješenom" u našem sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim žalbama može pomoći da se promijeni pristup kazina. Preporučujem da odvojite trenutak i pročitate recenziju svakog kazina prije nego što počnete igrati u budućnosti i igrate samo u licenciranim kockarnicama s dobrim rejtingom.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Adame
Automatski prevedeno:
