Igrač se bori da povuče svoj balans jer ga stalno odbijaju. Žalba je zatvorena kao neriješena jer kazino nema politiku reakcije.
Automatski prevedeno:
4 Crowns Casino - Igrač se bori da povuče ravnotežu.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 113
Iznos: £500
4 Crowns Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Podigao sam 500 funti prošlog novembra i uprkos tome što sam svaki dan slao poruke, novac je bez razloga vraćen na moj račun u februaru, onda sam ponovo podigao i ponovo je kreditiran u maju bez razloga. Tada sam se povukao po treći put i još čekam. Svaki put kada pošaljem poruku dobijam isti standardni odgovor i ne mogu da kontaktiram bilo koga drugog da vidim šta se dešava i zašto su originali odbijeni jer ne mogu da razumem zašto.
Svaka pomoć bi mi bila zahvalna jer želim samo ono što mi duguje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Karenh2719,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 4 Crowns Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.
Kada ste tačno prvi put zatražili povlačenje? Da li je vaš račun verifikovan i ako jeste, od kada? Kakav je odgovor kazina kada ih kontaktirate s ovim problemom? Da li ste akumulirali svoje dobitke od pravog novca ili ste koristili bonus?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani Karenh2719,
Nažalost, želio bih vas obavijestiti da s obzirom na to da ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa 4 Crown Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše prethodne neuspjele pokušaje pregovora. Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati s predstavnicima chata uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rješavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od 4 Crowns Casina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
