Igrač iz Njemačke ima problema s povlačenjem novca. On je zatražio povlačenje u januaru, ali nije obrađeno. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih s "Politika bez reakcije".
Automatski prevedeno:
4 Crowns Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 437
Iznos: 4.000 €
4 Crowns Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pozdrav, upozorenje za sve igrače koji su registrovani na 4 Crowns Casino.
Nažalost, postoje problemi sa iznosom isplate. Čekam na iznos isplate od 28.01.2022., što znači da nakon 68 radnih dana moj iznos dobitka još uvijek nije potpun i stalno dobijam isti odgovor. Prijavio sam se u 4 Crowns Casino i naravno zaustavljam zakonske propise ali 4 Crowns Casino radi suprotno kada uplata depozita nije problem, ali prilikom isplate uvijek postoje isti izgovori nadam se za druge igrače za koje smatrate da li se isplati u 4 Crowns Casino-u? ????? Iznos moje uplate je bio 4000 eura MfG
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani Mm08,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Da li biste bili tako ljubazni i potvrdili da ste prošli KYC verifikaciju?
Možete li, molim vas, reći koji je trenutni status vašeg zahtjeva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na informacijama prijavio sam se normalno i prilikom isplate iznosa moram da potvrdim svoj račun, inače isplata ne radi jer je sve funkcioniralo. Moja dobit od isplate se još uvijek obrađuje. MfG munib
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani Mm08,
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo dalje sa ovom žalbom. Općenito, sada bismo pokušali stupiti u kontakt sa kazinom i zatražiti njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresiran za suradnju s nama.
Nažalost, primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao neriješenu. Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa 4 Crowns Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše prethodne neuspjele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati sa predstavnicima live chata, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se riješi bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle. Strogo preporučujemo da se držite podalje od 4 Crowns Casina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
