Igrač iz Njemačke je u decembru zatražio povlačenje, ali nije obrađeno. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reakcije".
Automatski prevedeno:
4 Crowns Casino - Povlačenje igrača nije obrađeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 141
Iznos: 2.000 €
4 Crowns Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo
Osvojeno 2000 € 14.12.2020 i još uvijek čekaju isplatu. Uvek se tješio da još traje. Šta drugo tu mogu da radim. Koje su moje šanse da dobijem novac?
Srdačan pozdrav, Victoria
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Viktoria,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Da li biste bili tako ljubazni i potvrdili da ste prošli KYC verifikaciju?
Osim toga, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Kristina
Da, prošao sam KYC verifikaciju i uradio sve što su od mene tražili. I ne, to je bila moja prva uplata.
Srdačan pozdrav, Victoria
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na odgovoru, viktoriabraun3008 . Da li biste bili ljubazni da naznačite za koji način plaćanja za podizanje dobitaka ste se odlučili? Također, možete li nam reći koji je trenutni status vašeg povlačenja? Da li je na vašem računu označeno kao na čekanju ili obrađeno?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Kristina
Odlučio sam da će biti prebačen na moj račun.
Piše da je status u toku
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani viktoriabraun3008,
Nažalost, želio bih vas obavijestiti da s obzirom na to da ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa 4 Crown Casino-a da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše prethodne neuspjele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati sa predstavnicima live chata, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rješavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od 4 Crowns Casina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
