Igrač iz Brazila nije mogao da podigne svoj dobitak zbog problema sa obradom. Pokušavao je da se povuče 4 dana i tvrdio je da tim za podršku ne reaguje. Uprkos naporima našeg tima da komunicira sa igračem za dalje detalje i moguće rešenje, igrač nije uspeo da odgovori. Shodno tome, nismo mogli dalje da istražimo stvar i morali smo da odbijemo žalbu.
NE MOGU SE POVUČITI. NOVAC NEĆE OBRISATI OBRADU.
Zdravo diegoanton123,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 56PG kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
POKUŠAVAM DA POVUDEM OKO 4 DANA, DA IGRAO SAM SA PRAVIM NOVcem, POLOŽIO SAM 20 REALA, PODRŠKA NIKAD NE ODGOVARA I NE VRAĆA NOVAC
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
